تطوّر TruBridge حلولًا للرعاية الصحية تساعد المستشفيات والعيادات ومرافق الرعاية المتنقلة على إدارة التحديات المالية والتشغيلية. وتشمل عروضها إدارة دورة الإيرادات، والسجلات الصحية الإلكترونية، وإتاحة وصول المرضى وتفاعلهم، وتخطيط موارد المؤسسة، وتقنيات الترميز، وصحة السكان، وإدارة البيانات، وخدمات دورة الإيرادات المُدارة بالاستعانة بمصادر خارجية. ومن خلال الجمع بين المنتجات القابلة للتخصيص والرؤى المستندة إلى البيانات، تدعم TruBridge مقدّمي الرعاية الصحية في تحسين أداء الإيرادات، وتبسيط العمليات، وبناء أساس أقوى لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
مدير عملاء استراتيجي أول، دورة إيرادات الرعاية الصحية — TruBridge عن بُعد
قيادة الشراكات التنفيذية وأداء دورة الإيرادات لعملاء TruBridge من المؤسسات الصحية. تولّي مسؤولية الاحتفاظ بالعملاء والاسترداد وتحقيق القيمة والنمو المستدام عبر حلول TruBridge.
الوصف
- إدارة العلاقات التنفيذية مع العملاء الرئيسيين من المؤسسات
- زيادة القيمة المحققة عبر إدارة دورة إيرادات الرعاية الصحية من TruBridge، والسجل الصحي الإلكتروني، والعروض المقدمة من الجهات الخارجية
- تحسين النتائج التشغيلية والمالية من خلال تعزيز اعتماد السجل الصحي الإلكتروني، وتكامل الحلول، ونتائج العملاء
- إنشاء وتنفيذ استراتيجيات نجاح العملاء واستعادة العلاقات
- تتبع مقاييس الرضا والمشاركة والاعتماد وتقديم الخدمات وصحة العلاقات
- إعداد تقارير العائد على الاستثمار وتحقيق القيمة للمراجعات التنفيذية وقرارات التجديد
- ربط العملاء المؤهلين ببرنامج TruBridge للإحالات المرجعية
- إجراء مراجعات الأداء التنفيذية وتحويل نتائج دورة الإيرادات إلى مبادرات ذات أولوية
- التنسيق مع فرق الصحة المالية والخبراء المتخصصين لتحديد المشكلات وتقديم خطط عمل تصحيحية
- العمل كمسؤول التصعيد التنفيذي بشأن مخاوف الخدمة والأداء المهمة المتعلقة بإدارة دورة الإيرادات
- توجيه جهود الاحتفاظ بالعملاء والاستعداد للتجديد والرضا وتخفيف المخاطر والنمو المسؤول للحسابات
- تقييم مخاطر الحساب من خلال مؤشرات الخدمة والمالية والتشغيلية والعلاقات والتعاقدات
- استكشاف فرص التوسع وتأهيلها بالتنسيق مع المبيعات
- وضع ممارسات لإدارة ربحية العملاء والفوترة والمبالغ المستحقة والتحصيلات والمبالغ المشطوبة والمسائل التعاقدية
- الحفاظ على الامتثال للوائح تكافؤ فرص العمل وHIPAA وERISA وغيرها من اللوائح ذات الصلة
المتطلبات
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الرعاية الصحية أو تخصص ذي صلة
- الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 60%
- سجل مثبت في تحسين نتائج دورة إيرادات الرعاية الصحية، بما في ذلك التحصيلات وتقادم الذمم المدينة والرفض ودقة الفوترة وأداء الجهات الدافعة أو العقود
- نجاح موثق في رفع رضا العملاء ودعم التجديدات والحد من فقدان العملاء الذي يمكن تجنبه واستعادة الحسابات المعرضة للخطر
- القدرة على اكتشاف مخاوف العملاء الناشئة وإنشاء خطط معالجة ومساءلة أصحاب المصلحة ودفع المشكلات حتى حل المخاطر
- القدرة على العمل باستقلالية مع التعاون الفعال مع المتخصصين في الموضوع
- قدرة قوية على بناء العلاقات المهنية والحفاظ عليها
- خبرة في تقديم المشورة والتأثير على المديرين الماليين للمستشفيات والتنفيذيين المسؤولين عن دورة الإيرادات والقيادات التشغيلية
- إجادة تفسير اتجاهات دورة الإيرادات وتحديد الأسباب الجذرية وقياس العواقب المالية وعرض توصيات التعافي
- سبع سنوات أو أكثر من الخبرة في دورة إيرادات الرعاية الصحية
- ثلاث سنوات أو أكثر في قيادة خدمات إدارة دورة الإيرادات المواجهة للعملاء أو العمليات أو تحسين الأداء أو أعمال استعادة الحسابات المعقدة
- يفضل امتلاك خلفية في إدارة الحسابات الاستراتيجية أو تكنولوجيا الرعاية الصحية أو نظم المعلومات الصحية