TruBridge, hastanelerin, kliniklerin ve ayaktan sağlık hizmeti sunan kuruluşların finansal ve operasyonel zorlukları yönetmesine yardımcı olan sağlık çözümleri geliştirir. Ürün ve hizmetleri; gelir döngüsü yönetimi, elektronik sağlık kayıtları, hasta kabulü ve etkileşimi, kurumsal kaynak planlaması, kodlama teknolojisi, toplum sağlığı, veri yönetimi ve dış kaynaklı gelir döngüsü hizmetlerini kapsar. TruBridge, özelleştirilebilir ürünleri veriye dayalı içgörülerle birleştirerek sağlık hizmeti sunucularının gelir performansını iyileştirmesine, operasyonlarını kolaylaştırmasına ve uzun vadeli başarı için daha güçlü bir temel oluşturmasına destek olur.
Kıdemli Stratejik Müşteri Yöneticisi, Sağlık Gelir Döngüsü — TruBridge Uzaktan
TruBridge’in kurumsal sağlık müşterileri için üst düzey iş ortaklıklarına ve gelir döngüsü performansına liderlik edin. TruBridge çözümleri genelinde müşteri elde tutma, tahsilat, değer gerçekleştirme ve sürdürülebilir büyümeden sorumlu olun.
Açıklama
- Büyük kurumsal müşterilerle üst düzey yönetici ilişkilerini yönetin
- TruBridge gelir döngüsü yönetimi, EHR ve üçüncü taraf çözümleri genelinde gerçekleştirilen değeri artırın
- Daha güçlü EHR kullanımı, çözüm entegrasyonu ve müşteri sonuçları yoluyla operasyonel ve finansal sonuçları geliştirin
- Müşteri başarısı ve ilişki iyileştirme stratejileri oluşturun ve uygulayın
- Memnuniyet, etkileşim, kullanım, hizmet sunumu ve ilişki sağlığı metriklerini izleyin
- Üst düzey yönetici değerlendirmeleri ve yenileme kararları için yatırım getirisi ve değer gerçekleştirme raporları hazırlayın
- Uygun müşterileri TruBridge referans programıyla buluşturun
- Üst düzey performans değerlendirmeleri gerçekleştirin ve gelir döngüsü bulgularını önceliklendirilmiş girişimlere dönüştürün
- Sorunları belirlemek ve düzeltici eylem planları sunmak için Finansal Sağlık ekiplerini ve konu uzmanlarını koordine edin
- Önemli RCM hizmeti ve performansı endişelerinde üst düzey eskalasyon sorumlusu olarak görev yapın
- Müşteri elde tutma, yenilemeye hazırlık, memnuniyet, risk azaltma ve sorumlu hesap büyümesini yönlendirin
- Hizmet, finansal, operasyonel, ilişkisel ve sözleşmeye dayalı sinyaller aracılığıyla hesap riskini değerlendirin
- Satış ekibiyle koordinasyon içinde büyüme fırsatlarını belirleyin ve niteliklendirin
- Müşteri kârlılığı, faturalama, alacaklar, tahsilat, zarar kayıpları ve sözleşmeye dayalı konuların yönetimi için uygulamalar oluşturun
- EEO, HIPAA, ERISA ve diğer ilgili düzenlemelere uyumu sürdürün
Gereksinimler
- İşletme, sağlık yönetimi veya ilgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir
- %60'a kadar seyahat etmeye istekli olmak
- Tahsilat, alacak yaşlandırması, retler, faturalama doğruluğu ve ödeme yapan kuruluş veya sözleşme performansı dahil olmak üzere sağlık gelir döngüsü sonuçlarını iyileştirme konusunda kanıtlanmış geçmiş
- Müşteri memnuniyetini artırma, yenilemeleri destekleme, önlenebilir müşteri kaybını sınırlama ve risk altındaki hesapları yeniden canlandırma konusunda belgelenmiş başarı
- Gelişen müşteri sorunlarını fark etme, iyileştirme planları oluşturma, paydaşları sorumlu tutma ve sorunları risk çözümüne kadar ilerletme yeteneği
- Konu uzmanlarıyla etkili iş birliği yaparken bağımsız çalışabilme
- Profesyonel ilişkiler kurma ve sürdürme konusunda güçlü yetenek
- Hastane CFO'larına, gelir döngüsü yöneticilerine ve operasyon liderlerine danışmanlık yapma ve onları etkileme deneyimi
- Gelir döngüsü eğilimlerini yorumlama, temel nedenleri belirleme, finansal sonuçları ölçme ve iyileştirme önerilerini sunma becerisi
- Sağlık gelir döngüsü alanında en az yedi yıl deneyim
- Müşteriye dönük RCM hizmetleri, operasyonları, performans iyileştirmelerini veya karmaşık hesap kurtarma çalışmalarını yönetmede en az üç yıl deneyim
- Stratejik hesap yönetimi, sağlık teknolojisi veya sağlık bilgi sistemleri alanında tercih edilen geçmiş