walter services là nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và trung tâm liên lạc của Đức, hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp trong các lĩnh vực năng lượng, viễn thông, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, logistics và các ngành liên quan. Các dịch vụ của công ty bao gồm hỗ trợ khách hàng qua kênh tiếp nhận và chủ động liên hệ, thuê ngoài bộ phận tiền sảnh và hậu cần, quản lý trò chuyện và mạng xã hội, thu hồi công nợ, cùng hỗ trợ kỹ thuật hoặc thương mại chuyên biệt. Công ty cũng cung cấp các hoạt động đa ngôn ngữ suốt ngày đêm, giúp khách hàng xử lý nhu cầu tăng cao mà vẫn duy trì chất lượng, tuân thủ quy định, tiêu chuẩn PCI-DSS và quyền riêng tư dữ liệu.
Quản lý khách hàng trọng điểm, Kinh doanh B2B, Tiếp thị & Truyền thông xã hội (Làm việc từ xa tại Đức)
Quản lý khách hàng trọng điểm cho các dịch vụ tiếp thị và truyền thông xã hội tại walter services. Tìm kiếm khách hàng B2B mới và dẫn dắt các dự án phù hợp với nhu cầu khách hàng từ bán hàng đến triển khai.
Mô tả
- Tìm kiếm khách hàng mới và phát triển doanh số B2B cho các dịch vụ truyền thông xã hội, quản lý cộng đồng và chiến dịch tiếp thị
- Củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng đồng thời đánh giá các cơ hội trên thị trường
- Xây dựng các chiến lược tập trung để hỗ trợ tăng trưởng doanh số
- Dẫn dắt các hoạt động bán hàng và chuẩn bị đề xuất nhằm chuyển đổi thành công
- Phối hợp với khách hàng để xây dựng các giải pháp tiếp thị tùy chỉnh
- Hỗ trợ triển khai các dự án khách hàng cùng chặt chẽ với các đội ngũ chuyên môn
- Phối hợp với Trưởng bộ phận Kinh doanh mới và các đội ngũ vận hành tại gkk cùng Tập đoàn walter services
- Cập nhật hồ sơ CRM với tiến độ bán hàng
- Theo dõi diễn biến thị trường và chuyển hóa các thông tin phù hợp thành những sáng kiến bán hàng có mục tiêu
Yêu cầu
- Tốt nghiệp ngành tiếp thị, truyền thông, quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực tương đương
- Có kinh nghiệm thực tế trong kinh doanh B2B hoặc quản lý khách hàng trọng điểm tập trung vào dịch vụ
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị, truyền thông xã hội, quản lý cộng đồng hoặc dịch vụ đại lý là một lợi thế
- Cam kết mạnh mẽ với dịch vụ khách hàng
- Hiểu rõ các xu hướng kỹ thuật số
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói xuất sắc và khả năng thuyết phục những người ra quyết định cùng các liên hệ cấp C
- Phong cách làm việc độc lập, tập trung vào giải pháp
- Chủ động và có tinh thần tự khởi xướng công việc
- Thích ứng tốt trong môi trường làm việc năng động
- Sẵn sàng thường xuyên thăm khách hàng, tham dự các sự kiện trong ngành và hội chợ thương mại
Phúc lợi
- Làm việc từ xa ở bất cứ đâu tại Đức
- Thời gian làm việc dựa trên sự tin tưởng, hỗ trợ cân bằng giữa công việc và cuộc sống
- Cơ cấu phân cấp gọn nhẹ, quyết định nhanh chóng và cách tiếp cận thực tế trong giải quyết vấn đề
- Quyền tự chủ rộng rãi và toàn quyền chịu trách nhiệm về các hoạt động bán hàng