Amcor는 식품, 음료, 의약품, 의료 제품, 생활용품, 퍼스널 케어 제품 및 기타 소비재와 헬스케어 분야를 위한 포장재를 개발하고 생산합니다. 약 40개 국가에서 사업을 운영하며 약 41,000명의 직원을 둔 Amcor는 혁신적인 재활용 가능 설계를 포함해 지속 가능한 포장과 순환경제 솔루션에 주력하고 있습니다. 또한 협업을 통해 소비재 및 헬스케어 포장 역량을 확대하고 태양광 발전과 같은 분야의 응용 가능성을 모색하고 있습니다.
암코 고객 관리 전문가 (뉴저지주 원격 근무)
암코 포장 사업의 복잡한 고객 주문과 계정을 관리합니다. 영업, 공급망, 운송 및 공장 운영팀과 협업해 서비스 수준을 지원합니다.
설명
- 웹, 이메일, EDI, 팩스 채널로 접수된 고객 주문을 송장 발행까지 처리합니다
- 주문, 가격, 배송, 배송 증명 및 송장에 관한 고객과 내부 문의에 응답합니다
- 고객 및 영업 담당자의 문제를 신속히 해결하고 필요하면 대안을 제시합니다
- 계정 관리와 업무 프로세스를 개선할 기회를 찾아냅니다
- 여러 팀과 협업해 고객을 지원하고 다양한 제품군을 익힙니다
- 인지도가 높고 요구 수준이 까다로운 고객의 복잡한 계정을 관리합니다
- 고객과 탄탄한 파트너십을 구축하고 유지합니다
- 프로젝트와 팀 이니셔티브를 주도합니다
- 새 팀원을 교육하고 멘토링합니다
- 서비스 수준 향상을 위해 내부 프로세스 개선을 추진합니다
- 경영진이 지정한 특별 프로젝트를 완료합니다
- 가격, 재고, 배송, 납품 및 송장 관련 문제 보고서를 작성하고 관리합니다
- 법률, 영업 및 계약 요건을 지원하면서 신규 프로젝트, 품목, 그래픽, 라벨 및 변경 사항을 조율합니다
- 서비스 수준을 충족하도록 운송, 공급망 및 공장 운영팀과 조율합니다
- 주요 고객 계정에 서비스와 지원을 제공합니다
지원 자격
- 고객 관리 또는 관련 분야 경력 3~5년
- 대학 학위 소지자 우대
- 식스 시그마 인증 보유자 우대
- 말과 글로 명확하고 전문적으로 소통할 수 있는 역량
- 독립적으로 판단하고 사실과 과거 데이터를 타당하게 분석해 데이터 기반 결론을 도출하는 역량
- 세부 사항에 대한 주의력과 뛰어난 조직력
- 뛰어난 의사소통, 경청, 분석 및 팀 구축 역량
- 압박 속에서도 전문성을 유지하는 능력
- 재택근무에 필요한 고속 인터넷과 휴대전화 서비스
- 집에 적합한 업무 공간
- 승인된 근무 시간 동안 전화, 이메일, 메신저로 정기적으로 연락을 유지하는 능력
- 고객용 소프트웨어 애플리케이션과 온라인 포털을 익혀 능숙하게 사용하는 능력
- 미국에서 근무할 수 있는 자격
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보험 플랜
- 정규직 연봉제 직원은 연간 최소 80시간부터 유연한 유급 휴가 제공
- 회사 지정 유급 휴일 연간 최소 9일; 근무 지역에 따라 다소 달라질 수 있음
- 웰빙 프로그램 및 직원 지원 프로그램
- 건강저축계좌 및 유연지출계좌
- 생명보험, 상해 사망 및 후유장해 보험, 단기 및 장기 장애 보험, 선택형 사고 장애 혜택 제공
- 유급 육아휴직
- 회사 매칭이 포함된 퇴직 저축 플랜
- 승인 조건의 학비 지원
- 재량에 따른 연간 보너스 프로그램; 최초 자격은 입사일에 따라 결정
- 재택근무 선택 가능
- 의료, 치과 및 안과 보험 플랜
- 정규직 연봉제 직원은 연간 최소 80시간부터 유연한 유급 휴가 제공
- 회사 지정 유급 휴일 연간 최소 8일; 근무 지역에 따라 다소 달라질 수 있음
- 웰빙 프로그램 및 직원 지원 프로그램
- 건강저축계좌 및 유연지출계좌
- 생명보험, 상해 사망 및 후유장해 보험, 단기 및 장기 장애 보험 및 선택형 혜택 제공
- 유급 육아휴직
- 회사 매칭이 포함된 퇴직 저축 플랜
- 승인 조건의 학비 지원
- 재량에 따른 연간 보너스 프로그램; 최초 자격은 입사일에 따라 결정