AT&T là công ty viễn thông và công nghệ cung cấp dịch vụ không dây, internet và cáp quang cho người tiêu dùng, doanh nghiệp và các tổ chức khu vực công. Hoạt động của công ty bao gồm đổi mới mạng lưới, trong đó có các hoạt động hợp tác tập trung vào Open RAN, cùng với kết nối an toàn công cộng FirstNet, khôi phục sau thảm họa, thiết bị tiêu dùng và quyền riêng tư dữ liệu. Công ty cũng đề cao tính bền vững, hòa nhập văn hóa, trách nhiệm doanh nghiệp và chính sách công. Với lực lượng lao động lớn và lịch sử hoạt động lâu dài, AT&T mang đến các cơ hội nghề nghiệp gắn với cơ sở hạ tầng truyền thông, công nghệ số, dịch vụ khách hàng và đổi mới có trách nhiệm.
Nhân viên kinh doanh tổng đài AT&T – Làm việc kết hợp
Tư vấn bán hàng, hỗ trợ thanh toán và kỹ thuật, đồng thời giữ chân khách hàng cho AT&T theo hình thức làm việc kết hợp. Làm việc tại trung tâm St. Louis từ ba đến bốn ngày mỗi tuần và làm việc tại nhà từ một đến hai ngày.
Mô tả
- Kết nối với khách hàng qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và email.
- Nhận biết cơ hội bán thêm và chốt đơn để đạt chỉ tiêu doanh số và hoa hồng.
- Giải quyết các vấn đề về dịch vụ, hóa đơn, thanh toán và thu hồi công nợ.
- Làm rõ hóa đơn và giải thích các tính năng sản phẩm.
- Khắc phục sự cố cơ bản và chuyển các vấn đề phức tạp hơn đến bộ phận hỗ trợ cấp cao.
- Giải quyết thắc mắc để củng cố niềm tin và lòng trung thành của khách hàng.
- Trả lời câu hỏi của khách hàng, bao gồm các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
- Góp phần cung cấp các giải pháp thu hút khách hàng, bán hàng, dịch vụ và giữ chân khách hàng.
- Chia tuần làm việc giữa trung tâm AT&T tại St. Louis từ ba đến bốn ngày và làm việc tại nhà từ một đến hai ngày.
- Tham gia kiểm tra nơi làm việc, giám sát từ xa, đào tạo, đánh giá hiệu suất và các hoạt động quản lý thường kỳ.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng hưởng hoa hồng.
- Luôn đặt khách hàng lên hàng đầu.
- Tinh thần làm việc đáng tin cậy.
- Linh hoạt và có khả năng thích nghi.
- Có khả năng giải quyết vấn đề.
- Chú ý kỹ đến chi tiết.
- Có thể làm việc theo lịch linh hoạt 40 giờ mỗi tuần, bao gồm buổi tối, cuối tuần và làm thêm giờ.
- Có thể làm việc trực tiếp tại 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101, từ ba đến bốn ngày mỗi tuần.
- Có kết nối Internet đã được xác minh, tốc độ tải lên tối thiểu 12 Mbps và tải xuống tối thiểu 18 Mbps.
- Có không gian làm việc riêng tại nhà với bàn, ghế, ổ cắm điện, thiết bị chống quá áp và kết nối mạng LAN trực tiếp.
- Không gian làm việc tại nhà đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật, bảo mật, an toàn vật lý, tiếng ồn và Bàn làm việc sạch khi làm việc từ xa.
- Luôn sẵn sàng và có trách nhiệm trong các lịch làm việc và ca được phân công.
- Có khả năng tuân thủ quy trình hỗ trợ kỹ thuật, tiêu chuẩn bảo mật và tuân thủ, chương trình đào tạo, quản lý hiệu suất, hoạt động quản lý và chính sách giám sát từ xa.
Phúc lợi
- Cơ hội nhận hoa hồng.
- Đào tạo có trả lương.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Chương trình 401(k).
- Giảm giá cho nhân viên lên đến 50% đối với các gói di động AT&T, phụ kiện, Internet, cáp quang và dịch vụ điện thoại cố định tại nhà đủ điều kiện.
- Hoàn trả học phí.
- Nghỉ phép có lương và ngày nghỉ lễ.
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ.
- Có thể được hưởng thêm ngày nghỉ ốm.
- Hỗ trợ chi phí nhận con nuôi.
- Bảo hiểm mất khả năng lao động ngắn hạn và dài hạn.
- Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm tử vong do tai nạn.
- Các chương trình tự chọn về bệnh hiểm nghèo, tai nạn, trợ cấp nằm viện và dịch vụ pháp lý theo nhóm.
- Chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP).
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe cho nhân viên.
- Thiết bị do AT&T cung cấp, gồm bàn phím, màn hình, máy tính và thiết bị di động.
- Lịch làm việc kết hợp, trong đó có từ một đến hai ngày làm việc từ xa tại nhà mỗi tuần.