Berlitz US là chi nhánh tại Hoa Kỳ của Berlitz Corporation, một tổ chức hoạt động trong lĩnh vực giáo dục và tư vấn, tập trung vào đào tạo ngôn ngữ, dịch vụ văn hóa và hỗ trợ giao tiếp. Các chương trình của Berlitz US phục vụ người lớn, trẻ em và thanh thiếu niên thông qua hình thức học cá nhân và học theo nhóm, được cung cấp trực tuyến, theo yêu cầu và trực tiếp, bao gồm các chương trình học tiếng Anh tại Hoa Kỳ. Berlitz US cũng hợp tác với khách hàng doanh nghiệp và chính phủ thông qua hoạt động đào tạo ngôn ngữ, tư vấn văn hóa, đánh giá năng lực ngôn ngữ, dịch thuật và các dịch vụ liên quan. Phương pháp của tổ chức dựa trên Berlitz Method, một mô hình học tập nhập vai được điều chỉnh cho người học cá nhân và các tổ chức.
Phó Chủ tịch Kinh doanh, EMEA (Làm việc từ xa tại Đức)
Lãnh đạo quá trình chuyển đổi thương mại của Berlitz tại EMEA từ Đức, phụ trách Kinh doanh, Marketing và Chăm sóc khách hàng. Thúc đẩy tăng trưởng trong lĩnh vực đào tạo ngôn ngữ, tư vấn văn hóa và học tập số thông qua các chiến lược kinh doanh B2B và doanh nghiệp hiện đại.
Mô tả
- Lãnh đạo quá trình chuyển đổi thương mại của Berlitz trên toàn EMEA
- Quản lý khoảng 50 nhân viên thuộc các bộ phận Kinh doanh, triển khai Marketing và Chăm sóc khách hàng
- Phục vụ khách hàng doanh nghiệp trong lĩnh vực đào tạo ngôn ngữ, tư vấn văn hóa và học tập số
- Định hướng chiến lược và đưa ra quyết định trong những tình huống chưa rõ ràng
- Chuyển hóa các ưu tiên thay đổi và dữ liệu chưa đầy đủ thành kế hoạch rõ ràng cùng người chịu trách nhiệm cụ thể
- Xây dựng văn hóa hiệu suất dựa trên các KPI được xác định và kết quả đo lường được
- Lãnh đạo các buổi rà soát nguồn cơ hội, cuộc họp dự báo và đánh giá hoạt động kinh doanh hằng tháng
- Phát triển bảng điều khiển và bảng điểm, ghi nhận thành tích tốt và xử lý tình trạng kém hiệu quả
- Dẫn dắt quá trình chuyển đổi sang hoạt động kinh doanh EdTech và SaaS hiện đại thông qua các mô hình tư vấn, dựa trên giá trị, lấy nền tảng làm trọng tâm và tạo doanh thu định kỳ
- Chịu trách nhiệm về các mục tiêu doanh thu đầy tham vọng trong phân khúc B2B doanh nghiệp và khách hàng doanh nghiệp lớn
- Thiết lập nguồn cơ hội ổn định bằng các phương pháp SPICED, MEDDIC hoặc Value Selling
- Tăng cường việc sử dụng Salesforce và duy trì chất lượng dữ liệu phối hợp với bộ phận Vận hành Doanh thu
- Tuyển dụng nhân sự có thành tích cao và xác định trách nhiệm trong các bộ phận Kinh doanh, Marketing và Chăm sóc khách hàng
- Yêu cầu các đội ngũ Marketing địa phương chịu trách nhiệm về đóng góp cho nguồn cơ hội và lợi tức đầu tư
- Vận hành Chăm sóc khách hàng như một chức năng thương mại chịu trách nhiệm về duy trì khách hàng, duy trì doanh thu thuần và mở rộng kinh doanh
- Đạt hoặc vượt mục tiêu doanh thu năm đầu tiên và cải thiện tỷ lệ đạt chỉ tiêu hơn 20%
- Tăng trưởng EMEA hơn 25% so với cùng kỳ năm trước đồng thời đạt các chỉ số thương mại thuộc nhóm dẫn đầu
Yêu cầu
- Ít nhất 12 năm kinh nghiệm kinh doanh B2B
- Ít nhất 5 năm lãnh đạo các đội ngũ thương mại đa chức năng gồm từ 40 đến 60 người trở lên
- Có thành tích đã được chứng minh trong việc vượt mục tiêu doanh thu và chuyển đổi các đội ngũ hoạt động kém hiệu quả thành đội ngũ có thành tích hàng đầu
- Có khả năng quyết đoán, định hướng hành động và làm việc với thông tin chưa đầy đủ
- Có khả năng tạo sự rõ ràng và động lực trong môi trường mơ hồ, thường xuyên thay đổi
- Định hướng mạnh mẽ theo số liệu và sẵn sàng trao đổi trực tiếp về hiệu suất cũng như đưa ra các quyết định khó khăn về nhân sự
- Tinh thần cạnh tranh, tính khẩn trương, khả năng bền bỉ dưới áp lực và tiêu chuẩn hiệu suất luôn ở mức cao
- Ưu tiên mạnh ứng viên có kinh nghiệm trong EdTech, SaaS hoặc đào tạo doanh nghiệp
- Kỹ năng giao tiếp cấp điều hành bằng tiếng Anh và tiếng Đức
- Có kinh nghiệm lãnh đạo các đội ngũ thuộc nhiều nền văn hóa tại EMEA
- Sẵn sàng đi công tác từ 20% đến 30%
Phúc lợi
- Môi trường làm việc hợp tác, hòa nhập và hỗ trợ lẫn nhau
- Cơ hội đóng góp thiết thực vào việc kết nối con người thông qua ngôn ngữ và văn hóa tại Berlitz
- Cơ hội góp phần định hình một công ty toàn cầu đang trải qua quá trình chuyển đổi đáng kể
- Môi trường làm việc quốc tế với đồng nghiệp ở khắp nơi trên thế giới