TruBridge phát triển các giải pháp chăm sóc sức khỏe giúp bệnh viện, phòng khám và cơ sở chăm sóc ngoại trú quản lý những thách thức về tài chính và vận hành. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty bao gồm quản lý chu kỳ doanh thu, hồ sơ sức khỏe điện tử, tiếp cận và tương tác với bệnh nhân, hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, công nghệ mã hóa, y tế dân số, quản lý dữ liệu và dịch vụ chu kỳ doanh thu thuê ngoài. Bằng cách kết hợp các sản phẩm có thể tùy chỉnh với những phân tích dựa trên dữ liệu, TruBridge hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cải thiện hiệu quả doanh thu, tinh gọn hoạt động và xây dựng nền tảng vững chắc hơn cho thành công lâu dài.
Quản lý khách hàng chiến lược cấp cao, chu kỳ doanh thu y tế — TruBridge làm việc từ xa
Dẫn dắt quan hệ đối tác cấp điều hành và hiệu quả chu kỳ doanh thu cho các khách hàng doanh nghiệp y tế của TruBridge. Chịu trách nhiệm về duy trì khách hàng, thu hồi, hiện thực hóa giá trị và tăng trưởng bền vững trên các giải pháp của TruBridge.
Mô tả
- Quản lý quan hệ với các khách hàng doanh nghiệp lớn ở cấp điều hành
- Gia tăng giá trị hiện thực hóa trên các dịch vụ quản lý chu kỳ doanh thu, EHR và dịch vụ bên thứ ba của TruBridge
- Nâng cao kết quả vận hành và tài chính thông qua việc tăng cường áp dụng EHR, tích hợp giải pháp và cải thiện kết quả cho khách hàng
- Xây dựng và triển khai chiến lược thành công khách hàng và khôi phục quan hệ
- Theo dõi các chỉ số về mức độ hài lòng, gắn kết, áp dụng, cung cấp dịch vụ và sức khỏe quan hệ
- Lập báo cáo ROI và hiện thực hóa giá trị phục vụ đánh giá cấp điều hành và quyết định gia hạn
- Kết nối các khách hàng đủ điều kiện với chương trình giới thiệu khách hàng của TruBridge
- Thực hiện đánh giá hiệu quả cấp điều hành và chuyển các phát hiện về chu kỳ doanh thu thành các sáng kiến được ưu tiên
- Phối hợp với các nhóm Financial Health và chuyên gia bộ môn để xác định vấn đề và triển khai kế hoạch hành động khắc phục
- Đóng vai trò là chủ sở hữu việc leo thang cấp điều hành đối với các vấn đề nghiêm trọng về dịch vụ và hiệu quả RCM
- Điều hành hoạt động duy trì, chuẩn bị gia hạn, nâng cao sự hài lòng, giảm thiểu rủi ro và tăng trưởng tài khoản có trách nhiệm
- Đánh giá rủi ro tài khoản thông qua các tín hiệu về dịch vụ, tài chính, vận hành, quan hệ và hợp đồng
- Tìm kiếm và đánh giá các cơ hội mở rộng phối hợp với bộ phận kinh doanh
- Thiết lập các phương thức quản lý lợi nhuận khách hàng, lập hóa đơn, khoản phải thu, thu nợ, khoản xóa sổ và các vấn đề hợp đồng
- Duy trì tuân thủ EEO, HIPAA, ERISA và các quy định liên quan khác
Yêu cầu
- Ưu tiên bằng cử nhân quản trị kinh doanh, quản lý y tế hoặc lĩnh vực liên quan
- Sẵn sàng đi công tác tối đa 60% thời gian
- Có thành tích đã được chứng minh trong việc cải thiện kết quả chu kỳ doanh thu y tế, bao gồm thu nợ, thời gian tồn đọng khoản phải thu, từ chối thanh toán, độ chính xác của hóa đơn và hiệu quả của bên thanh toán hoặc hợp đồng
- Có thành tích rõ ràng trong việc nâng cao sự hài lòng của khách hàng, hỗ trợ gia hạn, hạn chế tình trạng rời bỏ có thể phòng tránh và khôi phục các tài khoản có nguy cơ
- Có khả năng nhận diện các mối quan ngại đang phát triển của khách hàng, xây dựng kế hoạch khắc phục, yêu cầu các bên liên quan chịu trách nhiệm và thúc đẩy vấn đề đến khi giải quyết rủi ro
- Có khả năng làm việc độc lập đồng thời hợp tác hiệu quả với các chuyên gia bộ môn
- Có khả năng tốt trong xây dựng và duy trì quan hệ chuyên nghiệp
- Có kinh nghiệm tư vấn và tạo ảnh hưởng với giám đốc tài chính bệnh viện, lãnh đạo chu kỳ doanh thu và lãnh đạo vận hành
- Thành thạo phân tích xu hướng chu kỳ doanh thu, xác định nguyên nhân gốc rễ, đo lường hệ quả tài chính và trình bày các đề xuất khôi phục
- Có từ bảy năm kinh nghiệm trong chu kỳ doanh thu y tế trở lên
- Có từ ba năm kinh nghiệm dẫn dắt dịch vụ RCM hướng đến khách hàng, hoạt động vận hành, cải thiện hiệu quả hoặc xử lý khôi phục tài khoản phức tạp trở lên
- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý tài khoản chiến lược, công nghệ y tế hoặc hệ thống thông tin y tế