Amcor
Amcor
Amcor খাদ্য, পানীয়, ওষুধ, চিকিৎসা পণ্য, গৃহস্থালি সামগ্রী, ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য এবং অন্যান্য ভোক্তা ও স্বাস্থ্যসেবা ব্যবহারের জন্য প্যাকেজিং উন্নয়ন ও উৎপাদন করে। প্রায় ৪০টি দেশে প্রায় ৪১,০০০ কর্মী নিয়ে পরিচালিত এই প্রতিষ্ঠান টেকসই প্যাকেজিং ও সার্কুলার অর্থনীতির সমাধানের ওপর গুরুত্ব দেয়, যার মধ্যে পুনর্ব্যবহারের উপযোগী উদ্ভাবনী প্যাকেজিং ফরম্যাটও রয়েছে। ভোক্তা ও স্বাস্থ্যসেবা প্যাকেজিংয়ের সক্ষমতা বাড়াতে বিভিন্ন সহযোগিতা এবং সৌর ফটোভোল্টায়িকের মতো ক্ষেত্রে সম্ভাব্য প্রয়োগের অনুসন্ধানও তাদের কাজের অংশ।

কাস্টমার কেয়ার বিশেষজ্ঞ — Amcor (রিমোট, নিউ জার্সি)

Amcor-এর প্যাকেজিং ব্যবসার জটিল গ্রাহক অর্ডার ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন। সেবার মান বজায় রাখতে বিক্রয়, সরবরাহ শৃঙ্খল, পরিবহন ও কারখানা পরিচালনা দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।

বিবরণ

  • ওয়েব, ইমেইল, EDI ও ফ্যাক্সের মাধ্যমে গ্রাহকের অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ থেকে চালান তৈরি পর্যন্ত কাজ করুন
  • অর্ডার, মূল্য, পণ্য পরিবহন, ডেলিভারির প্রমাণ ও চালান সম্পর্কে গ্রাহক এবং অভ্যন্তরীণ দলের প্রশ্নের উত্তর দিন
  • প্রয়োজন হলে বিকল্প প্রস্তাব দিয়ে গ্রাহক ও বাণিজ্যিক প্রতিনিধিদের সমস্যা দ্রুত সমাধান করুন
  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া উন্নত করার সুযোগ চিহ্নিত করুন
  • বিভিন্ন দলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং একাধিক পণ্যশ্রেণি সম্পর্কে জানুন
  • উচ্চপরিচিতি ও উচ্চ প্রত্যাশাসম্পন্ন গ্রাহকদের জটিল অ্যাকাউন্ট তদারক করুন
  • গ্রাহকদের সঙ্গে দৃঢ় অংশীদারত্ব গড়ে তুলুন ও বজায় রাখুন
  • প্রকল্প ও দলের উদ্যোগে নেতৃত্ব দিন
  • নতুন দলের সদস্যদের প্রশিক্ষণ দিন ও পরামর্শ দিয়ে সহায়তা করুন
  • সেবার মান বাড়াতে অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ার উন্নতি চালু করুন
  • নেতৃত্বের দেওয়া বিশেষ প্রকল্প সম্পন্ন করুন
  • মূল্য, মজুত, পরিবহন, ডেলিভারি ও চালানসংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে প্রতিবেদন তৈরি ও হালনাগাদ করুন
  • আইনি, বিক্রয় ও চুক্তিগত শর্ত পূরণে সহায়তা করে নতুন প্রকল্প, পণ্য, গ্রাফিক্স, লেবেল ও পরিবর্তনের সমন্বয় করুন
  • সেবার মান পূরণে পরিবহন, সরবরাহ শৃঙ্খল ও কারখানা পরিচালনা দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন
  • গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য সেবা ও সহায়তা দিন

