AT&T, kablosuz iletişim, internet ve fiber hizmetleri aracılığıyla tüketicilere, işletmelere ve kamu kuruluşlarına hizmet veren bir telekomünikasyon ve teknoloji şirketidir. Şirketin faaliyetleri, Open RAN odaklı iş birlikleri de dâhil olmak üzere ağ inovasyonu, FirstNet kamu güvenliği iletişimi, afet kurtarma, tüketici cihazları ve veri gizliliği gibi alanları kapsar. AT&T ayrıca sürdürülebilirlik, kültürel kapsayıcılık, kurumsal sorumluluk ve kamu politikalarına önem verir. Geniş iş gücü ve uzun faaliyet geçmişiyle AT&T; iletişim altyapısı, dijital teknoloji, müşteri hizmetleri ve sorumlu inovasyonla bağlantılı kariyer fırsatları sunar.
AT&T Çağrı Merkezi Satış Temsilcisi – Hibrit
St. Louis’te hibrit bir rolde AT&T müşterilerine satış, faturalandırma, teknik destek ve müşteri bağlılığını sürdürme konularında yardımcı olun. Her hafta üç ila dört gün St. Louis merkezinde, bir ila iki gün evden çalışın.
Açıklama
- Müşterilerle telefon, sohbet ve e-posta yoluyla iletişim kurun.
- Ek satış fırsatlarını belirleyin ve satış ile komisyon hedeflerine ulaşmak için satışları sonuçlandırın.
- Hizmet, faturalandırma, ödeme ve tahsilat konularındaki sorunları ele alın.
- Müşteri faturalarını açıklayın ve ürün özelliklerini anlatın.
- Temel sorunları giderin, daha karmaşık sorunları üst düzey desteğe yönlendirin.
- Müşteri güvenini ve bağlılığını güçlendirmek için endişeleri giderin.
- Teknik destek talepleri de dahil olmak üzere müşteri sorularını yanıtlayın.
- Müşteri kazanımı, satış, hizmet ve müşteri bağlılığını sürdürme çözümlerinin sunulmasına katkıda bulunun.
- Çalışma haftasının üç ila dört gününü AT&T’nin St. Louis merkezinde, bir ila iki gününü evde geçirin.
- Çalışma alanı denetimlerine, uzaktan izlemeye, eğitimlere, performans değerlendirmelerine ve düzenli yönetim süreçlerine katılın.
Gereksinimler
- Komisyonlu satış alanında önceki deneyim güçlü biçimde tercih edilir.
- Müşteriyi ön planda tutan güçlü bir yaklaşım.
- Güvenilir bir çalışma disiplini.
- Esneklik ve uyum sağlama becerisi.
- Problem çözme becerisi.
- Ayrıntılara özen gösterme.
- Geceleri, hafta sonlarını ve fazla mesaiyi kapsayan esnek, haftada 40 saatlik çalışma düzenine uygunluk.
- Her hafta üç ila dört gün 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101 adresinde işyerinde çalışma becerisi.
- En az 12 Mbps yükleme ve 18 Mbps indirme hızına sahip, doğrulanmış internet bağlantısı.
- Masa, sandalye, elektrik prizi, akım koruyucu ve doğrudan LAN bağlantısı bulunan özel bir ev çalışma alanı.
- Evden çalışma teknik, güvenlik, fiziksel ortam, gürültü ve Temiz Masa standartlarına uygun bir çalışma alanı.
- Atanmış çalışma programı ve vardiyalar boyunca erişilebilir ve sorumlu olma.
- Teknik destek prosedürlerini, güvenlik ve uyum standartlarını, eğitimleri, performans yönetimini, yönetim süreçlerini ve uzaktan izleme politikalarını uygulayabilme.
Yan Haklar
- Komisyon kazanma fırsatları.
- Ücretli eğitim.
- Sağlık, diş ve görme sigortası.
- 401(k) emeklilik planı.
- Uygun AT&T mobilite planları, aksesuarlar, internet, fiber ve ev telefonu hizmetlerinde yüzde 50’ye varan çalışan indirimleri.
- Öğrenim ücreti geri ödemesi.
- Ücretli izin ve tatiller.
- Ücretli ebeveyn izni.
- Ek hastalık izni sunulabilir.
- Evlat edinme masraflarının geri ödenmesi.
- Kısa ve uzun süreli iş göremezlik teminatı.
- Hayat sigortası ve kaza sonucu ölüm teminatı.
- İsteğe bağlı kritik hastalık, kaza, hastane tazminatı ve grup hukuki destek programları.
- Çalışan Destek Programları (EAP).
- Çalışan sağlığı programları.
- AT&T tarafından sağlanan klavye, monitör, bilgisayar ve mobil cihaz gibi ekipmanlar.
- Her hafta bir ila iki gün evden çalışmayı içeren hibrit program.