AT&T เป็นบริษัทโทรคมนาคมและเทคโนโลยีที่ให้บริการด้านเครือข่ายไร้สาย อินเทอร์เน็ต และไฟเบอร์แก่ผู้บริโภค ธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐ งานของบริษัทครอบคลุมการพัฒนาเครือข่าย รวมถึงความร่วมมือที่มุ่งเน้น Open RAN ตลอดจนการเชื่อมต่อเพื่อความปลอดภัยสาธารณะผ่าน FirstNet การกู้คืนระบบหลังภัยพิบัติ อุปกรณ์สำหรับผู้บริโภค และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล บริษัทให้ความสำคัญกับความยั่งยืน การมีส่วนร่วมทางวัฒนธรรม ความรับผิดชอบขององค์กร และนโยบายสาธารณะ ด้วยบุคลากรจำนวนมากและประวัติการดำเนินงานอันยาวนาน AT&T จึงมีโอกาสในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสาร เทคโนโลยีดิจิทัล บริการลูกค้า และนวัตกรรมอย่างมีความรับผิดชอบ
พนักงานขายประจำคอลเซ็นเตอร์ AT&T – ทำงานแบบไฮบริด
ดูแลงานขาย การเรียกเก็บเงิน การสนับสนุนด้านเทคนิค และการรักษาลูกค้าให้กับ AT&T ในรูปแบบการทำงานแบบไฮบริด ทำงานที่ศูนย์ใน St. Louis สัปดาห์ละสามถึงสี่วัน และทำงานจากที่บ้านหนึ่งถึงสองวันต่อสัปดาห์
รายละเอียด
- ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ แชต และอีเมล
- มองหาโอกาสในการขายเพิ่มและปิดการขายเพื่อให้บรรลุเป้ายอดขายและค่าคอมมิชชัน
- จัดการข้อกังวลเกี่ยวกับบริการ ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน และการติดตามหนี้
- ชี้แจงใบแจ้งหนี้ของลูกค้าและอธิบายคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์
- แก้ไขปัญหาเบื้องต้นและส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนกว่าไปยังทีมสนับสนุนระดับสูง
- แก้ไขข้อกังวลเพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นและความภักดีของลูกค้า
- ตอบคำถามของลูกค้า รวมถึงคำขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิค
- ช่วยนำเสนอโซลูชันด้านการหาลูกค้าใหม่ การขาย การบริการ และการรักษาลูกค้า
- แบ่งเวลาทำงานในแต่ละสัปดาห์ระหว่างศูนย์ AT&T ใน St. Louis สามถึงสี่วัน และทำงานจากที่บ้านหนึ่งถึงสองวัน
- เข้าร่วมการตรวจสอบพื้นที่ทำงาน การติดตามการทำงานจากระยะไกล การฝึกอบรม การประเมินผลการทำงาน และกิจวัตรการบริหารจัดการเป็นประจำ
คุณสมบัติ
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์งานขายที่ได้รับค่าคอมมิชชัน
- ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก
- มีจรรยาบรรณในการทำงานที่เชื่อถือได้
- มีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้
- มีทักษะการแก้ปัญหา
- ใส่ใจรายละเอียดอย่างรอบคอบ
- สามารถทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ตามตารางที่ยืดหยุ่นได้ รวมถึงช่วงกลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ และการทำงานล่วงเวลา
- สามารถทำงาน ณ สถานที่ที่ 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101 ได้สัปดาห์ละสามถึงสี่วัน
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ผ่านการตรวจสอบ โดยมีความเร็วอัปโหลดอย่างน้อย 12 Mbps และดาวน์โหลดอย่างน้อย 18 Mbps
- มีพื้นที่ทำงานเฉพาะที่บ้าน พร้อมโต๊ะ เก้าอี้ เต้ารับไฟฟ้า อุปกรณ์ป้องกันไฟกระชาก และการเชื่อมต่อ LAN โดยตรง
- พื้นที่ทำงานที่บ้านเป็นไปตามมาตรฐานด้านเทคนิค ความปลอดภัย สภาพแวดล้อมทางกายภาพ เสียงรบกวน และการจัดโต๊ะทำงานให้เป็นระเบียบสำหรับการทำงานจากที่บ้าน
- พร้อมปฏิบัติงานและรับผิดชอบตลอดตารางและกะงานที่ได้รับมอบหมาย
- สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนการสนับสนุนด้านเทคนิค มาตรฐานความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด การฝึกอบรม การบริหารผลการปฏิบัติงาน กิจวัตรการบริหารจัดการ และนโยบายการติดตามการทำงานจากระยะไกล
สวัสดิการ
- โอกาสได้รับค่าคอมมิชชัน
- การฝึกอบรมที่ได้รับค่าจ้าง
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- แผน 401(k)
- ส่วนลดพนักงานสูงสุด 50% สำหรับแพ็กเกจมือถือ AT&T อุปกรณ์เสริม อินเทอร์เน็ต ไฟเบอร์ และบริการโทรศัพท์บ้านที่เข้าเกณฑ์
- เงินคืนค่าเล่าเรียน
- วันลาพักร้อนและวันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรที่ได้รับค่าจ้าง
- อาจมีวันลาป่วยเพิ่มเติม
- เงินคืนค่าใช้จ่ายในการรับบุตรบุญธรรม
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- ประกันชีวิตและความคุ้มครองกรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ
- โปรแกรมเสริมแบบเลือกได้สำหรับโรคร้ายแรง อุบัติเหตุ เงินชดเชยการเข้าพักรักษาตัวในโรงพยาบาล และบริการด้านกฎหมายแบบกลุ่ม
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP)
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะของพนักงาน
- อุปกรณ์ที่ AT&T จัดให้ ได้แก่ แป้นพิมพ์ จอภาพ คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์มือถือ
- ตารางทำงานแบบไฮบริด โดยทำงานจากที่บ้านหนึ่งถึงสองวันต่อสัปดาห์