TruBridge arendab tervishoiulahendusi, mis aitavad haiglatel, kliinikutel ja ambulatoorsetel raviasutustel hallata finants- ja tegevuslikke probleeme. Ettevõtte pakkumisse kuuluvad muu hulgas tulutsükli juhtimine, elektroonilised terviseandmed, patsientide juurdepääs ja kaasamine, ettevõtte ressursside planeerimine, kodeerimistehnoloogia, rahvastiku tervis, andmehaldus ning sisseostetud tulutsükli teenused. Kohandatavate toodete ja andmepõhiste teadmiste ühendamise kaudu toetab TruBridge tervishoiuteenuse osutajaid tulude parandamisel, tegevuse tõhustamisel ja pikaajalise edu tugevama aluse loomisel.
Vanemstrateegiline kliendihaldur, tervishoiu tulutsükkel — TruBridge kaugtöö
Juhi TruBridge’i suurte tervishoiuklientide juhtkonnatasandi partnerlussuhteid ja tulutsükli tulemusi. Vastutad klientide hoidmise, tulemuste taastamise, väärtuse realiseerimise ja jätkusuutliku kasvu eest TruBridge’i lahenduste kaudu.
Kirjeldus
- Juhi suhteid suurte ettevõtete klientide juhtkonnaga
- Suurenda TruBridge’i tulutsükli halduse, elektroonilise terviseloo süsteemi ja kolmandate osapoolte pakkumiste tegelikku väärtust
- Paranda tegevuslikke ja finantstulemusi elektroonilise terviseloo süsteemi ulatuslikuma kasutuselevõtu, lahenduste integratsiooni ja klienditulemuste abil
- Loo ja rakenda kliendiedu ning kliendisuhte taastamise strateegiaid
- Jälgi rahulolu, kaasatuse, kasutuselevõtu, teenuse osutamise ja kliendisuhte tervise mõõdikuid
- Koosta investeeringutasuvuse ja väärtuse realiseerimise aruandeid juhtkonna ülevaatusteks ja lepingu pikendamise otsusteks
- Suuna sobivad kliendid TruBridge’i soovitusprogrammi
- Korralda juhtkonnatasandi tulemusülevaatusi ja muuda tulutsükli leiud prioriseeritud algatusteks
- Koordineeri Financial Healthi meeskondi ja valdkonnaeksperte probleemide tuvastamiseks ning parandusmeetmete plaanide elluviimiseks
- Ole oluliste tulutsükli teenuse- ja tulemusprobleemide juhtkonnatasandi eskalatsiooniomanik
- Juhi klientide hoidmist, lepingu pikendamiseks valmistumist, rahulolu, riskide maandamist ja vastutustundlikku kontode kasvatamist
- Hinda konto riske teenuse, finantside, tegevuse, suhte ja lepingutega seotud signaalide põhjal
- Leia ja kvalifitseeri müügiga kooskõlastatult laiendamisvõimalusi
- Kehtesta tavad klientide kasumlikkuse, arvelduse, saadaolevate summade, sissenõudmise, mahakandmiste ja lepinguliste küsimuste haldamiseks
- Tagada vastavus EEO, HIPAA, ERISA ja muude asjakohaste õigusaktidega
Nõuded
- Eelistatud on bakalaureusekraad ärijuhtimises, tervishoiu juhtimises või sellega seotud erialal
- Valmidus reisida kuni 60 protsenti tööajast
- Tõendatud kogemus tervishoiu tulutsükli tulemuste parandamisel, sealhulgas sissenõudmisel, saadaolevate summade vananemisel, tagasilükkamistel, arvelduse täpsusel ning maksjate või lepingute toimivusel
- Tõendatud edu klientide rahulolu suurendamisel, lepingu pikendamiste toetamisel, välditava klientide kaotuse piiramisel ja haavatavate kontode taastamisel
- Oskus märgata kujunevaid kliendiprobleeme, koostada parandusplaane, panna sidusrühmad vastutama ja viia probleemid riskide lahendamiseni
- Võime töötada iseseisvalt ning teha tõhusat koostööd valdkonnaekspertidega
- Suurepärane oskus luua ja hoida professionaalseid suhteid
- Kogemus haiglate finantsjuhtide, tulutsükli juhtide ja tegevjuhtkonna nõustamisel ning nende mõjutamisel
- Oskus tõlgendada tulutsükli trende, määrata algpõhjuseid, mõõta finantsmõjusid ja esitada taastamissoovitusi
- Vähemalt seitse aastat kogemust tervishoiu tulutsükliga
- Vähemalt kolm aastat kogemust kliendisuunaliste tulutsükli teenuste, operatsioonide, tulemuslikkuse parandamise või keerukate kontode taastamise juhtimisel
- Eelistatud on taust strateegilises kliendihalduses, tervishoiutehnoloogias või tervise infosüsteemides