TruBridge mengembangkan solusi layanan kesehatan yang membantu rumah sakit, klinik, dan fasilitas perawatan rawat jalan mengelola tantangan keuangan dan operasional. Penawarannya mencakup manajemen siklus pendapatan, rekam medis elektronik, akses dan keterlibatan pasien, perencanaan sumber daya perusahaan, teknologi pengodean, kesehatan populasi, manajemen data, serta layanan siklus pendapatan yang dialihdayakan. Dengan menggabungkan produk yang dapat disesuaikan dan wawasan berbasis data, TruBridge mendukung penyedia layanan kesehatan dalam meningkatkan kinerja pendapatan, menyederhanakan operasional, dan membangun fondasi yang lebih kuat untuk keberhasilan jangka panjang.
Manajer Klien Strategis Senior, Siklus Pendapatan Layanan Kesehatan — TruBridge Remote
Memimpin kemitraan eksekutif dan kinerja siklus pendapatan untuk klien layanan kesehatan perusahaan TruBridge. Bertanggung jawab atas retensi, pemulihan, realisasi nilai, dan pertumbuhan berkelanjutan di seluruh solusi TruBridge.
Deskripsi
- Mengelola hubungan eksekutif dengan klien perusahaan besar
- Meningkatkan nilai yang direalisasikan di seluruh manajemen siklus pendapatan, EHR, dan penawaran pihak ketiga TruBridge
- Meningkatkan hasil operasional dan keuangan melalui adopsi EHR yang lebih kuat, integrasi solusi, dan hasil bagi klien
- Membuat dan menjalankan strategi keberhasilan klien serta pemulihan hubungan
- Memantau metrik kepuasan, keterlibatan, adopsi, penyampaian layanan, dan kesehatan hubungan
- Menyusun laporan ROI dan realisasi nilai untuk tinjauan eksekutif serta keputusan perpanjangan
- Menghubungkan klien yang memenuhi syarat dengan program referensi TruBridge
- Melakukan tinjauan kinerja eksekutif dan mengubah temuan siklus pendapatan menjadi inisiatif yang diprioritaskan
- Mengoordinasikan tim Kesehatan Keuangan dan pakar bidang terkait untuk mengidentifikasi masalah serta menyampaikan rencana tindakan korektif
- Bertindak sebagai pemilik eskalasi eksekutif untuk masalah layanan dan kinerja RCM yang signifikan
- Mengarahkan retensi, kesiapan perpanjangan, kepuasan, mitigasi risiko, dan pertumbuhan akun yang bertanggung jawab
- Menilai risiko akun melalui sinyal layanan, keuangan, operasional, hubungan, dan kontraktual
- Mencari dan memenuhi syarat peluang ekspansi melalui koordinasi dengan tim penjualan
- Menetapkan praktik untuk mengelola profitabilitas klien, penagihan, piutang, penagihan tunggakan, penghapusan piutang, dan hal-hal kontraktual
- Menjaga kepatuhan terhadap EEO, HIPAA, ERISA, dan peraturan relevan lainnya
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam administrasi bisnis, manajemen layanan kesehatan, atau bidang terkait lebih disukai
- Bersedia melakukan perjalanan hingga 60%
- Memiliki rekam jejak dalam meningkatkan hasil siklus pendapatan layanan kesehatan, termasuk penagihan, umur piutang, penolakan klaim, akurasi penagihan, serta kinerja pembayar atau kontrak
- Memiliki keberhasilan yang terdokumentasi dalam meningkatkan kepuasan klien, mendukung perpanjangan, membatasi kehilangan klien yang dapat dihindari, dan memulihkan akun yang rentan
- Mampu mengenali masalah klien yang mulai berkembang, membuat rencana perbaikan, meminta pertanggungjawaban pemangku kepentingan, dan mendorong penyelesaian masalah hingga risiko teratasi
- Mampu bekerja secara mandiri sekaligus bermitra secara efektif dengan spesialis bidang terkait
- Memiliki kemampuan kuat untuk membangun dan mempertahankan hubungan profesional
- Berpengalaman memberikan saran dan memengaruhi CFO rumah sakit, eksekutif siklus pendapatan, serta pimpinan operasional
- Terampil menafsirkan tren siklus pendapatan, menentukan akar masalah, mengukur dampak keuangan, dan mempresentasikan rekomendasi pemulihan
- Memiliki pengalaman tujuh tahun atau lebih dalam siklus pendapatan layanan kesehatan
- Memiliki pengalaman tiga tahun atau lebih dalam memimpin layanan RCM yang berhadapan dengan klien, operasi, peningkatan kinerja, atau pemulihan akun yang kompleks
- Latar belakang dalam manajemen akun strategis, teknologi layanan kesehatan, atau sistem informasi kesehatan lebih disukai