walter services je německý poskytovatel zákaznických služeb a kontaktních center, který podporuje podnikové operace v energetice, telekomunikacích, maloobchodu, zdravotnictví, logistice a souvisejících odvětvích. Mezi jeho služby patří příchozí a odchozí zákaznická podpora, outsourcing front-office a back-office, správa chatů a sociálních médií, vymáhání pohledávek a specializovaná technická nebo obchodní asistence. Společnost také zajišťuje vícejazyčné nepřetržité operace, které klientům pomáhají zvládat špičkovou poptávku při zachování kvality, souladu s požadavky, standardů PCI-DSS a ochrany osobních údajů.
Manažer klíčových zákazníků, B2B prodeje, marketingu a sociálních médií (práce na dálku v Německu)
Manažer klíčových zákazníků pro marketingové služby a sociální média ve společnosti walter services. Získávání nových B2B zákazníků a vedení řešení klientských projektů od prodeje až po realizaci.
Popis
- Získávat nové zákazníky a rozvíjet B2B prodej v oblasti služeb pro sociální média, správu komunit a marketingové kampaně
- Posilovat dlouhodobé vztahy s klienty a zároveň vyhodnocovat příležitosti na trhu
- Vytvářet cílené strategie na podporu růstu prodeje
- Vést prodejní aktivity a připravovat nabídky zaměřené na úspěšnou konverzi
- Tvořit přizpůsobená marketingová řešení společně s klienty
- Pomáhat s realizací klientských projektů v úzké spolupráci s odbornými týmy
- Koordinovat práci s vedoucím oddělení New Business a provozními týmy společností gkk a skupiny walter services
- Udržovat záznamy o průběhu prodeje v CRM aktuální
- Sledovat vývoj trhu a proměňovat relevantní poznatky v cílené prodejní iniciativy
Požadavky
- Ukončené vysokoškolské vzdělání v oboru marketingu, komunikace, podnikové administrativy nebo srovnatelné oblasti
- Praktické zkušenosti s B2B prodejem nebo správou klíčových zákazníků zaměřenou na služby
- Zkušenosti s marketingem, sociálními médii, správou komunit nebo agenturními službami jsou výhodou
- Silné zaměření na zákaznický servis
- Jasné porozumění digitálním trendům
- Výborné komunikační a přesvědčovací schopnosti při jednání s osobami s rozhodovací pravomocí a vrcholovým managementem
- Samostatný pracovní styl zaměřený na hledání řešení
- Proaktivní přístup a schopnost samostatně jednat
- Přizpůsobivost v rychle se měnícím pracovním prostředí
- Ochota pravidelně navštěvovat zákazníky, účastnit se oborových akcí a veletrhů
Benefity
- Práce na dálku z libovolného místa v Německu
- Pracovní doba založená na důvěře, která podporuje rovnováhu mezi pracovním a osobním životem
- Ploché hierarchické struktury, rychlé rozhodování a praktický přístup k řešení problémů
- Velká míra autonomie a plná odpovědnost za vlastní prodejní aktivity