TruBridge opracowuje rozwiązania dla ochrony zdrowia, które pomagają szpitalom, klinikom i placówkom opieki ambulatoryjnej radzić sobie z wyzwaniami finansowymi i operacyjnymi. Oferta firmy obejmuje zarządzanie cyklem przychodów, elektroniczną dokumentację medyczną, dostęp pacjentów do opieki i angażowanie ich, planowanie zasobów przedsiębiorstwa, technologie kodowania, zarządzanie zdrowiem populacji, zarządzanie danymi oraz outsourcing usług związanych z cyklem przychodów. Łącząc konfigurowalne produkty z analizą opartą na danych, TruBridge pomaga świadczeniodawcom poprawiać wyniki przychodowe, usprawniać operacje i budować solidniejsze podstawy długoterminowego sukcesu.
Starszy menedżer ds. strategicznych klientów, cykl przychodów w ochronie zdrowia — TruBridge Remote
Kieruj relacjami partnerskimi na poziomie kadry zarządzającej i wynikami cyklu przychodów dla dużych klientów TruBridge z sektora ochrony zdrowia. Odpowiadaj za utrzymanie klientów, odzyskiwanie relacji, realizację wartości i zrównoważony rozwój rozwiązań TruBridge.
Opis
- Zarządzać relacjami z kadrą zarządzającą dużych klientów korporacyjnych
- Zwiększać realizowaną wartość rozwiązań TruBridge do zarządzania cyklem przychodów, systemów EHR i ofert zewnętrznych
- Poprawiać wyniki operacyjne i finansowe dzięki lepszemu wdrażaniu EHR, integracji rozwiązań i osiąganiu rezultatów klientów
- Tworzyć i realizować strategie sukcesu klientów oraz odbudowy relacji
- Śledzić wskaźniki satysfakcji, zaangażowania, adopcji, realizacji usług i kondycji relacji
- Przygotowywać raporty ROI i realizacji wartości na potrzeby przeglądów kadry zarządzającej oraz decyzji o odnowieniu
- Łączyć kwalifikujących się klientów z programem referencyjnym TruBridge
- Przeprowadzać przeglądy wyników z kadrą zarządzającą i przekładać ustalenia dotyczące cyklu przychodów na priorytetowe inicjatywy
- Koordynować zespoły Financial Health i ekspertów merytorycznych w celu identyfikowania problemów oraz realizacji planów działań korygujących
- Pełnić funkcję właściciela eskalacji dotyczących istotnych problemów z usługami i wynikami RCM
- Kierować działaniami na rzecz utrzymania klientów, przygotowania do odnowień, satysfakcji, ograniczania ryzyka i odpowiedzialnego rozwoju kont
- Oceniać ryzyko kont na podstawie sygnałów usługowych, finansowych, operacyjnych, relacyjnych i umownych
- Pozyskiwać i kwalifikować możliwości rozszerzenia współpracy we współpracy z działem sprzedaży
- Ustanawiać praktyki zarządzania rentownością klientów, fakturowaniem, należnościami, windykacją, odpisami i kwestiami umownymi
- Zapewniać zgodność z EEO, HIPAA, ERISA i innymi odpowiednimi przepisami
Wymagania
- Preferowane wykształcenie wyższe w zakresie administracji biznesowej, zarządzania ochroną zdrowia lub pokrewnej dziedziny
- Gotowość do podróży służbowych do 60% czasu
- Udokumentowane doświadczenie w poprawianiu wyników cyklu przychodów w ochronie zdrowia, w tym windykacji, przeterminowania należności, odmów, dokładności fakturowania oraz wyników współpracy z płatnikami lub realizacji umów
- Udokumentowane sukcesy w podnoszeniu satysfakcji klientów, wspieraniu odnowień, ograniczaniu możliwego do uniknięcia odpływu klientów i odbudowie zagrożonych kont
- Umiejętność dostrzegania rozwijających się problemów klientów, tworzenia planów naprawczych, egzekwowania odpowiedzialności interesariuszy i prowadzenia spraw do rozwiązania ryzyka
- Zdolność do samodzielnej pracy przy skutecznej współpracy ze specjalistami merytorycznymi
- Bardzo dobre umiejętności budowania i utrzymywania relacji zawodowych
- Doświadczenie w doradzaniu dyrektorom finansowym szpitali, kadrze kierowniczej cyklu przychodów i kierownictwu operacyjnemu oraz wywieraniu na nich wpływu
- Umiejętność interpretowania trendów cyklu przychodów, ustalania przyczyn źródłowych, mierzenia skutków finansowych i przedstawiania rekomendacji dotyczących odbudowy
- Co najmniej siedem lat doświadczenia w cyklu przychodów w ochronie zdrowia
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w kierowaniu usługami RCM zorientowanymi na klienta, operacjami, poprawą wyników lub złożonymi projektami odbudowy kont
- Preferowane doświadczenie w strategicznym zarządzaniu kontami, technologiach dla ochrony zdrowia lub systemach informacji zdrowotnej