TruBridge udvikler sundhedsløsninger, der hjælper hospitaler, klinikker og ambulante behandlingssteder med at håndtere økonomiske og driftsmæssige udfordringer. Løsningerne omfatter blandt andet styring af indtægtscyklusser, elektroniske patientjournaler, patientadgang og patientengagement, ressourceplanlægning på tværs af organisationen, kodningsteknologi, befolkningssundhed, datahåndtering samt outsourcede tjenester til styring af indtægtscyklusser. Ved at kombinere tilpasningsbare produkter med datadrevne indsigter hjælper TruBridge sundhedsudbydere med at forbedre indtægterne, effektivisere driften og skabe et stærkere fundament for langsigtet succes.
Senior strategisk kundechef, sundhedsvæsenets indtægtscyklus — TruBridge på afstand
Led relationer på direktionsniveau og resultater inden for indtægtscyklussen for TruBridges store sundhedskunder. Hav ansvar for fastholdelse, genopretning, værdirealisering og bæredygtig vækst på tværs af TruBridges løsninger.
Beskrivelse
- Håndter relationer på direktionsniveau hos større erhvervskunder
- Øg den realiserede værdi på tværs af TruBridges løsninger til indtægtscyklusstyring, EHR og tredjepartstilbud
- Forbedr driftsmæssige og økonomiske resultater gennem øget anvendelse af EHR, bedre løsningsintegration og kundeudbytte
- Udarbejd og gennemfør strategier for kundesucces og genopretning af kunderelationer
- Følg målepunkter for tilfredshed, engagement, anvendelse, servicelevering og relationens sundhed
- Udarbejd rapporter om investeringsafkast og værdirealisering til ledelsesgennemgange og beslutninger om fornyelse
- Forbind berettigede kunder med TruBridges referenceprogram
- Gennemfør ledelsesgennemgange af resultater, og omsæt resultater fra indtægtscyklussen til prioriterede initiativer
- Koordiner teams for økonomisk sundhed og fageksperter for at identificere problemer og levere korrigerende handlingsplaner
- Vær ansvarlig for eskaleringer på direktionsniveau ved væsentlige problemer med RCM-service og resultater
- Led fastholdelse, forberedelse til fornyelse, tilfredshed, risikoreduktion og ansvarlig vækst på kundekonti
- Vurder kontorisiko ud fra service-, økonomiske, driftsmæssige, relationsmæssige og kontraktmæssige signaler
- Find og kvalificer ekspansionsmuligheder i samarbejde med salgsafdelingen
- Etabler praksisser for håndtering af kundelønsomhed, fakturering, tilgodehavender, opkrævning, afskrivninger og kontraktforhold
- Oprethold overholdelse af EEO, HIPAA, ERISA og andre relevante regler
Krav
- En bachelorgrad i virksomhedsadministration, sundhedsadministration eller et beslægtet område foretrækkes
- Villig til at rejse op til 60 % af tiden
- Dokumenterede resultater med at forbedre resultater inden for sundhedsvæsenets indtægtscyklus, herunder opkrævning, aldersfordeling af tilgodehavender, afviste krav, faktureringsnøjagtighed samt betaler- eller kontraktresultater
- Dokumenteret succes med at øge kundetilfredsheden, understøtte fornyelser, begrænse undgåeligt kundefrafald og genoprette udsatte kundekonti
- Evne til at opdage nye kundeproblemer, udarbejde afhjælpningsplaner, holde interessenter ansvarlige og drive problemer frem til risikoløsning
- Kan arbejde selvstændigt og samtidig samarbejde effektivt med fagspecialister
- Stærk evne til at opbygge og vedligeholde professionelle relationer
- Erfaring med at rådgive og påvirke økonomidirektører på hospitaler, ledere inden for indtægtscyklus og driftsledelse
- Dygtig til at fortolke tendenser i indtægtscyklussen, fastslå grundårsager, måle økonomiske konsekvenser og præsentere anbefalinger til genopretning
- Syv eller flere års erfaring med sundhedsvæsenets indtægtscyklus
- Tre eller flere års erfaring med at lede kundevendte RCM-tjenester, drift, resultatforbedring eller komplekst arbejde med genopretning af kundekonti
- Foretrukken baggrund inden for strategisk kundeledelse, sundhedsteknologi eller sundhedsinformationssystemer