walter services — немецкий поставщик услуг клиентской поддержки и контакт-центров, обслуживающий корпоративные операции в энергетике, телекоммуникациях, розничной торговле, здравоохранении, логистике и смежных сферах. Компания предоставляет входящую и исходящую поддержку клиентов, услуги аутсорсинга фронт- и бэк-офиса, управление чатами и социальными сетями, взыскание задолженности, а также специализированную техническую и коммерческую помощь. Кроме того, walter services организует многоязычные круглосуточные процессы, помогая клиентам справляться с пиковыми нагрузками и одновременно поддерживать качество, соответствие требованиям, стандарты PCI-DSS и конфиденциальность данных.
Менеджер по ключевым клиентам, B2B-продажи, маркетинг и социальные сети (удалённо в Германии)
Менеджер по ключевым клиентам для услуг в сфере маркетинга и социальных сетей в walter services. Привлечение новых B2B-клиентов и сопровождение индивидуальных проектов от продаж до реализации.
Описание
- Привлекать новых клиентов и развивать B2B-продажи в сфере услуг социальных сетей, управления сообществами и маркетинговых кампаний
- Укреплять долгосрочные отношения с клиентами и одновременно оценивать рыночные возможности
- Разрабатывать целевые стратегии для поддержки роста продаж
- Руководить продажами и готовить предложения, направленные на успешную конверсию
- Формировать индивидуальные маркетинговые решения совместно с клиентами
- Помогать реализовывать клиентские проекты в тесном сотрудничестве с профильными командами
- Координировать работу с руководителем направления New Business и операционными командами gkk и группы walter services
- Поддерживать CRM-записи о ходе продаж в актуальном состоянии
- Отслеживать изменения на рынке и превращать актуальные выводы в целевые инициативы по продажам
Требования
- Оконченное высшее образование в области маркетинга, коммуникаций, управления бизнесом или сопоставимой сфере
- Практический опыт в B2B-продажах или управлении ключевыми клиентами в сфере услуг
- Опыт работы с маркетингом, социальными сетями, управлением сообществами или услугами агентств будет преимуществом
- Высокая ориентированность на обслуживание клиентов
- Чёткое понимание цифровых трендов
- Отличные навыки устной коммуникации и убеждения при работе с лицами, принимающими решения, и руководителями высшего звена
- Самостоятельный и ориентированный на решение задач стиль работы
- Проактивный подход и готовность самостоятельно проявлять инициативу
- Способность адаптироваться к динамичной рабочей среде
- Готовность к регулярным визитам к клиентам, отраслевым мероприятиям и торговым ярмаркам
Преимущества
- Удалённая работа из любой точки Германии
- Гибкий график на основе доверия, способствующий балансу между работой и личной жизнью
- Плоская иерархия, быстрые решения и практичный подход к решению проблем
- Широкая автономия и полная ответственность за свою деятельность в сфере продаж