Η walter services είναι γερμανικός πάροχος υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών και κέντρων επικοινωνίας, που υποστηρίζει επιχειρησιακές λειτουργίες στους κλάδους της ενέργειας, των τηλεπικοινωνιών, του λιανικού εμπορίου, της υγειονομικής περίθαλψης, της εφοδιαστικής και σε συναφείς τομείς. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν εισερχόμενη και εξερχόμενη υποστήριξη πελατών, εξωτερική ανάθεση λειτουργιών front και back office, διαχείριση συνομιλιών και μέσων κοινωνικής δικτύωσης, είσπραξη οφειλών, καθώς και εξειδικευμένη τεχνική ή εμπορική υποστήριξη. Η εταιρεία παρέχει επίσης πολύγλωσσες, 24ωρες λειτουργίες, σχεδιασμένες να βοηθούν τους πελάτες να διαχειρίζονται τις περιόδους αυξημένης ζήτησης, διατηρώντας παράλληλα την ποιότητα, τη συμμόρφωση, τα πρότυπα PCI-DSS και την προστασία των δεδομένων.
Υπεύθυνος/η Σημαντικών Πελατών, Πωλήσεις B2B, Μάρκετινγκ και Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (Εξ αποστάσεως στη Γερμανία)
Υπεύθυνος/η σημαντικών πελατών για υπηρεσίες μάρκετινγκ και μέσων κοινωνικής δικτύωσης στη walter services. Προσέλκυση νέων πελατών B2B και καθοδήγηση εξατομικευμένων έργων από την πώληση έως την παράδοση.
Περιγραφή
- Προσέλκυση νέων πελατών και ανάπτυξη πωλήσεων B2B σε υπηρεσίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, διαχείρισης κοινοτήτων και καμπανιών μάρκετινγκ
- Ενίσχυση μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες, με παράλληλη αξιολόγηση ευκαιριών στην αγορά
- Δημιουργία στοχευμένων στρατηγικών για την υποστήριξη της ανάπτυξης των πωλήσεων
- Ηγεσία στις δραστηριότητες πωλήσεων και προετοιμασία προτάσεων με στόχο την επιτυχή μετατροπή
- Διαμόρφωση εξατομικευμένων λύσεων μάρκετινγκ μαζί με τους πελάτες
- Συμβολή στην υλοποίηση έργων πελατών σε στενή συνεργασία με εξειδικευμένες ομάδες
- Συντονισμός με τον/την Επικεφαλής Νέας Επιχειρηματικότητας και τις επιχειρησιακές ομάδες της gkk και του Ομίλου walter services
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων CRM σχετικά με την πρόοδο των πωλήσεων
- Παρακολούθηση των εξελίξεων στην αγορά και μετατροπή σχετικών insights σε στοχευμένες πρωτοβουλίες πωλήσεων
Απαιτήσεις
- Ολοκληρωμένο πτυχίο στο μάρκετινγκ, την επικοινωνία, τη διοίκηση επιχειρήσεων ή συναφή κλάδο
- Πρακτική εμπειρία σε πωλήσεις B2B ή στη διαχείριση σημαντικών πελατών με επίκεντρο τις υπηρεσίες
- Η εμπειρία στο μάρκετινγκ, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στη διαχείριση κοινοτήτων ή σε υπηρεσίες agency αποτελεί πλεονέκτημα
- Ισχυρή δέσμευση στην εξυπηρέτηση πελατών
- Σαφής κατανόηση των ψηφιακών τάσεων
- Εξαιρετικές προφορικές επικοινωνιακές και πειστικές ικανότητες με υπεύθυνους λήψης αποφάσεων και επαφές επιπέδου C
- Ανεξάρτητος τρόπος εργασίας με επίκεντρο τις λύσεις
- Προactive και αυτοκινούμενη προσέγγιση
- Προσαρμοστικότητα σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο εργασιακό περιβάλλον
- Διαθεσιμότητα για τακτικές επισκέψεις σε πελάτες, κλαδικές εκδηλώσεις και εμπορικές εκθέσεις
Παροχές
- Εργασία εξ αποστάσεως από οπουδήποτε στη Γερμανία
- Ωράριο εργασίας που βασίζεται στην εμπιστοσύνη και υποστηρίζει την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
- Επίπεδη ιεραρχία, γρήγορες αποφάσεις και πρακτική προσέγγιση στην επίλυση προβλημάτων
- Μεγάλη αυτονομία και πλήρης ευθύνη για τις δραστηριότητες πωλήσεων