AT&T er en telekommunikations- og teknologivirksomhed, der leverer trådløse tjenester, internet og fiber til forbrugere, virksomheder og offentlige organisationer. Virksomhedens arbejde omfatter netværksinnovation, herunder samarbejder med fokus på Open RAN, samt FirstNet-kommunikation til den offentlige sikkerhed, katastrofeberedskab, forbrugerenheder og databeskyttelse. Virksomheden lægger også vægt på bæredygtighed, kulturel inklusion, virksomhedsansvar og offentlig politik. Med en stor arbejdsstyrke og en lang historik tilbyder AT&T karrieremuligheder inden for kommunikationsinfrastruktur, digital teknologi, kundeservice og ansvarlig innovation.
AT&T-salgsrepræsentant i hybrid-callcenter
Håndter salg, fakturering, teknisk support og kundefastholdelse for AT&T i en hybridstilling i St. Louis. Arbejd tre til fire dage om ugen på centret i St. Louis og en til to dage hjemmefra.
Beskrivelse
- Kontakt kunder via telefon, chat og e-mail.
- Find muligheder for mersalg, og afslut salg for at nå salgs- og provisionsmål.
- Håndter spørgsmål om tjenester, fakturering, betalinger og inkasso.
- Afklar kundernes regninger, og forklar produktegenskaber.
- Fejlfind enkle problemer, og send mere komplekse sager videre til support på højere niveau.
- Løs kundernes problemer for at styrke deres tillid og loyalitet.
- Besvar kundespørgsmål, herunder anmodninger om teknisk support.
- Bidrag til løsninger inden for kundeanskaffelse, salg, service og kundefastholdelse.
- Fordel arbejdsugen mellem AT&T-centret i St. Louis i tre til fire dage og hjemmet i en til to dage.
- Deltag i gennemgang af arbejdspladsen, fjernovervågning, oplæring, præstationsvurderinger og regelmæssige ledelsesrutiner.
Krav
- Tidligere erfaring med provisionsbaseret salg foretrækkes stærkt.
- En stærk kundecentreret tilgang.
- En pålidelig arbejdsmoral.
- Fleksibilitet og evne til at tilpasse sig.
- Gode problemløsningsevner.
- Omhyggelighed og sans for detaljer.
- Mulighed for en fleksibel arbejdsuge på 40 timer, herunder aftener, weekender og overarbejde.
- Mulighed for at arbejde på adressen 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101, tre til fire dage om ugen.
- Verificeret internetforbindelse med mindst 12 Mbps upload og 18 Mbps download.
- Et dedikeret arbejdsområde derhjemme med skrivebord, stol, stikkontakt, overspændingsbeskyttelse og direkte LAN-forbindelse.
- Et arbejdsområde derhjemme, som opfylder tekniske krav samt standarder for sikkerhed, fysisk arbejdsmiljø, støj og Clean Desk.
- Tilgængelighed og ansvarlighed under de tildelte arbejdstider og vagter.
- Evne til at følge procedurer for teknisk support, sikkerheds- og compliancekrav, oplæring, præstationsstyring, ledelsesrutiner og politikker for fjernovervågning.
Fordele
- Mulighed for at tjene provision.
- Betalt oplæring.
- Sundheds-, tandlæge- og synsdækning.
- 401(k)-ordning.
- Medarbejderrabatter på op til 50 % på kvalificerede AT&T-mobilabonnementer, tilbehør, internet, fiber og fastnettelefoni.
- Tilskud til uddannelse.
- Betalt frihed og helligdage.
- Betalt forældreorlov.
- Yderligere sygefravær kan være tilgængeligt.
- Tilskud til adoption.
- Kort- og langfristet invalideforsikring.
- Livsforsikring og ulykkesdødsfaldsdækning.
- Valgfrie programmer for kritisk sygdom, ulykke, hospitalsydelser og juridisk gruppedækning.
- Medarbejderstøtteprogrammer (EAP).
- Trivselsprogrammer for medarbejdere.
- Udstyr leveret af AT&T, herunder tastatur, skærm, computer og mobilenhed.
- Hybrid arbejdsplan med en til to dage hjemmefra om ugen.