Amcor membangunkan dan menghasilkan pembungkusan untuk makanan, minuman, produk farmaseutikal, produk perubatan, barangan isi rumah, produk penjagaan diri serta pelbagai aplikasi pengguna dan penjagaan kesihatan yang lain. Dengan operasi di kira-kira 40 negara dan sekitar 41,000 pekerja, syarikat ini memberi tumpuan kepada pembungkusan lestari dan penyelesaian ekonomi kitaran, termasuk format inovatif yang sedia untuk dikitar semula. Amcor turut bekerjasama dengan pelbagai pihak untuk memperluas keupayaan pembungkusan pengguna dan penjagaan kesihatannya, serta meneroka aplikasi seperti fotovolta suria.
Pakar Khidmat Pelanggan — Amcor (Jarak Jauh, New Jersey)
Mengurus pesanan pelanggan dan akaun kompleks bagi perniagaan pembungkusan Amcor. Menyelaras dengan pasukan jualan, rantaian bekalan, pengangkutan dan operasi kilang untuk menyokong tahap perkhidmatan.
Penerangan
- Memproses pesanan pelanggan sehingga invois melalui saluran web, e-mel, EDI dan faks
- Menjawab pertanyaan pelanggan dan dalaman tentang pesanan, harga, penghantaran, bukti serahan dan invois
- Menyelesaikan isu pelanggan dan wakil komersial dengan segera serta menawarkan pilihan lain apabila perlu
- Mengenal pasti peluang untuk menambah baik pengurusan akaun dan proses perniagaan
- Menyokong pelanggan merentas pasukan dan memahami pelbagai rangkaian produk
- Mengurus akaun kompleks bagi pelanggan berprofil tinggi yang mempunyai tuntutan tinggi
- Membina dan mengekalkan hubungan perkongsian pelanggan yang kukuh
- Memimpin projek dan inisiatif pasukan
- Melatih dan membimbing ahli pasukan baharu
- Memperkenalkan penambahbaikan proses dalaman untuk meningkatkan tahap perkhidmatan
- Menyiapkan projek khas yang ditugaskan oleh pihak kepimpinan
- Menyediakan dan menyelenggara laporan tentang isu harga, inventori, penghantaran, serahan dan invois
- Menyelaras projek, item, grafik, label dan perubahan baharu sambil menyokong keperluan undang-undang, jualan dan kontrak
- Menyelaras dengan pasukan pengangkutan, rantaian bekalan dan operasi kilang untuk memenuhi tahap perkhidmatan
- Memberikan perkhidmatan dan sokongan kepada akaun pelanggan utama
Keperluan
- Pengalaman 3–5 tahun dalam khidmat pelanggan atau bidang berkaitan
- Ijazah kolej diutamakan
- Pensijilan Six Sigma merupakan satu kelebihan
- Berkomunikasi dengan jelas dan profesional secara lisan dan bertulis
- Membuat keputusan secara kendiri serta menganalisis fakta dan data sejarah dengan baik untuk mencapai kesimpulan berasaskan data
- Mempunyai perhatian yang tinggi terhadap perincian dan kemahiran organisasi
- Mempunyai kemahiran komunikasi, mendengar, analisis dan pembinaan pasukan yang kukuh
- Kekal profesional dalam keadaan tertekan
- Bekerja dari rumah dengan internet berkelajuan tinggi dan perkhidmatan telefon bimbit
- Mempunyai ruang kerja yang sesuai di rumah
- Sentiasa berhubung melalui telefon, e-mel dan pemesejan segera sepanjang waktu kerja yang diluluskan
- Mempelajari dan menggunakan aplikasi perisian pelanggan serta portal dalam talian dengan cekap
- Dibenarkan bekerja di Amerika Syarikat
Faedah
- Pelan perubatan, pergigian dan penglihatan
- Cuti fleksibel, bermula dengan 80 jam cuti bergaji setahun bagi pekerja bergaji sepenuh masa
- Sekurang-kurangnya 9 hari cuti umum berbayar syarikat setahun; jumlahnya mungkin sedikit berbeza mengikut lokasi
- Program kesejahteraan dan Program Bantuan Pekerja
- Akaun Simpanan Kesihatan dan Akaun Perbelanjaan Fleksibel
- Insurans hayat, kematian dan hilang upaya akibat kemalangan (AD&D), hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang, serta manfaat hilang upaya kemalangan sukarela tersedia
- Cuti ibu bapa bergaji
- Pelan Simpanan Persaraan dengan padanan caruman syarikat
- Bayaran balik yuran pengajian, tertakluk pada kelulusan
- Program bonus tahunan budi bicara; kelayakan awal bergantung pada tarikh mula bekerja
- Pilihan bekerja dari rumah
- Pelan perubatan, pergigian dan penglihatan
- Cuti fleksibel, bermula dengan 80 jam cuti bergaji setahun bagi pekerja bergaji sepenuh masa
- Sekurang-kurangnya 8 hari cuti umum berbayar syarikat setahun; jumlahnya mungkin sedikit berbeza mengikut lokasi
- Program kesejahteraan dan Program Bantuan Pekerja
- Akaun Simpanan Kesihatan dan Akaun Perbelanjaan Fleksibel
- Insurans hayat, AD&D, hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang, serta manfaat sukarela tersedia
- Cuti ibu bapa bergaji
- Pelan Simpanan Persaraan dengan padanan caruman syarikat
- Bayaran balik yuran pengajian, tertakluk pada kelulusan
- Program bonus tahunan budi bicara; kelayakan awal bergantung pada tarikh mula bekerja