TruBridgeは、病院、診療所、外来医療施設が財務面および業務面の課題に対応できるよう、医療ソリューションを開発しています。提供する製品・サービスは、収益サイクル管理、電子健康記録、患者の受け入れとエンゲージメント、企業資源計画、コーディング技術、集団健康管理、データ管理、収益サイクル業務のアウトソーシングなど、多岐にわたります。カスタマイズ可能な製品とデータに基づく洞察を組み合わせることで、TruBridgeは医療提供者の収益パフォーマンス向上と業務効率化を支援し、長期的な成功に向けたより強固な基盤づくりに貢献しています。
シニア戦略顧客マネージャー、ヘルスケア収益サイクル — TruBridgeリモート
TruBridgeの大手ヘルスケア顧客とのエグゼクティブパートナーシップと収益サイクルの成果を統括します。 TruBridgeのソリューション全体で、顧客維持、回収、価値実現、持続的成長を担います。
仕事内容
- 大手エンタープライズ顧客とのエグゼクティブリレーションを管理する
- TruBridgeの収益サイクル管理、EHR、サードパーティ製品・サービス全体で実現価値を高める
- EHRの利用促進、ソリューション統合、顧客成果の向上を通じて、業務・財務成果を改善する
- 顧客成功および関係修復の戦略を策定・実行する
- 満足度、エンゲージメント、利用状況、サービス提供、関係健全性の指標を追跡する
- 経営層レビューや更新判断に向けて、ROIおよび価値実現レポートを作成する
- 対象となる顧客をTruBridgeのリファレンスプログラムにつなぐ
- 経営層向けのパフォーマンスレビューを実施し、収益サイクルの分析結果を優先施策に変換する
- Financial Healthチームおよび専門領域の担当者と連携し、問題を特定して是正措置計画を実行する
- 重要なRCMサービスおよびパフォーマンス上の懸念に対するエグゼクティブエスカレーションの責任者を務める
- 顧客維持、更新準備、満足度、リスク軽減、責任あるアカウント成長を指揮する
- サービス、財務、業務、関係性、契約上のシグナルからアカウントリスクを評価する
- 営業と連携して拡張機会を発掘・評価する
- 顧客の収益性、請求、売掛金、回収、償却、契約事項を管理する業務慣行を確立する
- EEO、HIPAA、ERISAその他の関連規制を遵守する
応募要件
- 経営学、医療経営学、または関連分野の学士号が望ましい
- 最大60%の出張に対応できること
- 回収、売掛金の滞留、否認、請求精度、支払者または契約のパフォーマンスを含む、ヘルスケア収益サイクルの成果改善における実績
- 顧客満足度の向上、更新支援、回避可能な解約の抑制、リスクの高いアカウントの回復に成功した実績
- 顧客の懸念の兆候を把握し、改善計画を作成し、関係者に責任を持たせ、リスク解消まで問題を推進できること
- 自律的に業務を進めながら、専門領域の担当者と効果的に協働できること
- 専門的な関係を構築・維持する優れた能力
- 病院のCFO、収益サイクル責任者、業務リーダーに助言し、影響を与えた経験
- 収益サイクルの傾向を読み取り、根本原因を特定し、財務的影響を測定し、回復策を提案する能力
- ヘルスケア収益サイクルの経験7年以上
- 顧客向けRCMサービス、業務、パフォーマンス改善、または複雑なアカウント回復業務を主導した経験3年以上
- 戦略的アカウント管理、ヘルスケアテクノロジー、または医療情報システムの経験が望ましい