TruBridge kehittää terveydenhuollon ratkaisuja, jotka auttavat sairaaloita, klinikoita ja avohoidon yksiköitä hallitsemaan taloudellisia ja toiminnallisia haasteita. Sen tarjonta kattaa muun muassa tulosyklin hallinnan, sähköiset potilastietojärjestelmät, potilaiden asioinnin ja sitouttamisen, toiminnanohjausjärjestelmät, koodausteknologian, väestöterveyden, tiedonhallinnan sekä ulkoistetut tulosyklipalvelut. Yhdistämällä mukautettavat tuotteet dataan perustuviin näkemyksiin TruBridge auttaa terveydenhuollon tarjoajia parantamaan tuloksellisuutta, tehostamaan toimintaansa ja rakentamaan vahvempaa perustaa pitkäaikaiselle menestykselle.
Senior-tason strateginen asiakkuuspäällikkö, terveydenhuollon laskutus- ja maksukierto — TruBridge etätyö
Johda johtotason kumppanuuksia ja terveydenhuollon suurasiakkaiden laskutus- ja maksukierron tuloksia TruBridgella. Vastaat asiakkuuksien säilyttämisestä, tulosten palauttamisesta, arvon realisoinnista ja kestävästä kasvusta TruBridgen ratkaisujen parissa.
Kuvaus
- Johda suhteita suurten yritysasiakkaiden johtoon
- Kasvata TruBridgen laskutus- ja maksukierron hallinnan, sähköisen potilastietojärjestelmän ja kolmansien osapuolten tarjonnan tuottamaa toteutunutta arvoa
- Paranna toiminnallisia ja taloudellisia tuloksia tehostamalla sähköisen potilastietojärjestelmän käyttöönottoa, ratkaisujen integraatiota ja asiakastuloksia
- Luo ja toteuta asiakasmenestyksen ja asiakassuhteiden palauttamisen strategioita
- Seuraa tyytyväisyyden, sitoutumisen, käyttöönoton, palvelutoimituksen ja asiakassuhteen terveyden mittareita
- Laadi sijoitetun pääoman tuoton ja arvon realisoinnin raportteja johtoryhmän katselmuksia ja uusimispäätöksiä varten
- Yhdistä soveltuvat asiakkaat TruBridgen referenssiohjelmaan
- Johda tulosarviointeja ja muunna laskutus- ja maksukierron havainnot priorisoiduiksi aloitteiksi
- Koordinoi Financial Health -tiimejä ja asiantuntijoita ongelmien tunnistamiseksi ja korjaavien toimintasuunnitelmien toimittamiseksi
- Toimi merkittävien laskutus- ja maksukierron palvelu- ja tulosongelmien ylimmän tason eskalointivastaavana
- Ohjaa asiakkuuksien säilyttämistä, uusimiseen valmistautumista, tyytyväisyyttä, riskien lieventämistä ja vastuullista asiakkuuksien kasvua
- Arvioi asiakkuusriskiä palveluun, talouteen, toimintaan, asiakassuhteeseen ja sopimuksiin liittyvien signaalien perusteella
- Etsi ja arvioi laajentumismahdollisuuksia yhteistyössä myynnin kanssa
- Luo käytännöt asiakkuuksien kannattavuuden, laskutuksen, saatavien, perinnän, luottotappioiden ja sopimusasioiden hallintaan
- Varmista EEO:n, HIPAA:n, ERISA:n ja muiden asiaankuuluvien säädösten noudattaminen
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto liiketaloudesta, terveydenhuollon johtamisesta tai vastaavalta alalta katsotaan eduksi
- Valmius matkustaa enintään 60 prosenttia työajasta
- Osoitettu kokemus terveydenhuollon laskutus- ja maksukierron tulosten parantamisesta, mukaan lukien perintä, saatavien ikääntyminen, hylkäykset, laskutuksen oikeellisuus sekä maksajien tai sopimusten suorituskyky
- Osoitettu menestys asiakastyytyväisyyden parantamisessa, uusimisten tukemisessa, vältettävissä olevan asiakaspoistuman rajoittamisessa ja haavoittuvien asiakkuuksien palauttamisessa
- Kyky havaita kehittyvät asiakasongelmat, laatia korjaussuunnitelmia, pitää sidosryhmät vastuullisina ja viedä asiat riskin ratkaisemiseen asti
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tehdä tehokasta yhteistyötä asiantuntijoiden kanssa
- Vahva kyky rakentaa ja ylläpitää ammatillisia suhteita
- Kokemusta sairaaloiden talousjohtajien, laskutus- ja maksukierron johtajien sekä operatiivisen johdon neuvonnasta ja vaikuttamisesta
- Taito tulkita laskutus- ja maksukierron trendejä, selvittää juurisyitä, mitata taloudellisia vaikutuksia ja esittää palautumista koskevia suosituksia
- Vähintään seitsemän vuoden kokemus terveydenhuollon laskutus- ja maksukierrosta
- Vähintään kolmen vuoden kokemus asiakasrajapinnassa toimivien laskutus- ja maksukierron palvelujen, operaatioiden, suorituskyvyn parantamisen tai vaativien asiakkuuksien palauttamisen johtamisesta
- Strategisen asiakkuuksien hallinnan, terveydenhuollon teknologian tai terveydenhuollon tietojärjestelmien tuntemus katsotaan eduksi