AT&T е телекомуникационна и технологична компания, която предоставя безжични, интернет и оптични услуги на потребители, предприятия и организации от публичния сектор. Дейността ѝ обхваща иновации в мрежите, включително партньорства, свързани с Open RAN, както и свързаност за обществената безопасност чрез FirstNet, възстановяване след бедствия, потребителски устройства и защита на данните. Компанията поставя акцент и върху устойчивостта, културното приобщаване, корпоративната отговорност и публичните политики. С голям брой служители и дългогодишна история на дейността си AT&T предлага кариерни възможности, свързани с комуникационната инфраструктура, цифровите технологии, обслужването на клиенти и отговорните иновации.
Търговски представител в кол център на AT&T – хибридна работа
Работете с продажби, фактуриране, техническа поддръжка и задържане на клиенти на AT&T в хибриден режим в Сейнт Луис. Работете три до четири дни седмично в центъра в Сейнт Луис и един до два дни дистанционно от дома.
Описание
- Общувайте с клиенти по телефона, чрез чат и по имейл.
- Откривайте възможности за допълнителни продажби и сключвайте сделки, за да постигате целите за продажби и комисиони.
- Отговаряйте на въпроси за услуги, фактуриране, плащания и събиране на вземания.
- Изяснявайте сметките на клиентите и обяснявайте характеристиките на продуктите.
- Отстранявайте основни проблеми и препращайте по-сложните към поддръжка от по-високо ниво.
- Разрешавайте проблеми, за да укрепвате доверието и лоялността на клиентите.
- Отговаряйте на въпроси на клиенти, включително заявки за техническа поддръжка.
- Помагайте за предоставянето на решения за привличане на клиенти, продажби, обслужване и задържане.
- Разпределяйте работната седмица между центъра на AT&T в Сейнт Луис за три до четири дни и дома за един до два дни.
- Участвайте в проверки на работното място, дистанционно наблюдение, обучения, оценки на представянето и редовни управленски дейности.
Изисквания
- Предишен опит в продажби с комисионно възнаграждение е силно предпочитан.
- Силна ориентация към клиента.
- Отговорно отношение към работата.
- Гъвкавост и способност за адаптиране.
- Умения за решаване на проблеми.
- Внимание към детайлите.
- Възможност за гъвратна 40-часова работна седмица, включително вечери, почивни дни и извънреден труд.
- Възможност за работа на място на адрес 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101, три до четири дни седмично.
- Проверена интернет връзка със скорост на качване поне 12 Mbps и на изтегляне поне 18 Mbps.
- Обособено работно място у дома с бюро, стол, електрически контакт, защита от пренапрежение и директна LAN връзка.
- Работно място у дома, което отговаря на техническите, сигурностните, физическите изисквания, изискванията за шум и стандартите за подредено бюро при работа от дома.
- Наличност и отговорност през определените графици и смени.
- Способност за спазване на процедурите за техническа поддръжка, стандартите за сигурност и съответствие, обученията, управлението на представянето, управленските процедури и правилата за дистанционно наблюдение.
Придобивки
- Възможности за получаване на комисиони.
- Платено обучение.
- Здравно, стоматологично и зрително покритие.
- План 401(k).
- Отстъпки за служители до 50% за отговарящи на условията мобилни планове на AT&T, аксесоари, интернет, оптични услуги и домашен телефон.
- Възстановяване на разходи за обучение.
- Платен отпуск и официални празници.
- Платен родителски отпуск.
- Възможно е да се предлага допълнителен отпуск по болест.
- Възстановяване на разходи за осиновяване.
- Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност.
- Животозастраховане и покритие при случайна смърт.
- Незадължителни програми за тежки заболявания, злополуки, болнични разходи и групови правни услуги.
- Програми за подпомагане на служителите (EAP).
- Програми за благосъстояние на служителите.
- Оборудване, предоставено от AT&T, включително клавиатура, монитор, компютър и мобилно устройство.
- Хибриден график с един до два дни седмично работа дистанционно от дома.