Η TruBridge αναπτύσσει λύσεις υγειονομικής περίθαλψης που βοηθούν νοσοκομεία, κλινικές και μονάδες εξωνοσοκομειακής φροντίδας να διαχειρίζονται οικονομικές και λειτουργικές προκλήσεις. Οι προσφορές της περιλαμβάνουν διαχείριση του κύκλου εσόδων, ηλεκτρονικούς φακέλους υγείας, πρόσβαση και αλληλεπίδραση των ασθενών, επιχειρησιακό σχεδιασμό πόρων, τεχνολογία κωδικοποίησης, υγεία του πληθυσμού, διαχείριση δεδομένων και υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης για τη διαχείριση του κύκλου εσόδων. Συνδυάζοντας προσαρμόσιμα προϊόντα με insights που βασίζονται σε δεδομένα, η TruBridge υποστηρίζει τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης στη βελτίωση της απόδοσης των εσόδων, τον εξορθολογισμό των λειτουργιών και τη δημιουργία ισχυρότερης βάσης για μακροπρόθεσμη επιτυχία.
Ανώτερος Στρατηγικός Διαχειριστής Πελατών, Κύκλος Εσόδων Υγειονομικής Περίθαλψης — TruBridge εξ αποστάσεως
Ηγείται των εκτελεστικών συνεργασιών και της απόδοσης του κύκλου εσόδων για τους επιχειρησιακούς πελάτες υγειονομικής περίθαλψης της TruBridge. Αναλαμβάνει τη διατήρηση, την ανάκτηση, την υλοποίηση αξίας και τη βιώσιμη ανάπτυξη σε όλες τις λύσεις της TruBridge.
Περιγραφή
- Διαχείριση εκτελεστικών σχέσεων με σημαντικούς επιχειρησιακούς πελάτες
- Αύξηση της υλοποιημένης αξίας σε λύσεις διαχείρισης κύκλου εσόδων υγειονομικής περίθαλψης, ηλεκτρονικού φακέλου υγείας και προσφορές τρίτων της TruBridge
- Βελτίωση των λειτουργικών και οικονομικών αποτελεσμάτων μέσω ισχυρότερης υιοθέτησης ηλεκτρονικού φακέλου υγείας, ενοποίησης λύσεων και αποτελεσμάτων πελατών
- Δημιουργία και εκτέλεση στρατηγικών επιτυχίας πελατών και αποκατάστασης σχέσεων
- Παρακολούθηση μετρήσεων ικανοποίησης, συμμετοχής, υιοθέτησης, παροχής υπηρεσιών και υγείας σχέσεων
- Παραγωγή αναφορών απόδοσης επένδυσης και υλοποίησης αξίας για εκτελεστικές ανασκοπήσεις και αποφάσεις ανανέωσης
- Σύνδεση επιλέξιμων πελατών με το πρόγραμμα αναφορών της TruBridge
- Διενέργεια εκτελεστικών ανασκοπήσεων απόδοσης και μετατροπή των ευρημάτων του κύκλου εσόδων σε ιεραρχημένες πρωτοβουλίες
- Συντονισμός ομάδων Οικονομικής Υγείας και ειδικών θεμάτων για τον εντοπισμό ζητημάτων και την παροχή σχεδίων διορθωτικών ενεργειών
- Ανάληψη της εκτελεστικής κλιμάκωσης για σημαντικές ανησυχίες σχετικά με τις υπηρεσίες και την απόδοση του κύκλου εσόδων
- Κατεύθυνση της διατήρησης, της ετοιμότητας ανανέωσης, της ικανοποίησης, του μετριασμού κινδύνων και της υπεύθυνης ανάπτυξης λογαριασμών
- Αξιολόγηση του κινδύνου λογαριασμών μέσω σημάτων υπηρεσιών, οικονομικών, λειτουργιών, σχέσεων και συμβάσεων
- Εντοπισμός και αξιολόγηση ευκαιριών επέκτασης σε συντονισμό με τις πωλήσεις
- Καθιέρωση πρακτικών για τη διαχείριση της κερδοφορίας πελατών, της τιμολόγησης, των εισπρακτέων, των εισπράξεων, των διαγραφών και συμβατικών θεμάτων
- Διατήρηση συμμόρφωσης με τις EEO, HIPAA, ERISA και άλλες σχετικές κανονιστικές απαιτήσεις
Απαιτήσεις
- Προτιμάται πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων, στη διοίκηση υγειονομικής περίθαλψης ή σε συναφή κλάδο
- Διάθεση για ταξίδια έως και 60%
- Αποδεδειγμένο ιστορικό βελτίωσης αποτελεσμάτων κύκλου εσόδων υγειονομικής περίθαλψης, συμπεριλαμβανομένων εισπράξεων, παλαιότητας εισπρακτέων, απορρίψεων, ακρίβειας τιμολόγησης και απόδοσης πληρωτών ή συμβάσεων
- Τεκμηριωμένη επιτυχία στην αύξηση της ικανοποίησης πελατών, στην υποστήριξη ανανεώσεων, στον περιορισμό αποτρέψιμης αποχώρησης και στην αποκατάσταση ευάλωτων λογαριασμών
- Ικανότητα εντοπισμού αναδυόμενων ανησυχιών πελατών, δημιουργίας σχεδίων αποκατάστασης, ανάθεσης λογοδοσίας στους ενδιαφερόμενους και προώθησης ζητημάτων έως την επίλυση κινδύνων
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας με αποτελεσματική συνεργασία με ειδικούς θεμάτων
- Ισχυρή ικανότητα δημιουργίας και διατήρησης επαγγελματικών σχέσεων
- Εμπειρία παροχής συμβουλών και άσκησης επιρροής σε οικονομικούς διευθυντές νοσοκομείων, στελέχη κύκλου εσόδων και επιχειρησιακή ηγεσία
- Δεξιότητα στην ερμηνεία τάσεων του κύκλου εσόδων, στον προσδιορισμό βασικών αιτιών, στη μέτρηση οικονομικών συνεπειών και στην παρουσίαση προτάσεων ανάκαμψης
- Επτά ή περισσότερα έτη εμπειρίας στον κύκλο εσόδων υγειονομικής περίθαλψης
- Τρία ή περισσότερα έτη ηγεσίας σε υπηρεσίες κύκλου εσόδων με επαφή με πελάτες, λειτουργίες, βελτίωση απόδοσης ή σύνθετη αποκατάσταση λογαριασμών
- Προτιμάται υπόβαθρο στη στρατηγική διαχείριση λογαριασμών, στην τεχνολογία υγείας ή στα πληροφοριακά συστήματα υγείας