walter services to niemiecki dostawca usług obsługi klienta i centrów kontaktowych, wspierający działalność przedsiębiorstw w sektorach energetyki, telekomunikacji, handlu detalicznego, opieki zdrowotnej, logistyki i branżach pokrewnych. Zakres usług obejmuje przychodzącą i wychodzącą obsługę klienta, outsourcing działań front- i back-office, zarządzanie czatami i mediami społecznościowymi, windykację należności oraz specjalistyczne wsparcie techniczne lub handlowe. Firma zapewnia również wielojęzyczne działania prowadzone przez całą dobę, pomagając klientom obsługiwać zwiększony popyt przy zachowaniu jakości, zgodności z wymaganiami, standardów PCI-DSS i ochrony prywatności danych.
Menedżer ds. kluczowych klientów, sprzedaży B2B, marketingu i mediów społecznościowych (praca zdalna w Niemczech)
Menedżer ds. kluczowych klientów odpowiedzialny za usługi marketingowe i media społecznościowe w walter services. Pozyskiwanie nowych klientów B2B i prowadzenie dopasowanych projektów od sprzedaży do realizacji.
Opis
- Pozyskiwać nowych klientów i rozwijać sprzedaż B2B w obszarze mediów społecznościowych, zarządzania społecznościami i kampanii marketingowych
- Wzmacniać długoterminowe relacje z klientami, jednocześnie oceniając możliwości rynkowe
- Tworzyć ukierunkowane strategie wspierające wzrost sprzedaży
- Prowadzić działania sprzedażowe i przygotowywać oferty nastawione na skuteczną konwersję
- Tworzyć niestandardowe rozwiązania marketingowe wspólnie z klientami
- Wspierać realizację projektów klientów w ścisłej współpracy z zespołami specjalistycznymi
- Koordynować działania z dyrektorem ds. New Business oraz zespołami operacyjnymi gkk i grupy walter services
- Aktualizować w CRM informacje o postępach sprzedaży
- Śledzić zmiany rynkowe i przekładać istotne wnioski na ukierunkowane inicjatywy sprzedażowe
Wymagania
- Ukończone studia wyższe z zakresu marketingu, komunikacji, zarządzania biznesem lub pokrewnej dziedziny
- Praktyczne doświadczenie w sprzedaży B2B lub zarządzaniu kluczowymi klientami w obszarze usług
- Doświadczenie w marketingu, mediach społecznościowych, zarządzaniu społecznościami lub usługach agencji będzie dodatkowym atutem
- Silne nastawienie na obsługę klienta
- Dobra znajomość trendów cyfrowych
- Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i przekonywania osób decyzyjnych oraz kadry zarządzającej najwyższego szczebla
- Samodzielny styl pracy ukierunkowany na rozwiązywanie problemów
- Proaktywne podejście i umiejętność samodzielnego działania
- Elastyczność w dynamicznym środowisku pracy
- Gotowość do regularnych wizyt u klientów, udziału w wydarzeniach branżowych i targach
Benefity
- Praca zdalna z dowolnego miejsca w Niemczech
- Elastyczne godziny pracy oparte na zaufaniu, wspierające równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
- Płaskie struktury, szybkie decyzje i praktyczne podejście do rozwiązywania problemów
- Duża autonomia i pełna odpowiedzialność za własne działania sprzedażowe