walter services — німецький постачальник послуг клієнтської підтримки та контакт-центрів, який обслуговує корпоративні операції в енергетиці, телекомунікаціях, роздрібній торгівлі, охороні здоров’я, логістиці та суміжних сферах. Компанія надає вхідну й вихідну підтримку клієнтів, послуги аутсорсингу фронт- і бек-офісу, управління чатами та соціальними мережами, стягнення заборгованості, а також спеціалізовану технічну й комерційну допомогу. Також walter services забезпечує багатомовні цілодобові операції, допомагаючи клієнтам впоратися з піковим навантаженням і водночас підтримувати якість, відповідність вимогам, стандарти PCI-DSS та конфіденційність даних.
Менеджер із ключових клієнтів, B2B-продажів, маркетингу та соціальних мереж (віддалено в Німеччині)
Менеджер із ключових клієнтів для послуг у сфері маркетингу та соціальних мереж у walter services. Залучення нових B2B-клієнтів і супровід індивідуальних клієнтських проєктів від продажу до реалізації.
Опис
- Залучати нових клієнтів і розвивати B2B-продажі у сфері послуг для соціальних мереж, управління спільнотами та маркетингових кампаній
- Зміцнювати довгострокові відносини з клієнтами, оцінюючи ринкові можливості
- Створювати цілеспрямовані стратегії для підтримки зростання продажів
- Керувати продажами та готувати пропозиції, орієнтовані на успішну конверсію
- Формувати індивідуальні маркетингові рішення разом із клієнтами
- Допомагати реалізовувати клієнтські проєкти у тісній співпраці з профільними командами
- Координувати роботу з керівником напряму New Business та операційними командами gkk і групи walter services
- Підтримувати записи про перебіг продажів у CRM в актуальному стані
- Відстежувати ринкові тенденції та перетворювати актуальні висновки на цільові ініціативи з продажів
Вимоги
- Завершена вища освіта у сфері маркетингу, комунікацій, бізнес-адміністрування або суміжній галузі
- Практичний досвід у B2B-продажах або управлінні ключовими клієнтами у сфері послуг
- Досвід у маркетингу, соціальних мережах, управлінні спільнотами або агентських послугах буде перевагою
- Сильна орієнтація на клієнтський сервіс
- Чітке розуміння цифрових трендів
- Відмінні навички усної комунікації та переконання під час роботи з особами, які ухвалюють рішення, і керівниками найвищого рівня
- Самостійний стиль роботи, орієнтований на розв’язання завдань
- Проактивний підхід і здатність самостійно проявляти ініціативу
- Гнучкість у швидкозмінному робочому середовищі
- Готовність до регулярних візитів до клієнтів, галузевих заходів і торговельних ярмарків
Переваги
- Віддалена робота з будь-якої точки Німеччини
- Гнучкий графік на основі довіри для підтримки балансу між роботою та особистим життям
- Плоска ієрархія, швидке ухвалення рішень і практичний підхід до розв’язання проблем
- Широка автономія та повна відповідальність за власну діяльність у сфері продажів