TruBridge מפתחת פתרונות בתחום הבריאות, המסייעים לבתי חולים, מרפאות ומתקני טיפול אמבולטורי להתמודד עם אתגרים פיננסיים ותפעוליים. סל הפתרונות שלה כולל ניהול מחזור ההכנסות, רשומות רפואיות אלקטרוניות, נגישות ומעורבות של מטופלים, תכנון משאבים ארגוני, טכנולוגיות קידוד, בריאות האוכלוסייה, ניהול נתונים ושירותי ניהול מחזור הכנסות במיקור חוץ. באמצעות שילוב של מוצרים הניתנים להתאמה אישית ותובנות המבוססות על נתונים, TruBridge מסייעת לספקי שירותי בריאות לשפר את ביצועי ההכנסות, לייעל את התפעול ולבנות תשתית איתנה יותר להצלחה ארוכת טווח.
מנהל לקוחות אסטרטגי בכיר, מחזור ההכנסות במערכת הבריאות — TruBridge מרחוק
הובלת שותפויות הנהלה וביצועי מחזור ההכנסות עבור לקוחות הבריאות הארגוניים של TruBridge. אחריות על שימור, התאוששות, מימוש ערך וצמיחה בת־קיימא בכל פתרונות TruBridge.
תיאור
- ניהול קשרים ברמת ההנהלה עם לקוחות ארגוניים מרכזיים
- הגדלת הערך הממומש בכל פתרונות ניהול מחזור ההכנסות, הרשומה הרפואית האלקטרונית וההצעות מצדדים שלישיים של TruBridge
- שיפור התוצאות התפעוליות והפיננסיות באמצעות אימוץ נרחב יותר של הרשומה הרפואית האלקטרונית, שילוב פתרונות ותוצאות לקוח
- יצירה וביצוע של אסטרטגיות להצלחת לקוחות ולהתאוששות קשרים
- מעקב אחר מדדי שביעות רצון, מעורבות, אימוץ, אספקת שירות ובריאות הקשר
- הפקת דוחות החזר על השקעה ומימוש ערך עבור סקירות הנהלה והחלטות חידוש
- חיבור לקוחות זכאים לתוכנית ההמלצות של TruBridge
- קיום סקירות ביצועים ברמת ההנהלה והמרת ממצאי מחזור ההכנסות ליוזמות מתועדפות
- תיאום בין צוותי הבריאות הפיננסית ומומחי התוכן לזיהוי בעיות ולמסירת תוכניות פעולה מתקנות
- שמש/י כבעלים של הסלמה להנהלה בנושאי שירות וביצועים משמעותיים הקשורים לשירותי מחזור ההכנסות
- הובלת שימור, היערכות לחידוש, שביעות רצון, הפחתת סיכונים וצמיחה אחראית של החשבון
- הערכת סיכון החשבון באמצעות איתותי שירות, פיננסים, תפעול, קשרים וחוזים
- איתור והכשרה של הזדמנויות להתרחבות בתיאום עם המכירות
- קביעת נהלים לניהול רווחיות לקוחות, חיובים, חובות לקבל, גבייה, מחיקות וסוגיות חוזיות
- שמירה על ציות ל־EEO, HIPAA, ERISA ולתקנות רלוונטיות אחרות
דרישות
- תואר ראשון במנהל עסקים, בניהול מערכות בריאות או בתחום קשור — יתרון
- נכונות לנסיעות בהיקף של עד 60%
- רקורד מוכח בשיפור תוצאות מחזור ההכנסות במערכת הבריאות, כולל גבייה, גיול חובות לקבל, דחיות, דיוק חיובים וביצועי משלמים או חוזים
- הצלחה מתועדת בהעלאת שביעות רצון לקוחות, תמיכה בחידושים, צמצום נטישה שניתנת למניעה ושיקום חשבונות פגיעים
- יכולת לזהות חששות מתפתחים של לקוחות, ליצור תוכניות תיקון, לחייב בעלי עניין באחריות ולהוביל בעיות עד לפתרון הסיכון
- יכולת לעבוד באופן עצמאי תוך שיתוף פעולה יעיל עם מומחי תוכן
- יכולת גבוהה לבנות קשרים מקצועיים ולשמר אותם
- רקע בייעוץ ובהשפעה על סמנכ״לי כספים בבתי חולים, מנהלי מחזור הכנסות ומנהיגות תפעולית
- מיומנות בפרשנות מגמות במחזור ההכנסות, בקביעת גורמי שורש, במדידת השלכות פיננסיות ובהצגת המלצות להתאוששות
- שבע שנות ניסיון או יותר במחזור ההכנסות במערכת הבריאות
- שלוש שנות ניסיון או יותר בהובלת שירותי מחזור הכנסות מול לקוחות, תפעול, שיפור ביצועים או עבודת שיקום חשבונות מורכבת
- רקע מועדף בניהול חשבונות אסטרטגיים, בטכנולוגיית בריאות או במערכות מידע רפואיות