AT&T är ett telekommunikations- och teknikföretag som erbjuder trådlösa tjänster, internet och fiber till konsumenter, företag och offentliga organisationer. Företagets verksamhet omfattar nätverksinnovation, bland annat samarbeten med fokus på Open RAN, samt FirstNet-kommunikation för samhällsviktiga insatser, katastrofåterställning, konsumentenheter och dataskydd. Företaget betonar också hållbarhet, kulturell inkludering, företagsansvar och offentlig policy. Med en stor personalstyrka och en lång verksamhetshistorik erbjuder AT&T karriärmöjligheter inom kommunikationsinfrastruktur, digital teknik, kundservice och ansvarsfull innovation.
AT&T-säljare på hybrid callcenter
Hantera försäljning, fakturering, teknisk support och kundlojalitet för AT&T i en hybridroll i St. Louis. Arbeta tre till fyra dagar i veckan på centret i St. Louis och en till två dagar på distans hemifrån.
Beskrivning
- Ta kontakt med kunder via telefon, chatt och e-post.
- Identifiera möjligheter till merförsäljning och slutför affärer för att nå försäljnings- och provisionsmålen.
- Hantera frågor om tjänster, fakturering, betalningar och inkasso.
- Förtydliga kundernas fakturor och förklara produktegenskaper.
- Felsök enklare problem och hänvisa mer komplicerade ärenden till support på högre nivå.
- Lös kundernas problem för att stärka deras förtroende och lojalitet.
- Besvara kundfrågor, inklusive frågor om teknisk support.
- Bidra till lösningar för kundanskaffning, försäljning, service och kundlojalitet.
- Dela upp arbetsveckan mellan AT&T:s center i St. Louis, tre till fyra dagar, och hemmet, en till två dagar.
- Delta i granskningar av arbetsplatsen, fjärrövervakning, utbildning, prestationsutvärderingar och regelbundna ledningsrutiner.
Krav
- Tidigare erfarenhet av provisionsbaserad försäljning är starkt meriterande.
- Ett starkt kundfokus.
- En pålitlig arbetsmoral.
- Flexibilitet och förmåga att anpassa sig.
- God problemlösningsförmåga.
- Noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer.
- Möjlighet att arbeta flexibla 40 timmar i veckan, inklusive kvällar, helger och övertid.
- Möjlighet att arbeta på plats på 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101, tre till fyra dagar i veckan.
- Verifierad internetanslutning med minst 12 Mbps uppladdningshastighet och 18 Mbps nedladdningshastighet.
- En avskild arbetsplats hemma med skrivbord, stol, eluttag, överspänningsskydd och direkt LAN-anslutning.
- En arbetsplats hemma som uppfyller tekniska krav samt standarder för säkerhet, fysisk arbetsmiljö, ljudnivå och Clean Desk.
- Tillgänglighet och ansvarstagande under tilldelade arbetstider och skift.
- Förmåga att följa rutiner för teknisk support, säkerhets- och efterlevnadsstandarder, utbildning, prestationshantering, ledningsrutiner och policyer för fjärrövervakning.
Förmåner
- Möjlighet att tjäna provision.
- Betald utbildning.
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring.
- 401(k)-plan.
- Personalrabatter på upp till 50 % på kvalificerade AT&T-mobilabonnemang, tillbehör, internet, fiber och hemtelefontjänster.
- Ersättning för utbildningskostnader.
- Betald ledighet och helgdagar.
- Betald föräldraledighet.
- Ytterligare sjukfrånvaro kan finnas tillgänglig.
- Ersättning för adoptionskostnader.
- Kort- och långvarig sjukförsäkring.
- Livförsäkring och skydd vid olycksrelaterat dödsfall.
- Valbara program för allvarlig sjukdom, olycksfall, sjukhusersättning och grupprättsskydd.
- Personalstödsprogram (EAP).
- Hälsoprogram för anställda.
- Utrustning från AT&T, inklusive tangentbord, bildskärm, dator och mobil enhet.
- Hybridarbete med en till två dagar hemifrån varje vecka.