AT&T è un’azienda di telecomunicazioni e tecnologia che offre servizi wireless, internet e in fibra a consumatori, imprese e organizzazioni del settore pubblico. Le sue attività comprendono l’innovazione delle reti, incluse collaborazioni incentrate sull’Open RAN, oltre alla connettività FirstNet per la sicurezza pubblica, il ripristino dopo le calamità, i dispositivi per i consumatori e la privacy dei dati. L’azienda pone inoltre l’accento sulla sostenibilità, sull’inclusione culturale, sulla responsabilità d’impresa e sulle politiche pubbliche. Con una forza lavoro numerosa e una lunga esperienza operativa, AT&T offre opportunità professionali legate alle infrastrutture di comunicazione, alla tecnologia digitale, ai servizi clienti e all’innovazione responsabile.
Addetto vendite del call center AT&T – ibrido
Gestisci vendite, fatturazione, supporto tecnico e fidelizzazione dei clienti AT&T con un ruolo ibrido a St. Louis. Lavora da tre a quattro giorni alla settimana nel centro di St. Louis e da uno a due giorni da remoto da casa.
Descrizione
- Interagisci con i clienti per telefono, chat ed e-mail.
- Individua opportunità di vendita aggiuntiva e concludi vendite per raggiungere gli obiettivi di vendita e commissioni.
- Gestisci questioni relative a servizi, fatturazione, pagamenti e riscossioni.
- Chiarisci le fatture dei clienti e spiega le caratteristiche dei prodotti.
- Risolvi i problemi di base e indirizza quelli più complessi al supporto di livello superiore.
- Risolvi le criticità per rafforzare la fiducia e la fidelizzazione dei clienti.
- Rispondi alle domande dei clienti, comprese le richieste di supporto tecnico.
- Contribuisci a fornire soluzioni per acquisizione clienti, vendite, assistenza e fidelizzazione.
- Dividi la settimana lavorativa tra il centro AT&T di St. Louis, da tre a quattro giorni, e il lavoro da casa, da uno a due giorni.
- Partecipa ad audit dello spazio di lavoro, monitoraggio da remoto, formazione, valutazioni delle prestazioni e regolari attività di gestione.
Requisiti
- È fortemente preferibile una precedente esperienza nelle vendite con provvigioni.
- Forte orientamento al cliente.
- Affidabilità e serietà sul lavoro.
- Flessibilità e capacità di adattamento.
- Capacità di risolvere problemi.
- Attenzione ai dettagli.
- Disponibilità a un orario flessibile di 40 ore settimanali, comprese sere, fine settimana e straordinari.
- Capacità di lavorare in sede al 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101, da tre a quattro giorni alla settimana.
- Connessione Internet verificata con velocità di almeno 12 Mbps in upload e 18 Mbps in download.
- Postazione dedicata a casa con scrivania, sedia, presa elettrica, protezione contro le sovratensioni e connessione LAN diretta.
- Postazione domestica conforme agli standard per il lavoro da casa relativi a tecnologia, sicurezza, requisiti fisici, rumore e scrivania libera.
- Disponibilità e responsabilità durante gli orari e i turni assegnati.
- Capacità di seguire le procedure di supporto tecnico, gli standard di sicurezza e conformità, la formazione, la gestione delle prestazioni, le routine manageriali e le politiche di monitoraggio da remoto.
Benefit
- Opportunità di guadagnare commissioni.
- Formazione retribuita.
- Copertura medica, odontoiatrica e oculistica.
- Piano 401(k).
- Sconti per i dipendenti fino al 50% sui piani di telefonia mobile, accessori, Internet, fibra e servizi di telefonia fissa AT&T idonei.
- Rimborso delle tasse universitarie.
- Ferie e festività retribuite.
- Congedo parentale retribuito.
- Potrebbe essere disponibile ulteriore congedo per malattia.
- Rimborso per adozione.
- Copertura per invalidità a breve e lungo termine.
- Assicurazione sulla vita e copertura per morte accidentale.
- Programmi facoltativi per malattie gravi, infortuni, indennità di ricovero ospedaliero e assistenza legale collettiva.
- Programmi di assistenza ai dipendenti (EAP).
- Programmi di benessere per i dipendenti.
- Attrezzature fornite da AT&T, tra cui tastiera, monitor, computer e dispositivo mobile.
- Orario ibrido con uno o due giorni di lavoro da remoto da casa alla settimana.