Amcor พัฒนาและผลิตบรรจุภัณฑ์สำหรับอาหาร เครื่องดื่ม ยา ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ ของใช้ในครัวเรือน ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล รวมถึงการใช้งานอื่น ๆ ในสินค้าอุปโภคบริโภคและการดูแลสุขภาพ บริษัทดำเนินงานในประมาณ 40 ประเทศและมีพนักงานราว 41,000 คน โดยมุ่งเน้นบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนและโซลูชันเศรษฐกิจหมุนเวียน รวมถึงรูปแบบบรรจุภัณฑ์นวัตกรรมที่พร้อมสำหรับการรีไซเคิล นอกจากนี้ บริษัทยังร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อขยายขีดความสามารถด้านบรรจุภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคและการดูแลสุขภาพ ตลอดจนสำรวจการใช้งานในด้านต่าง ๆ เช่น เซลล์แสงอาทิตย์
ผู้เชี่ยวชาญด้านดูแลลูกค้า — Amcor (ทำงานทางไกล รัฐนิวเจอร์ซีย์)
ดูแลคำสั่งซื้อและบัญชีลูกค้าที่ซับซ้อนสำหรับธุรกิจบรรจุภัณฑ์ของ Amcor ประสานงานกับฝ่ายขาย ซัพพลายเชน การขนส่ง และฝ่ายปฏิบัติการโรงงานเพื่อสนับสนุนระดับการบริการ
รายละเอียด
- ดำเนินการคำสั่งซื้อของลูกค้าตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงออกใบแจ้งหนี้ ผ่านเว็บ อีเมล EDI และแฟกซ์
- ตอบข้อซักถามจากลูกค้าและภายในองค์กรเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ราคา การจัดส่ง หลักฐานการส่งมอบ และใบแจ้งหนี้
- แก้ไขปัญหาของลูกค้าและผู้แทนฝ่ายขายอย่างทันท่วงที พร้อมเสนอทางเลือกเมื่อจำเป็น
- มองหาโอกาสในการปรับปรุงการดูแลบัญชีลูกค้าและกระบวนการทางธุรกิจ
- สนับสนุนลูกค้าร่วมกับทีมต่าง ๆ และทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หลายกลุ่ม
- ดูแลบัญชีลูกค้าที่ซับซ้อนของลูกค้ารายสำคัญและมีความต้องการสูง
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันแข็งแกร่งกับลูกค้า
- เป็นผู้นำโครงการและโครงการริเริ่มของทีม
- ฝึกอบรมและให้คำปรึกษาแก่สมาชิกทีมใหม่
- นำการปรับปรุงกระบวนการภายในมาใช้เพื่อยกระดับการบริการ
- ดำเนินโครงการพิเศษที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร
- จัดทำและดูแลรายงานเกี่ยวกับปัญหาด้านราคา สินค้าคงคลัง การขนส่ง การส่งมอบ และการออกใบแจ้งหนี้
- ประสานงานโครงการ สินค้า ภาพกราฟิก ฉลากใหม่ และการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ พร้อมสนับสนุนข้อกำหนดด้านกฎหมาย การขาย และสัญญา
- ประสานงานกับฝ่ายขนส่ง ซัพพลายเชน และปฏิบัติการโรงงานเพื่อให้บรรลุระดับการบริการ
- ให้บริการและสนับสนุนบัญชีลูกค้าหลัก
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านดูแลลูกค้าหรืองานที่เกี่ยวข้อง 3–5 ปี
- พิจารณาผู้สมัครที่มีวุฒิระดับวิทยาลัยเป็นพิเศษ
- หากมีใบรับรอง Six Sigma จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรได้อย่างชัดเจนและเป็นมืออาชีพ
- ตัดสินใจได้ด้วยตนเอง และวิเคราะห์ข้อเท็จจริงกับข้อมูลในอดีตอย่างมีเหตุผลเพื่อหาข้อสรุปที่อิงข้อมูล
- ใส่ใจรายละเอียดและมีทักษะการจัดการงานที่ดี
- มีทักษะการสื่อสาร การฟัง การวิเคราะห์ และการสร้างทีมที่ดี
- รักษาความเป็นมืออาชีพภายใต้แรงกดดัน
- ทำงานจากที่บ้านโดยมีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและบริการโทรศัพท์มือถือ
- มีพื้นที่ทำงานที่เหมาะสมภายในบ้าน
- ติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์ อีเมล และข้อความโต้ตอบแบบทันทีอย่างสม่ำเสมอในเวลาทำงานที่ได้รับอนุมัติ
- เรียนรู้และใช้งานแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์และพอร์ทัลออนไลน์สำหรับลูกค้าได้อย่างคล่องแคล่ว
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา
สวัสดิการ
- แผนประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- วันหยุดแบบยืดหยุ่น โดยเริ่มต้นที่วันหยุดได้รับค่าจ้าง 80 ชั่วโมงต่อปีสำหรับพนักงานประจำที่ได้รับเงินเดือน
- วันหยุดที่บริษัทจ่ายให้อย่างน้อย 9 วันต่อปี จำนวนวันอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามสถานที่
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะและโครงการช่วยเหลือพนักงาน
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพและบัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- มีประกันชีวิต ผลประโยชน์กรณีเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว และผลประโยชน์ทุพพลภาพจากอุบัติเหตุแบบสมัครใจ
- วันลาผู้ปกครองโดยได้รับค่าจ้าง
- แผนการออมเพื่อเกษียณพร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- เงินสนับสนุนค่าเล่าเรียน โดยต้องได้รับอนุมัติ
- โปรแกรมโบนัสประจำปีตามดุลยพินิจ โดยสิทธิ์ในช่วงแรกขึ้นอยู่กับวันที่เริ่มงาน
- ตัวเลือกการทำงานจากที่บ้าน
- แผนประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- วันหยุดแบบยืดหยุ่น โดยเริ่มต้นที่วันหยุดได้รับค่าจ้าง 80 ชั่วโมงต่อปีสำหรับพนักงานประจำที่ได้รับเงินเดือน
- วันหยุดที่บริษัทจ่ายให้อย่างน้อย 8 วันต่อปี จำนวนวันอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามสถานที่
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะและโครงการช่วยเหลือพนักงาน
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพและบัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- มีประกันชีวิต ผลประโยชน์กรณีเสียชีวิตและสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว และผลประโยชน์แบบสมัครใจ
- วันลาผู้ปกครองโดยได้รับค่าจ้าง
- แผนการออมเพื่อเกษียณพร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- เงินสนับสนุนค่าเล่าเรียน โดยต้องได้รับอนุมัติ
- โปรแกรมโบนัสประจำปีตามดุลยพินิจ โดยสิทธิ์ในช่วงแรกขึ้นอยู่กับวันที่เริ่มงาน