walter services, enerji, telekomünikasyon, perakende, sağlık hizmetleri, lojistik ve ilgili sektörlerdeki kurumsal operasyonları destekleyen bir Alman müşteri hizmetleri ve iletişim merkezi sağlayıcısıdır. Hizmetleri gelen ve giden müşteri desteği, ön ve arka ofis dış kaynak kullanımı, sohbet ve sosyal medya yönetimi, alacak tahsilatı ile özel teknik veya ticari desteği kapsar. Şirket ayrıca müşterilerin kaliteyi, uyumluluğu, PCI-DSS standartlarını ve veri gizliliğini korurken yoğun talebi yönetmelerine yardımcı olmak üzere çok dilli ve günün her saati hizmet sunan operasyonlar sağlar.
Ana Müşteri Yöneticisi, B2B Satış, Pazarlama ve Sosyal Medya (Almanya'da Uzaktan)
walter services bünyesinde pazarlama ve sosyal medya hizmetleri için Ana Müşteri Yöneticisi. Yeni B2B müşterileri kazanır ve özel müşteri projelerini satıştan teslimata kadar yönetirsiniz.
Açıklama
- Sosyal medya hizmetleri, topluluk yönetimi ve pazarlama kampanyaları alanında yeni müşteriler kazanmak ve B2B satışlarını büyütmek
- Pazar fırsatlarını değerlendirirken uzun vadeli müşteri ilişkilerini güçlendirmek
- Satış büyümesini destekleyecek odaklı stratejiler oluşturmak
- Satış faaliyetlerini yönetmek ve başarılı dönüşüm hedefiyle teklifler hazırlamak
- Müşterilerle birlikte özel pazarlama çözümleri geliştirmek
- Uzman ekiplerle yakın iş birliği içinde müşteri projelerinin teslimatına destek olmak
- gkk ve walter services Grubu genelinde Yeni İş Geliştirme Direktörü ve operasyon ekipleriyle koordinasyon sağlamak
- Satış ilerlemesine ilişkin CRM kayıtlarını güncel tutmak
- Pazar gelişmelerini takip etmek ve ilgili içgörüleri hedefli satış girişimlerine dönüştürmek
Gereksinimler
- Pazarlama, iletişim, işletme veya benzer bir alanda tamamlanmış bir eğitim
- B2B satışta veya hizmet odaklı ana müşteri yönetiminde pratik deneyim
- Pazarlama, sosyal medya, topluluk yönetimi veya ajans hizmetleri deneyimi tercih sebebidir
- Müşteri hizmetlerine güçlü bağlılık
- Dijital trendleri net biçimde anlama
- Karar vericiler ve C düzeyi yöneticilerle sözlü iletişim ve ikna becerileri güçlü olmak
- Bağımsız ve çözüm odaklı çalışma tarzı
- Proaktif ve kendi inisiyatifiyle hareket eden yaklaşım
- Hızla değişen bir çalışma ortamına uyum sağlama
- Düzenli müşteri ziyaretleri, sektör etkinlikleri ve ticari fuarlara katılmaya uygunluk
Yan Haklar
- Almanya'nın her yerinden uzaktan çalışma
- İş ve özel yaşam dengesini destekleyen güvene dayalı çalışma saatleri
- Yatay hiyerarşi, hızlı karar alma ve sorun çözümünde pratik yaklaşım
- Satış faaliyetleriniz için geniş özerklik ve tam sorumluluk