TruBridge desarrolla soluciones sanitarias que ayudan a hospitales, clínicas y centros de atención ambulatoria a gestionar sus desafíos financieros y operativos. Su oferta abarca la gestión del ciclo de ingresos, los historiales médicos electrónicos, el acceso y la participación de los pacientes, la planificación de recursos empresariales, la tecnología de codificación, la salud de la población, la gestión de datos y los servicios externalizados de gestión del ciclo de ingresos. Al combinar productos personalizables con información basada en datos, TruBridge ayuda a los proveedores sanitarios a mejorar el rendimiento de sus ingresos, optimizar sus operaciones y construir una base más sólida para el éxito a largo plazo.
Gerente sénior estratégico de clientes, ciclo de ingresos sanitarios — TruBridge remoto
Lidera las alianzas ejecutivas y el rendimiento del ciclo de ingresos de los clientes empresariales de TruBridge. Gestiona la retención, la recuperación, la realización de valor y el crecimiento sostenible en las soluciones de TruBridge.
Descripción
- Gestionar las relaciones ejecutivas con importantes clientes empresariales
- Aumentar el valor obtenido mediante la gestión del ciclo de ingresos, el EHR y las ofertas de terceros de TruBridge
- Mejorar los resultados operativos y financieros mediante una mayor adopción del EHR, la integración de soluciones y los resultados de los clientes
- Crear y ejecutar estrategias de éxito del cliente y recuperación de relaciones
- Supervisar las métricas de satisfacción, participación, adopción, prestación de servicios y salud de las relaciones
- Elaborar informes de ROI y realización de valor para las revisiones ejecutivas y las decisiones de renovación
- Conectar a los clientes elegibles con el programa de referencias de TruBridge
- Realizar revisiones ejecutivas del rendimiento y convertir los hallazgos del ciclo de ingresos en iniciativas priorizadas
- Coordinar a los equipos de Salud Financiera y a los expertos en la materia para identificar problemas y ejecutar planes de acción correctiva
- Actuar como responsable de las escalaciones ejecutivas relacionadas con problemas importantes de servicio y rendimiento del RCM
- Dirigir la retención, la preparación para renovaciones, la satisfacción, la mitigación de riesgos y el crecimiento responsable de las cuentas
- Evaluar el riesgo de las cuentas mediante señales de servicio, financieras, operativas, relacionales y contractuales
- Identificar y calificar oportunidades de expansión en coordinación con el equipo de ventas
- Establecer prácticas para gestionar la rentabilidad de los clientes, la facturación, las cuentas por cobrar, los cobros, las cancelaciones contables y los asuntos contractuales
- Mantener el cumplimiento de la EEO, HIPAA, ERISA y otras normativas pertinentes
Requisitos
- Se prefiere una licenciatura en administración de empresas, gestión sanitaria o una disciplina relacionada
- Disponibilidad para viajar hasta un 60 % del tiempo
- Experiencia demostrada en la mejora de resultados del ciclo de ingresos sanitarios, incluidos los cobros, la antigüedad de las cuentas por cobrar, las denegaciones, la precisión de la facturación y el rendimiento de pagadores o contratos
- Éxito documentado en el aumento de la satisfacción de los clientes, el apoyo a las renovaciones, la limitación de la pérdida evitable de clientes y la recuperación de cuentas vulnerables
- Capacidad para detectar problemas emergentes de los clientes, crear planes de remediación, exigir responsabilidades a las partes interesadas y llevar los problemas hasta su resolución
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborar eficazmente con especialistas en la materia
- Gran capacidad para establecer y mantener relaciones profesionales
- Experiencia asesorando e influyendo en directores financieros de hospitales, ejecutivos del ciclo de ingresos y líderes operativos
- Habilidad para interpretar tendencias del ciclo de ingresos, determinar las causas raíz, medir las consecuencias financieras y presentar recomendaciones de recuperación
- Siete o más años de experiencia en el ciclo de ingresos sanitarios
- Tres o más años liderando servicios de RCM orientados al cliente, operaciones, mejora del rendimiento o trabajos complejos de recuperación de cuentas
- Se valora experiencia en gestión estratégica de cuentas, tecnología sanitaria o sistemas de información sanitaria