AT&T es una empresa de telecomunicaciones y tecnología que presta servicios inalámbricos, de internet y de fibra a consumidores, empresas y organizaciones del sector público. Su actividad abarca la innovación en redes, incluidas colaboraciones centradas en Open RAN, así como la conectividad de FirstNet para la seguridad pública, la recuperación ante desastres, los dispositivos para consumidores y la privacidad de los datos. La empresa también pone énfasis en la sostenibilidad, la inclusión cultural, la responsabilidad corporativa y las políticas públicas. Con una gran plantilla y una larga trayectoria operativa, AT&T ofrece oportunidades profesionales relacionadas con la infraestructura de comunicaciones, la tecnología digital, los servicios al cliente y la innovación responsable.
Representante de ventas de centro de llamadas de AT&T – híbrido
Atiende ventas, facturación, soporte técnico y fidelización de clientes de AT&T en un puesto híbrido en St. Louis. Trabaja de tres a cuatro días por semana en el centro de St. Louis y de uno a dos días a distancia desde casa.
Descripción
- Conecta con clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
- Detecta oportunidades de venta adicional y cierra ventas para alcanzar los objetivos de ventas y comisiones.
- Atiende consultas sobre servicios, facturación, pagos y cobros.
- Aclara las facturas de los clientes y explica las características de los productos.
- Soluciona problemas básicos y deriva los más complejos al equipo de soporte de nivel superior.
- Resuelve inquietudes para reforzar la confianza y la fidelidad de los clientes.
- Responde a las preguntas de los clientes, incluidas las solicitudes de soporte técnico.
- Contribuye a ofrecer soluciones de captación de clientes, ventas, servicio y fidelización.
- Reparte la semana laboral entre el centro de AT&T en St. Louis, de tres a cuatro días, y el trabajo desde casa, de uno a dos días.
- Participa en auditorías del espacio de trabajo, supervisión remota, formación, evaluaciones del desempeño y rutinas periódicas de gestión.
Requisitos
- Se valora especialmente la experiencia previa en ventas con comisiones.
- Sólida orientación al cliente.
- Ética de trabajo fiable.
- Flexibilidad y capacidad de adaptación.
- Capacidad para resolver problemas.
- Gran atención al detalle.
- Disponibilidad para un horario flexible de 40 horas semanales, incluidas noches, fines de semana y horas extra.
- Capacidad para trabajar presencialmente en 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101, de tres a cuatro días por semana.
- Conexión a internet verificada con velocidades mínimas de 12 Mbps de subida y 18 Mbps de bajada.
- Espacio de trabajo exclusivo en casa con escritorio, silla, toma de corriente, protector contra sobretensiones y conexión LAN directa.
- Espacio de trabajo en casa que cumpla las normas técnicas, de seguridad, físicas, de ruido y de escritorio despejado para trabajar a distancia.
- Disponibilidad y responsabilidad durante los horarios y turnos asignados.
- Capacidad para seguir los procedimientos de soporte técnico, las normas de seguridad y cumplimiento, la formación, la gestión del desempeño, las rutinas de gestión y las políticas de supervisión remota.
Beneficios
- Oportunidades de obtener comisiones.
- Formación remunerada.
- Cobertura médica, dental y oftalmológica.
- Plan 401(k).
- Descuentos para empleados de hasta el 50 % en planes de movilidad, accesorios, internet, fibra y servicios de telefonía fija de AT&T que cumplan los requisitos.
- Reembolso de matrícula.
- Vacaciones y días festivos remunerados.
- Permiso parental remunerado.
- Puede haber días adicionales de baja por enfermedad.
- Reembolso por adopción.
- Cobertura por discapacidad a corto y largo plazo.
- Seguro de vida y cobertura por muerte accidental.
- Programas opcionales de enfermedades graves, accidentes, indemnización hospitalaria y asistencia jurídica colectiva.
- Programas de asistencia al empleado (EAP).
- Programas de bienestar para empleados.
- Equipo proporcionado por AT&T, incluidos teclado, monitor, ordenador y dispositivo móvil.
- Horario híbrido con uno o dos días de trabajo a distancia desde casa por semana.