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহকসেবা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে ৩–৫ বছরের অভিজ্ঞতা
  • কলেজ ডিগ্রি থাকলে অগ্রাধিকার
  • সিক্স সিগমা সনদ থাকলে বাড়তি সুবিধা
  • কথায় ও লেখায় স্পষ্ট ও পেশাদারভাবে যোগাযোগ করতে পারা
  • স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং তথ্য ও ঐতিহাসিক উপাত্ত বিশ্লেষণ করে উপাত্তনির্ভর সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর বিচক্ষণতা
  • বিস্তারিত বিষয়ে মনোযোগ ও সুসংগঠিতভাবে কাজ করার দক্ষতা
  • যোগাযোগ, মনোযোগ দিয়ে শোনা, বিশ্লেষণ ও দল গঠনের দক্ষতা
  • চাপের মধ্যেও পেশাদারিত্ব বজায় রাখা
  • বাড়ি থেকে কাজের জন্য উচ্চগতির ইন্টারনেট ও মোবাইল ফোন সেবা থাকা
  • বাড়িতে উপযুক্ত কর্মক্ষেত্র থাকা
  • অনুমোদিত কর্মঘণ্টায় ফোন, ইমেইল ও তাৎক্ষণিক বার্তার মাধ্যমে নিয়মিত যোগাযোগে থাকা
  • গ্রাহকসেবা-সংক্রান্ত সফটওয়্যার ও অনলাইন পোর্টাল শিখে দক্ষতার সঙ্গে ব্যবহার করা
  • যুক্তরাষ্ট্রে কাজ করার অনুমতি থাকা

সুবিধাসমূহ

  • চিকিৎসা, দন্তচিকিৎসা ও দৃষ্টিসেবা পরিকল্পনা
  • পূর্ণকালীন বেতনভুক্ত কর্মীদের জন্য বছরে ৮০ ঘণ্টা থেকে শুরু নমনীয় ছুটি
  • প্রতি বছর অন্তত ৯ দিন কোম্পানির অর্থায়নে ছুটি; অবস্থানভেদে সংখ্যা সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে
  • সুস্থতা কর্মসূচি ও কর্মী সহায়তা কর্মসূচি
  • স্বাস্থ্য সঞ্চয় হিসাব ও নমনীয় ব্যয় হিসাব
  • জীবনবিমা, দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যু ও অঙ্গহানি বিমা (AD&D), স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা সুবিধা এবং ঐচ্ছিক দুর্ঘটনাজনিত অক্ষমতা সুবিধা পাওয়া যায়
  • বেতনসহ অভিভাবকত্বকালীন ছুটি
  • কোম্পানির অবদানসহ অবসর সঞ্চয় পরিকল্পনা
  • অনুমোদন সাপেক্ষে শিক্ষাব্যয়ের অর্থ ফেরত
  • বিবেচনাধীন বার্ষিক বোনাস কর্মসূচি; প্রাথমিক যোগ্যতা নিয়োগের তারিখের ওপর নির্ভরশীল
  • বাড়ি থেকে কাজের সুযোগ
  • চিকিৎসা, দন্তচিকিৎসা ও দৃষ্টিসেবা পরিকল্পনা
  • পূর্ণকালীন বেতনভুক্ত কর্মীদের জন্য বছরে ৮০ ঘণ্টা থেকে শুরু নমনীয় ছুটি
  • প্রতি বছর অন্তত ৮ দিন কোম্পানির অর্থায়নে ছুটি; অবস্থানভেদে সংখ্যা সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে
  • সুস্থতা কর্মসূচি ও কর্মী সহায়তা কর্মসূচি
  • স্বাস্থ্য সঞ্চয় হিসাব ও নমনীয় ব্যয় হিসাব
  • জীবনবিমা, দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যু ও অঙ্গহানি বিমা (AD&D), স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা সুবিধা এবং ঐচ্ছিক সুবিধা
  • বেতনসহ অভিভাবকত্বকালীন ছুটি
  • কোম্পানির অবদানসহ অবসর সঞ্চয় পরিকল্পনা
  • অনুমোদন সাপেক্ষে শিক্ষাব্যয়ের অর্থ ফেরত
  • বিবেচনাধীন বার্ষিক বোনাস কর্মসূচি; প্রাথমিক যোগ্যতা নিয়োগের তারিখের ওপর নির্ভরশীল