A TruBridge desenvolve soluções de saúde que ajudam hospitais, clínicas e unidades de atendimento ambulatorial a gerenciar desafios financeiros e operacionais. Sua oferta inclui gestão do ciclo de receita, prontuários eletrônicos, acesso e engajamento dos pacientes, planejamento de recursos empresariais, tecnologia de codificação, saúde populacional, gestão de dados e serviços terceirizados de gestão do ciclo de receita. Ao combinar produtos personalizáveis com insights orientados por dados, a TruBridge apoia os provedores de saúde na melhoria do desempenho da receita, na otimização das operações e na construção de uma base mais sólida para o sucesso a longo prazo.
Gerente sênior estratégico de clientes, ciclo de receitas de saúde — TruBridge remoto
Liderar parcerias executivas e o desempenho do ciclo de receitas dos clientes corporativos da TruBridge. Responsabilizar-se pela retenção, recuperação, geração de valor e crescimento sustentável em todas as soluções da TruBridge.
Descrição
- Gerenciar relacionamentos executivos com grandes clientes corporativos
- Aumentar o valor realizado por meio das ofertas de gestão do ciclo de receitas, EHR e terceiros da TruBridge
- Aprimorar os resultados operacionais e financeiros com maior adoção de EHR, integração de soluções e resultados para os clientes
- Criar e executar estratégias de sucesso do cliente e recuperação de relacionamentos
- Acompanhar métricas de satisfação, engajamento, adoção, prestação de serviços e saúde do relacionamento
- Produzir relatórios de ROI e realização de valor para análises executivas e decisões de renovação
- Conectar clientes elegíveis ao programa de referências da TruBridge
- Realizar análises executivas de desempenho e transformar descobertas do ciclo de receitas em iniciativas prioritárias
- Coordenar as equipes de Saúde Financeira e especialistas no assunto para identificar problemas e executar planos de ação corretiva
- Atuar como responsável pelas escaladas executivas relacionadas a problemas significativos de serviço e desempenho de RCM
- Liderar a retenção, a preparação para renovações, a satisfação, a mitigação de riscos e o crescimento responsável das contas
- Avaliar o risco das contas por meio de sinais de serviço, financeiros, operacionais, relacionais e contratuais
- Identificar e qualificar oportunidades de expansão em coordenação com a equipe de vendas
- Estabelecer práticas para gerenciar a lucratividade dos clientes, o faturamento, as contas a receber, as cobranças, as baixas contábeis e as questões contratuais
- Manter a conformidade com EEO, HIPAA, ERISA e outras regulamentações pertinentes
Requisitos
- É desejável ter bacharelado em administração de empresas, gestão de saúde ou área relacionada
- Disponibilidade para viajar até 60% do tempo
- Histórico comprovado de melhoria dos resultados do ciclo de receitas de saúde, incluindo cobranças, envelhecimento das contas a receber, negativas, precisão do faturamento e desempenho de pagadores ou contratos
- Sucesso comprovado no aumento da satisfação dos clientes, no apoio a renovações, na limitação da perda evitável de clientes e na recuperação de contas vulneráveis
- Capacidade de identificar preocupações emergentes dos clientes, criar planos de remediação, responsabilizar as partes interessadas e conduzir os problemas até a resolução dos riscos
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e colaborar efetivamente com especialistas no assunto
- Forte capacidade de construir e manter relacionamentos profissionais
- Experiência assessorando e influenciando CFOs de hospitais, executivos do ciclo de receitas e lideranças operacionais
- Habilidade para interpretar tendências do ciclo de receitas, determinar causas raiz, medir consequências financeiras e apresentar recomendações de recuperação
- Sete ou mais anos de experiência com ciclo de receitas de saúde
- Três ou mais anos liderando serviços de RCM voltados para clientes, operações, melhoria de desempenho ou trabalhos complexos de recuperação de contas
- É desejável experiência em gestão estratégica de contas, tecnologia para saúde ou sistemas de informação em saúde