AT&Tは、無線通信、インターネット、光ファイバーサービスを通じて、消費者、企業、公共部門の組織にサービスを提供する通信・テクノロジー企業です。事業領域は、Open RANに関する連携を含むネットワークイノベーション、公共安全向けのFirstNet接続、災害復旧、消費者向けデバイス、データプライバシーなど多岐にわたります。また、持続可能性、文化的包摂、企業責任、公共政策も重視しています。長い事業の歴史と大規模な従業員基盤を持つAT&Tでは、通信インフラ、デジタル技術、カスタマーサービス、責任あるイノベーションに関わるキャリア機会があります。
AT&T コールセンター営業担当（ハイブリッド勤務）
セントルイスを拠点に、AT&T の営業、請求、技術サポート、顧客維持をハイブリッド勤務で担当します。 毎週、セントルイスの拠点に3～4日出勤し、1～2日は自宅でリモート勤務します。
仕事内容
- 電話、チャット、メールでお客様に対応します。
- アップセルの機会を見つけ、成約につなげて売上目標とコミッション目標を達成します。
- サービス、請求、支払い、回収に関する問題に対応します。
- 請求内容を明確に説明し、製品の機能を案内します。
- 基本的な問題を診断し、複雑な問題は上位のサポートチームに引き継ぎます。
- お客様の懸念を解消し、信頼とロイヤルティを高めます。
- 技術サポートの依頼を含む、お客様からの質問に回答します。
- 顧客獲得、営業、サービス、顧客維持のソリューション提供を支援します。
- 毎週、AT&T のセントルイス拠点で3～4日、自宅で1～2日勤務します。
- 職場の監査、リモートモニタリング、研修、業績評価、定期的な管理業務に参加します。
応募要件
- コミッション制の営業経験がある方を特に歓迎します。
- お客様を第一に考える姿勢。
- 責任感のある勤務姿勢。
- 柔軟性と適応力。
- 問題解決能力。
- 細部への注意力。
- 夜間、週末、残業を含む週40時間の柔軟な勤務に対応できること。
- 毎週3～4日、ミズーリ州セントルイス市 Pine St 1010（郵便番号 63101）で勤務できること。
- アップロード速度が最低12 Mbps、ダウンロード速度が最低18 Mbpsの、確認済みインターネット接続。
- 机、椅子、電源コンセント、サージプロテクター、LAN直接接続を備えた専用の在宅勤務スペース。
- 在宅勤務スペースが、技術面、セキュリティ、物理環境、騒音、クリアデスクの基準を満たすこと。
- 割り当てられた勤務予定とシフトを通じて勤務可能であり、責任を持って業務に取り組めること。
- 技術サポート手順、安全・コンプライアンス基準、研修、業績管理、定期的な管理業務、リモートモニタリングの方針を遵守できること。
福利厚生
- コミッション獲得の機会。
- 有給研修。
- 医療、歯科、眼科の各種補償。
- 401(k) プラン。
- 対象となる AT&T のモバイルプラン、アクセサリー、インターネット、光ファイバー、固定電話サービスを最大50%割引で利用できます。
- 授業料補助。
- 有給休暇および祝日休暇。
- 有給育児休暇。
- 追加の病気休暇が利用できる場合があります。
- 養子縁組費用の補助。
- 短期および長期障害補償。
- 生命保険および災害死亡補償。
- 任意加入の重大疾病、傷害、入院給付、団体法律相談プログラム。
- 従業員支援プログラム（EAP）。
- 従業員向けウェルネスプログラム。
- キーボード、モニター、コンピューター、モバイル端末など、AT&T 支給の機器。
- 毎週1～2日は自宅でリモート勤務できるハイブリッド勤務制度。