Az AT&T távközlési és technológiai vállalat, amely vezeték nélküli, internet- és üvegszálas szolgáltatásokkal szolgálja ki a fogyasztókat, a vállalkozásokat és a közszféra szervezeteit. Tevékenysége kiterjed a hálózati innovációra, többek között az Open RAN-ra összpontosító együttműködésekre, valamint a FirstNet közbiztonsági kommunikációra, a katasztrófa utáni helyreállításra, a fogyasztói eszközökre és az adatvédelemre. A vállalat emellett fontosnak tartja a fenntarthatóságot, a kulturális befogadást, a vállalati felelősségvállalást és a közpolitikát. Nagy létszámú munkaerővel és hosszú működési múlttal az AT&T a kommunikációs infrastruktúrához, a digitális technológiához, az ügyfélszolgálathoz és a felelős innovációhoz kapcsolódó karrierlehetőségeket kínál.
AT&T call centeres értékesítési képviselő – hibrid munkavégzés
Hibrid munkakörben értékesítési, számlázási, műszaki támogatási és ügyfélmegtartási feladatokat lát el az AT&T számára St. Louisban. Hetente három-négy napot a St. Louis-i központban, egy-két napot pedig otthonról dolgozik.
Leírás
- Telefonon, chaten és e-mailben tartsa a kapcsolatot az ügyfelekkel.
- Ismerje fel a kiegészítő értékesítési lehetőségeket, és zárja le az értékesítéseket az értékesítési és jutalékcélok eléréséhez.
- Kezelje a szolgáltatással, számlázással, fizetéssel és követeléskezeléssel kapcsolatos ügyeket.
- Tisztázza az ügyfelek számláit, és ismertesse a termékek jellemzőit.
- Hárítsa el az egyszerűbb problémákat, a bonyolultabbakat pedig irányítsa magasabb szintű támogatáshoz.
- Kezelje az ügyfelek aggályait, és erősítse bizalmukat, valamint hűségüket.
- Válaszoljon az ügyfelek kérdéseire, beleértve a műszaki támogatási kéréseket is.
- Működjön közre az ügyfélszerzési, értékesítési, szolgáltatási és ügyfélmegtartási megoldások biztosításában.
- A munkahét három-négy napját az AT&T St. Louis-i központjában, egy-két napját pedig otthon töltse.
- Vegyen részt a munkaterület ellenőrzésében, a távoli felügyeletben, a képzéseken, a teljesítményértékeléseken és a rendszeres vezetői folyamatokban.
Követelmények
- Előnyt jelent a korábbi, jutalékos értékesítési tapasztalat.
- Erős ügyfélközpontú szemlélet.
- Megbízható munkavégzés.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Problémamegoldó képesség.
- Alapos, részletekre kiterjedő figyelem.
- Rendelkezésre állás rugalmas, heti 40 órás munkarendben, beleértve az éjszakai és hétvégi munkát, valamint a túlórát.
- Képesség arra, hogy hetente három-négy napot a 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101 címen található munkahelyen dolgozzon.
- Ellenőrzött internetkapcsolat legalább 12 Mbps feltöltési és 18 Mbps letöltési sebességgel.
- Külön otthoni munkaterület asztallal, székkel, elektromos aljzattal, túlfeszültség-védővel és közvetlen LAN-kapcsolattal.
- Az otthoni munkaterület megfelel a távmunkára vonatkozó műszaki, biztonsági, fizikai, zajvédelmi és tiszta íróasztalra vonatkozó előírásoknak.
- Elérhetőség és megbízható munkavégzés a kijelölt munkarend és műszakok teljes ideje alatt.
- A műszaki támogatási eljárások, a biztonsági és megfelelőségi előírások, a képzési és teljesítménymenedzsment-folyamatok, a vezetői rutinok, valamint a távoli felügyeleti szabályok betartásának képessége.
Juttatások
- Jutalék szerzésének lehetősége.
- Fizetett képzés.
- Egészségügyi, fogászati és látásbiztosítás.
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv.
- Akár 50%-os alkalmazotti kedvezmény a jogosult AT&T mobilcsomagokra, tartozékokra, internet-, optikai és otthonitelefon-szolgáltatásokra.
- Tandíj-visszatérítés.
- Fizetett szabadság és ünnepnapok.
- Fizetett szülői szabadság.
- További betegszabadság is elérhető lehet.
- Örökbefogadási költségtérítés.
- Rövid és hosszú távú keresőképtelenségi biztosítás.
- Életbiztosítás és baleseti haláleseti biztosítás.
- Választható kritikusbetegség-, baleset-, kórházi térítési és csoportos jogvédelmi programok.
- Munkavállalói Segítségnyújtó Programok (EAP).
- Munkavállalói jólléti programok.
- Az AT&T által biztosított eszközök, köztük billentyűzet, monitor, számítógép és mobilkészülék.
- Hibrid munkarend heti egy-két otthoni munkanappal.