AT&T هي شركة للاتصالات والتكنولوجيا تقدم خدمات الهاتف المحمول والإنترنت والألياف الضوئية للمستهلكين والشركات والمؤسسات التابعة للقطاع العام. يشمل عملها ابتكار الشبكات، بما في ذلك التعاون في مجالات تركز على شبكات النفاذ الراديوي المفتوحة، إلى جانب خدمات الاتصال للسلامة العامة عبر FirstNet، والتعافي من الكوارث، وأجهزة المستهلكين، وخصوصية البيانات. كما تولي الشركة اهتمامًا بالاستدامة والشمول الثقافي والمسؤولية المؤسسية والسياسات العامة. وبفضل قوة عاملة كبيرة وتاريخ طويل من التشغيل، توفر AT&T فرصًا مهنية مرتبطة بالبنية التحتية للاتصالات والتكنولوجيا الرقمية وخدمات العملاء والابتكار المسؤول.
مندوب مبيعات بمركز اتصال AT&T – نظام هجين
تولَّ المبيعات والفوترة والدعم الفني والاحتفاظ بالعملاء لدى AT&T ضمن وظيفة هجينة في سانت لويس. اعمل من ثلاثة إلى أربعة أيام أسبوعيًا في مركز سانت لويس، ومن يوم إلى يومين عن بُعد من المنزل.
الوصف
- تواصل مع العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.
- حدّد فرص البيع الإضافي وأتمم المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات والعمولات.
- عالج الاستفسارات المتعلقة بالخدمة والفواتير والمدفوعات والتحصيل.
- وضّح فواتير العملاء واشرح ميزات المنتجات.
- شخّص المشكلات الأساسية وأحِل المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى فريق دعم أعلى مستوى.
- عالج مخاوف العملاء لتعزيز ثقتهم وولائهم.
- أجب عن أسئلة العملاء، بما في ذلك طلبات الدعم الفني.
- ساهم في تقديم حلول لاكتساب العملاء والمبيعات والخدمة والاحتفاظ بالعملاء.
- قسّم أسبوع العمل بين مركز AT&T في سانت لويس لمدة ثلاثة إلى أربعة أيام، والمنزل لمدة يوم إلى يومين.
- شارك في عمليات تدقيق مساحة العمل والمراقبة عن بُعد والتدريب ومراجعات الأداء والمهام الإدارية الدورية.
المتطلبات
- تُفضَّل بشدة الخبرة السابقة في المبيعات القائمة على العمولات.
- نهج قوي يضع العميل أولًا.
- أخلاقيات عمل يُعتمد عليها.
- المرونة والقدرة على التكيّف.
- القدرة على حل المشكلات.
- الانتباه الدقيق للتفاصيل.
- التفرغ لأسبوع عمل مرن مدته 40 ساعة، بما في ذلك العمل ليلًا وعطلات نهاية الأسبوع والعمل الإضافي.
- القدرة على العمل في الموقع في 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101، من ثلاثة إلى أربعة أيام كل أسبوع.
- اتصال إنترنت موثّق بسرعة رفع لا تقل عن 12 Mbps وسرعة تنزيل لا تقل عن 18 Mbps.
- مساحة عمل منزلية مخصصة تتضمن مكتبًا وكرسيًا ومأخذًا كهربائيًا وواقيًا من زيادة التيار واتصالًا مباشرًا عبر LAN.
- مساحة عمل منزلية تستوفي المعايير التقنية والأمنية والمادية ومعايير الضوضاء وترتيب المكتب للعمل من المنزل.
- التوافر والالتزام طوال الجداول والمناوبات المحددة.
- القدرة على اتباع إجراءات الدعم الفني ومعايير الأمن والامتثال والتدريب وإدارة الأداء والمهام الإدارية وسياسات المراقبة عن بُعد.
المزايا
- فرص لكسب العمولات.
- تدريب مدفوع الأجر.
- تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر.
- خطة 401(k).
- خصومات للموظفين تصل إلى 50% على خطط AT&T المؤهلة للاتصالات المحمولة والملحقات والإنترنت والألياف الضوئية وخدمات الهاتف المنزلي.
- تعويض عن الرسوم الدراسية.
- إجازة مدفوعة الأجر والعطلات الرسمية.
- إجازة والدية مدفوعة الأجر.
- قد تتوفر إجازة مرضية إضافية.
- تعويض عن تكاليف التبنّي.
- تغطية للعجز قصير الأجل وطويل الأجل.
- تأمين على الحياة وتغطية للوفاة العرضية.
- برامج اختيارية للأمراض الخطيرة والحوادث وتعويض المستشفى والخدمات القانونية الجماعية.
- برامج مساعدة الموظفين (EAP).
- برامج العافية للموظفين.
- معدات توفرها AT&T، بما في ذلك لوحة مفاتيح وشاشة كمبيوتر وجهاز محمول.
- جدول عمل هجين يتضمن يومًا إلى يومين من العمل عن بُعد من المنزل أسبوعيًا.