walter services היא ספקית גרמנית של שירותי לקוחות ומוקדי קשר, התומכת בפעילות ארגונית בתחומי האנרגיה, התקשורת, הקמעונאות, הבריאות, הלוגיסטיקה ותחומים קשורים. השירותים שלה כוללים תמיכת לקוחות נכנסת ויוצאת, מיקור חוץ של פעילות משרד קדמי ואחורי, ניהול צ'אטים ורשתות חברתיות, גביית חובות וסיוע טכני או מסחרי ייעודי. החברה מספקת גם פעילות רב-לשונית מסביב לשעון, שנועדה לסייע ללקוחות להתמודד עם תקופות ביקוש שיא תוך שמירה על איכות, ציות, תקני PCI-DSS ופרטיות הנתונים.
מנהל/ת לקוחות מרכזיים, מכירות B2B, שיווק ומדיה חברתית (עבודה מרחוק בגרמניה)
מנהל/ת לקוחות מרכזיים לשירותי שיווק ומדיה חברתית ב-walter services. גיוס לקוחות B2B חדשים והובלת פרויקטים מותאמים אישית משלב המכירה ועד למסירה.
תיאור
- גיוס לקוחות חדשים והגדלת מכירות B2B בשירותי מדיה חברתית, ניהול קהילות וקמפיינים שיווקיים
- חיזוק קשרים ארוכי טווח עם לקוחות תוך בחינת הזדמנויות בשוק
- יצירת אסטרטגיות ממוקדות לתמיכה בצמיחת המכירות
- הובלת פעילויות מכירה והכנת הצעות שמטרתן המרה מוצלחת
- עיצוב פתרונות שיווק מותאמים אישית יחד עם לקוחות
- סיוע באספקת פרויקטים ללקוחות בשיתוף פעולה הדוק עם צוותים מקצועיים
- תיאום עם מנהל/ת הפיתוח העסקי ועם הצוותים התפעוליים ב-gkk ובקבוצת walter services
- שמירה על עדכניות רשומות ה-CRM בנוגע להתקדמות המכירות
- מעקב אחר התפתחויות בשוק והפיכת תובנות רלוונטיות ליוזמות מכירה ממוקדות
דרישות
- תואר שהושלם בשיווק, תקשורת, מנהל עסקים או תחום מקביל
- ניסיון מעשי במכירות B2B או בניהול לקוחות מרכזיים המתמקד בשירותים
- ניסיון בשיווק, מדיה חברתית, ניהול קהילות או שירותי סוכנות הוא יתרון
- מחויבות חזקה לשירות לקוחות
- הבנה ברורה של מגמות דיגיטליות
- כישורי תקשורת מילולית ושכנוע מצוינים מול מקבלי החלטות ואנשי קשר בדרג C-level
- סגנון עבודה עצמאי וממוקד פתרונות
- גישה יוזמת ויכולת להניע תהליכים באופן עצמאי
- יכולת הסתגלות בסביבת עבודה דינמית ומהירה
- זמינות לביקורי לקוחות קבועים, אירועים בענף ותערוכות מסחריות
הטבות
- עבודה מרחוק מכל מקום בגרמניה
- שעות עבודה המבוססות על אמון ותומכות באיזון בין העבודה לחיים האישיים
- היררכיה שטוחה, קבלת החלטות מהירה וגישה מעשית לפתרון בעיות
- עצמאות רחבה ואחריות מלאה על פעילויות המכירה