A walter services német ügyfélszolgálati és kontaktközpont-szolgáltató, amely az energiaiparban, a távközlésben, a kiskereskedelemben, az egészségügyben, a logisztikában és kapcsolódó ágazatokban működő vállalati folyamatokat támogatja. Szolgáltatásai közé tartozik a bejövő és kimenő ügyféltámogatás, a front- és back-office kiszervezése, a chat- és közösségimédia-kezelés, a követelésbehajtás, valamint a speciális műszaki vagy kereskedelmi segítségnyújtás. A vállalat emellett többnyelvű, éjjel-nappal működő szolgáltatásokat is biztosít, amelyek segítik ügyfeleit a kiugró kereslet kezelésében, miközben fenntartják a minőséget, a megfelelést, a PCI-DSS-szabványok betartását és az adatvédelmet.
Kulcsügyfél-menedzser, B2B értékesítés, marketing és közösségi média (távmunka Németországból)
Kulcsügyfél-menedzser marketing- és közösségimédia-szolgáltatásokhoz a walter services vállalatnál. Új B2B ügyfeleket szerez, és az egyedi ügyfélprojekteket az értékesítéstől a megvalósításig kíséri.
Leírás
- Új ügyfelek szerzése és a B2B értékesítés növelése közösségimédia-szolgáltatások, közösségimédia-menedzsment és marketingkampányok területén
- A hosszú távú ügyfélkapcsolatok erősítése a piaci lehetőségek értékelése mellett
- Célzott stratégiák kidolgozása az értékesítés növekedésének támogatására
- Az értékesítési tevékenységek irányítása és a sikeres lezárást támogató ajánlatok előkészítése
- Személyre szabott marketingmegoldások kialakítása az ügyfelekkel együttműködve
- Az ügyfélprojektek megvalósításának támogatása szoros együttműködésben a szakértői csapatokkal
- Együttműködés a New Business vezetőjével, valamint a gkk és a walter services csoport operatív csapataival
- A CRM-nyilvántartások naprakészen tartása az értékesítés előrehaladásával kapcsolatban
- A piaci fejlemények nyomon követése és a releváns felismerések célzott értékesítési kezdeményezésekké alakítása
Követelmények
- Marketing, kommunikáció, üzleti adminisztráció vagy hasonló területen szerzett felsőfokú végzettség
- Gyakorlati tapasztalat B2B értékesítésben vagy szolgáltatásközpontú kulcsügyfél-menedzsmentben
- A marketing, közösségi média, közösségimédia-menedzsment vagy ügynökségi szolgáltatások terén szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Erős ügyfélközpontú szemlélet
- A digitális trendek világos megértése
- Kiváló szóbeli kommunikációs és meggyőzési készség döntéshozókkal és C-szintű vezetőkkel
- Önálló és megoldásközpontú munkavégzés
- Proaktív, önálló kezdeményezőkészség
- Rugalmas alkalmazkodás a gyorsan változó munkakörnyezethez
- Rendszeres ügyféllátogatásokon, szakmai rendezvényeken és vásárokon való részvétel vállalása
Juttatások
- Távoli munkavégzés Németország bármely pontjáról
- A munka és a magánélet egyensúlyát támogató, bizalmon alapuló munkaidő
- Lapos hierarchia, gyors döntéshozatal és gyakorlatias problémamegoldás
- Széles körű önállóság és teljes felelősség az értékesítési tevékenységekért