A TruBridge olyan egészségügyi megoldásokat fejleszt, amelyek segítenek a kórházaknak, klinikáknak és járóbeteg-ellátó intézményeknek kezelni pénzügyi és működési kihívásaikat. Kínálata kiterjed a bevételi ciklus kezelésére, az elektronikus egészségügyi nyilvántartásokra, a betegfelvételre és -kapcsolattartásra, a vállalati erőforrás-tervezésre, a kódolási technológiára, a lakossági egészségre, az adatkezelésre, valamint a kiszervezett bevételi cikluskezelési szolgáltatásokra. A testreszabható termékeket adatvezérelt betekintésekkel ötvözve a TruBridge támogatja az egészségügyi szolgáltatókat bevételi teljesítményük javításában, működésük egyszerűsítésében és a hosszú távú sikerhez szükséges stabilabb alapok megteremtésében.
Vezető stratégiai ügyfélmenedzser, egészségügyi bevételi ciklus — TruBridge távmunka
Vezesse a felső vezetői partnerségeket és a bevételi ciklus teljesítményét a TruBridge vállalati egészségügyi ügyfeleinél. Feleljen az ügyfélmegtartásért, a bevételek visszanyeréséért, az érték realizálásáért és a fenntartható növekedésért a TruBridge megoldásain keresztül.
Leírás
- Irányítsa a felső vezetői kapcsolatokat a nagyvállalati ügyfelekkel
- Növelje a realizált értéket a TruBridge bevételtranszfer-kezelési, EHR- és külső szolgáltatásai terén
- Javítsa a működési és pénzügyi eredményeket az EHR erősebb használatával, a megoldások integrációjával és az ügyféleredmények fejlesztésével
- Alakítson ki és hajtson végre ügyfélsiker- és kapcsolat-helyreállítási stratégiákat
- Kövesse az elégedettség, az elköteleződés, a használat, a szolgáltatásnyújtás és a kapcsolat egészségének mutatóit
- Készítsen ROI- és értékrealizálási jelentéseket a felső vezetői áttekintésekhez és a megújítási döntésekhez
- Kapcsolja össze a jogosult ügyfeleket a TruBridge referencia-programjával
- Tartson felső vezetői teljesítményértékeléseket, és alakítsa a bevételi ciklus megállapításait rangsorolt kezdeményezésekké
- Koordinálja a Pénzügyi Egészség csapatait és a szakterületi szakértőket a problémák azonosítása és a korrekciós intézkedési tervek kidolgozása érdekében
- Legyen a jelentős RCM-szolgáltatási és teljesítményproblémák felső vezetői eszkalációjának felelőse
- Irányítsa az ügyfélmegtartást, a megújításra való felkészülést, az elégedettséget, a kockázatcsökkentést és a felelős ügyfélszámla-növekedést
- Értékelje az ügyfélszámlák kockázatát szolgáltatási, pénzügyi, működési, kapcsolati és szerződéses jelzések alapján
- Az értékesítéssel együttműködve azonosítsa és minősítse a bővítési lehetőségeket
- Alakítson ki gyakorlatokat az ügyféljövedelmezőség, a számlázás, a kintlévőségek, a behajtás, a leírások és a szerződéses ügyek kezelésére
- Tartsa fenn az EEO, a HIPAA, az ERISA és más vonatkozó előírásoknak való megfelelést
Követelmények
- Üzleti adminisztráció, egészségügyi menedzsment vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma előnyt jelent
- Legyen hajlandó akár 60%-os mértékben utazni
- Bizonyított tapasztalat az egészségügyi bevételi ciklus eredményeinek javításában, beleértve a behajtást, a kintlévőségek korosítását, az elutasításokat, a számlázási pontosságot, valamint a finanszírozói vagy szerződéses teljesítményt
- Dokumentált siker az ügyfélelégedettség növelésében, a megújítások támogatásában, az elkerülhető ügyfélvesztés korlátozásában és a veszélyeztetett ügyfélszámlák helyreállításában
- Képes felismerni a kialakuló ügyfélproblémákat, helyreállítási terveket készíteni, számon kérni az érintetteket, és a problémákat a kockázat megoldásáig végigvinni
- Képes önállóan dolgozni, miközben hatékonyan együttműködik a szakterületi szakértőkkel
- Erős képesség professzionális kapcsolatok kialakítására és fenntartására
- Tapasztalat kórházi pénzügyi igazgatók, bevételi ciklusért felelős vezetők és operatív vezetők tanácsadásában és befolyásolásában
- Jártas a bevételi ciklus trendjeinek értelmezésében, a kiváltó okok meghatározásában, a pénzügyi következmények mérésében és a helyreállítási javaslatok bemutatásában
- Legalább hét év egészségügyi bevételi ciklusban szerzett tapasztalat
- Legalább három év ügyfélkapcsolati RCM-szolgáltatások, működés, teljesítményjavítás vagy összetett ügyfélszámla-helyreállítás vezetésében
- Stratégiai ügyfélmenedzsmentben, egészségügyi technológiában vagy egészségügyi információs rendszerekben szerzett tapasztalat előnyt jelent