TruBridge розробляє рішення у сфері охорони здоров’я, які допомагають лікарням, клінікам і закладам амбулаторної допомоги долати фінансові та операційні виклики. Пропозиції компанії охоплюють управління циклом доходів, електронні медичні записи, доступ пацієнтів до медичної допомоги та взаємодію з ними, планування ресурсів підприємства, технології кодування, управління здоров’ям населення, управління даними й аутсорсингові послуги з управління циклом доходів. Поєднуючи гнучкі продукти з аналітикою на основі даних, TruBridge допомагає постачальникам медичних послуг покращувати дохідність, оптимізувати операції та створювати міцнішу основу для довгострокового успіху.
Старший менеджер стратегічних клієнтів, цикл доходів у сфері охорони здоров’я — TruBridge Remote
Керуйте партнерськими відносинами на рівні керівників і результативністю циклу доходів для великих клієнтів TruBridge у сфері охорони здоров’я. Відповідайте за утримання, відновлення, реалізацію цінності та сталий розвиток рішень TruBridge.
Опис
- Керувати відносинами з керівниками великих корпоративних клієнтів
- Підвищувати реалізовану цінність рішень TruBridge для управління циклом доходів, EHR і сторонніх пропозицій
- Покращувати операційні та фінансові результати завдяки ефективнішому впровадженню EHR, інтеграції рішень і досягненню клієнтських результатів
- Створювати та реалізовувати стратегії успіху клієнтів і відновлення відносин
- Відстежувати показники задоволеності, залученості, впровадження, надання послуг і стану відносин
- Готувати звіти про ROI та реалізацію цінності для зустрічей із керівниками й ухвалення рішень щодо продовження
- Підключати відповідних клієнтів до реферальної програми TruBridge
- Проводити огляди результативності на рівні керівників і перетворювати висновки щодо циклу доходів на пріоритетні ініціативи
- Координувати команди Financial Health і профільних експертів для виявлення проблем та реалізації планів коригувальних дій
- Бути відповідальним керівником з ескалацій щодо суттєвих проблем із послугами та результативністю RCM
- Керувати утриманням, підготовкою до продовження, задоволеністю, зниженням ризиків і відповідальним розвитком клієнтських рахунків
- Оцінювати ризики рахунків за сервісними, фінансовими, операційними, пов’язаними з відносинами та договірними сигналами
- Виявляти й кваліфікувати можливості розширення у взаємодії з відділом продажів
- Запроваджувати практики управління прибутковістю клієнтів, виставленням рахунків, дебіторською заборгованістю, стягненням, списаннями та договірними питаннями
- Дотримуватися вимог EEO, HIPAA, ERISA та інших відповідних нормативних актів
Вимоги
- Бажана вища освіта за спеціальністю «ділове адміністрування», «управління охороною здоров’я» або спорідненою дисципліною
- Готовність до відряджень до 60% робочого часу
- Підтверджений досвід покращення результатів циклу доходів у сфері охорони здоров’я, зокрема стягнення платежів, строків погашення дебіторської заборгованості, відмов, точності виставлення рахунків і результативності роботи з платниками або за договорами
- Підтверджений успіх у підвищенні задоволеності клієнтів, підтримці продовжень, обмеженні запобіжного відтоку та відновленні вразливих клієнтських рахунків
- Здатність виявляти проблеми клієнтів на ранній стадії, створювати плани виправлення, забезпечувати відповідальність зацікавлених сторін і доводити питання до усунення ризиків
- Здатність працювати автономно та ефективно співпрацювати з профільними фахівцями
- Відмінні навички побудови й підтримання професійних відносин
- Досвід консультування та впливу на фінансових директорів лікарень, керівників циклу доходів і операційне керівництво
- Навички інтерпретації тенденцій циклу доходів, визначення корінних причин, оцінювання фінансових наслідків і представлення рекомендацій щодо відновлення
- Щонайменше сім років досвіду роботи з циклом доходів у сфері охорони здоров’я
- Щонайменше три роки керівництва клієнтськими послугами RCM, операційною діяльністю, підвищенням результативності або складними проєктами відновлення клієнтських рахунків
- Бажаний досвід у стратегічному управлінні рахунками, технологіях для сфери охорони здоров’я або інформаційних системах охорони здоров’я