TruBridge разрабатывает решения в сфере здравоохранения, которые помогают больницам, клиникам и учреждениям амбулаторной помощи справляться с финансовыми и операционными задачами. В число предложений компании входят управление циклом доходов, электронные медицинские карты, доступ пациентов к медицинской помощи и взаимодействие с ними, планирование ресурсов предприятия, технологии кодирования, управление здоровьем населения, управление данными и услуги аутсорсинга по управлению циклом доходов. Объединяя настраиваемые продукты с аналитикой на основе данных, TruBridge помогает медицинским организациям повышать эффективность доходов, оптимизировать операции и создавать более прочную основу для долгосрочного успеха.
Старший менеджер стратегических клиентов, цикл доходов в здравоохранении — TruBridge Remote
Руководите партнерскими отношениями на уровне руководителей и эффективностью цикла доходов для крупных клиентов TruBridge в сфере здравоохранения. Отвечайте за удержание, восстановление, реализацию ценности и устойчивый рост решений TruBridge.
Описание
- Управлять отношениями с руководителями крупных корпоративных клиентов
- Повышать реализуемую ценность решений TruBridge для управления циклом доходов, EHR и сторонних предложений
- Улучшать операционные и финансовые результаты за счет более эффективного внедрения EHR, интеграции решений и достижения клиентских результатов
- Создавать и реализовывать стратегии успеха клиентов и восстановления отношений
- Отслеживать показатели удовлетворенности, вовлеченности, внедрения, предоставления услуг и состояния отношений
- Готовить отчеты об ROI и реализации ценности для встреч с руководителями и принятия решений о продлении
- Подключать подходящих клиентов к реферальной программе TruBridge
- Проводить обзоры эффективности на уровне руководителей и преобразовывать выводы по циклу доходов в приоритетные инициативы
- Координировать команды Financial Health и профильных экспертов для выявления проблем и реализации планов корректирующих действий
- Выступать ответственным руководителем по эскалации существенных проблем с услугами и эффективностью RCM
- Руководить удержанием, подготовкой к продлению, повышением удовлетворенности, снижением рисков и ответственным развитием клиентских счетов
- Оценивать риски по счетам на основе сервисных, финансовых, операционных, отношенческих и договорных сигналов
- Выявлять и квалифицировать возможности расширения совместно с отделом продаж
- Устанавливать практики управления прибыльностью клиентов, выставлением счетов, дебиторской задолженностью, взысканием, списаниями и договорными вопросами
- Соблюдать требования EEO, HIPAA, ERISA и других применимых нормативных актов
Требования
- Предпочтительно высшее образование в области делового администрирования, управления здравоохранением или смежной дисциплины
- Готовность к командировкам до 60% рабочего времени
- Подтвержденный опыт улучшения результатов цикла доходов в здравоохранении, включая взыскание платежей, сроки погашения дебиторской задолженности, отказы, точность выставления счетов и эффективность работы с плательщиками или по договорам
- Подтвержденный успех в повышении удовлетворенности клиентов, поддержке продлений, ограничении предотвратимого оттока и восстановлении уязвимых клиентских счетов
- Умение выявлять возникающие проблемы клиентов, разрабатывать планы исправления, обеспечивать ответственность заинтересованных сторон и доводить вопросы до устранения рисков
- Способность работать самостоятельно и эффективно взаимодействовать с профильными специалистами
- Сильные навыки построения и поддержания профессиональных отношений
- Опыт консультирования и влияния на финансовых директоров больниц, руководителей цикла доходов и операционное руководство
- Навыки интерпретации тенденций цикла доходов, определения коренных причин, оценки финансовых последствий и представления рекомендаций по восстановлению
- Не менее семи лет опыта работы с циклом доходов в здравоохранении
- Не менее трех лет руководства услугами RCM, операционной деятельностью, повышением эффективности или сложными проектами восстановления клиентских счетов с непосредственным взаимодействием с клиентами
- Желателен опыт в стратегическом управлении счетами, технологиях для здравоохранения или информационных системах здравоохранения