A AT&T é uma empresa de telecomunicações e tecnologia que atende consumidores, empresas e organizações do setor público por meio de serviços sem fio, de internet e de fibra. Seu trabalho abrange a inovação em redes, incluindo colaborações voltadas para Open RAN, além da conectividade FirstNet para a segurança pública, recuperação de desastres, dispositivos para consumidores e privacidade de dados. A empresa também enfatiza a sustentabilidade, a inclusão cultural, a responsabilidade corporativa e as políticas públicas. Com uma grande força de trabalho e uma longa história de atuação, a AT&T oferece oportunidades de carreira relacionadas à infraestrutura de comunicações, tecnologia digital, atendimento ao cliente e inovação responsável.
Representante de vendas de central de atendimento da AT&T – híbrido
Atenda vendas, faturamento, suporte técnico e retenção de clientes da AT&T em uma função híbrida em St. Louis. Trabalhe de três a quatro dias por semana no centro de St. Louis e de um a dois dias remotamente, de casa.
Descrição
- Atenda clientes por telefone, chat e e-mail.
- Identifique oportunidades de venda adicional e feche vendas para atingir as metas de vendas e comissões.
- Atenda questões sobre serviços, faturamento, pagamentos e cobranças.
- Esclareça as contas dos clientes e explique os recursos dos produtos.
- Solucione problemas básicos e encaminhe questões mais complexas ao suporte de nível superior.
- Resolva preocupações para fortalecer a confiança e a fidelidade dos clientes.
- Responda às dúvidas dos clientes, incluindo solicitações de suporte técnico.
- Ajude a oferecer soluções de aquisição de clientes, vendas, atendimento e retenção.
- Divida a semana de trabalho entre o centro da AT&T em St. Louis, de três a quatro dias, e o trabalho de casa, de um a dois dias.
- Participe de auditorias do espaço de trabalho, monitoramento remoto, treinamentos, avaliações de desempenho e rotinas regulares de gestão.
Requisitos
- Experiência anterior em vendas comissionadas é altamente desejável.
- Forte foco no cliente.
- Ética de trabalho confiável.
- Flexibilidade e capacidade de adaptação.
- Capacidade de resolver problemas.
- Atenção cuidadosa aos detalhes.
- Disponibilidade para uma jornada flexível de 40 horas semanais, incluindo noites, fins de semana e horas extras.
- Capacidade de trabalhar presencialmente em 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101, de três a quatro dias por semana.
- Conexão de internet verificada com velocidades mínimas de 12 Mbps de upload e 18 Mbps de download.
- Espaço de trabalho dedicado em casa, com mesa, cadeira, tomada elétrica, protetor contra surtos e conexão LAN direta.
- Espaço de trabalho em casa que atenda aos padrões técnicos, de segurança, físicos, de ruído e de mesa limpa para o trabalho remoto.
- Disponibilidade e responsabilidade durante os horários e turnos atribuídos.
- Capacidade de seguir procedimentos de suporte técnico, padrões de segurança e conformidade, treinamentos, gestão de desempenho, rotinas de gestão e políticas de monitoramento remoto.
Benefícios
- Oportunidades de ganhar comissões.
- Treinamento remunerado.
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
- Plano 401(k).
- Descontos para funcionários de até 50% em planos de mobilidade, acessórios, internet, fibra e serviços de telefone residencial elegíveis da AT&T.
- Reembolso de mensalidades.
- Folgas remuneradas e feriados.
- Licença parental remunerada.
- Pode haver licença médica adicional.
- Reembolso por adoção.
- Cobertura por invalidez de curto e longo prazo.
- Seguro de vida e cobertura por morte acidental.
- Programas opcionais de doenças graves, acidentes, indenização hospitalar e assistência jurídica em grupo.
- Programas de assistência ao funcionário (EAP).
- Programas de bem-estar para funcionários.
- Equipamentos fornecidos pela AT&T, incluindo teclado, monitor, computador e dispositivo móvel.
- Jornada híbrida com um a dois dias de trabalho remoto de casa por semana.