walter services est un fournisseur allemand de services d’assistance à la clientèle et de centres de contact qui accompagne les activités des entreprises dans les secteurs de l’énergie, des télécommunications, du commerce de détail, de la santé, de la logistique et des domaines connexes. Ses services comprennent l’assistance clientèle entrante et sortante, l’externalisation des fonctions de front-office et de back-office, la gestion des chats et des réseaux sociaux, le recouvrement de créances ainsi qu’une assistance technique ou commerciale spécialisée. L’entreprise propose également des opérations multilingues disponibles 24 heures sur 24, conçues pour aider ses clients à gérer les pics de demande tout en maintenant la qualité, la conformité, les normes PCI-DSS et la confidentialité des données.
Key Account Manager, Ventes B2B, Marketing et Réseaux sociaux (Télétravail en Allemagne)
Key Account Manager pour les services de marketing et de réseaux sociaux chez walter services. Développer de nouveaux clients B2B et piloter des projets personnalisés de la vente à la livraison.
Description
- Gagner de nouveaux clients et développer les ventes B2B de services de réseaux sociaux, de gestion de communautés et de campagnes marketing
- Consolider les relations clients à long terme tout en évaluant les opportunités du marché
- Élaborer des stratégies ciblées pour soutenir la croissance des ventes
- Piloter les activités commerciales et préparer des propositions visant une conversion réussie
- Concevoir des solutions marketing personnalisées avec les clients
- Contribuer à la livraison des projets clients en étroite collaboration avec les équipes spécialisées
- Coordonner les activités avec le Head of New Business et les équipes opérationnelles de gkk et du groupe walter services
- Tenir à jour les données du CRM concernant l’avancement des ventes
- Suivre les évolutions du marché et transformer les informations pertinentes en initiatives commerciales ciblées
Exigences
- Diplôme obtenu en marketing, communication, administration des affaires ou dans un domaine comparable
- Expérience pratique dans la vente B2B ou la gestion de comptes clés axée sur les services
- Une expérience en marketing, réseaux sociaux, gestion de communautés ou services d’agence est un atout
- Fort engagement envers le service client
- Bonne compréhension des tendances numériques
- Excellentes aptitudes à l’expression orale et à la persuasion auprès des décideurs et des interlocuteurs de niveau C
- Méthode de travail autonome et orientée vers les solutions
- Esprit proactif et capacité à prendre des initiatives
- Adaptabilité dans un environnement de travail dynamique
- Disponibilité pour des visites régulières chez les clients, des événements professionnels et des salons
Avantages
- Télétravail depuis n’importe où en Allemagne
- Horaires de travail fondés sur la confiance et conçus pour favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Hiérarchie horizontale, décisions rapides et approche pragmatique de la résolution des problèmes
- Grande autonomie et pleine responsabilité de vos activités commerciales