AT&T는 무선 통신, 인터넷, 광섬유 서비스를 통해 소비자, 기업, 공공 부문 기관에 서비스를 제공하는 통신·기술 기업입니다. 사업 영역은 Open RAN 관련 협력을 포함한 네트워크 혁신, 공공 안전을 위한 FirstNet 연결, 재해 복구, 소비자용 기기, 데이터 개인정보 보호 등으로 구성됩니다. 또한 지속 가능성, 문화적 포용, 기업의 책임, 공공 정책을 중요하게 여기고 있습니다. 오랜 사업 역사와 대규모 인력을 보유한 AT&T는 통신 인프라, 디지털 기술, 고객 서비스, 책임 있는 혁신과 관련된 경력 기회를 제공합니다.
AT&T 콜센터 영업 담당자(하이브리드 근무)
세인트루이스를 기반으로 하이브리드 근무를 하며 AT&T 고객에게 영업, 청구, 기술 지원 및 고객 유지 서비스를 제공합니다. 매주 세인트루이스 센터에서 3~4일 근무하고 1~2일은 재택근무합니다.
설명
- 전화, 채팅, 이메일로 고객과 소통합니다.
- 추가 판매 기회를 포착하고 계약을 성사시켜 매출 및 커미션 목표를 달성합니다.
- 서비스, 청구, 결제 및 미수금 관련 문제를 처리합니다.
- 고객 청구 내역을 설명하고 제품 기능을 안내합니다.
- 기본적인 문제를 해결하고 복잡한 문제는 상위 지원팀에 전달합니다.
- 고객의 우려를 해결해 신뢰와 충성도를 높입니다.
- 기술 지원 요청을 포함한 고객 문의에 답변합니다.
- 고객 확보, 영업, 서비스 및 고객 유지 솔루션 제공을 지원합니다.
- 매주 AT&T 세인트루이스 센터에서 3~4일, 집에서 1~2일 근무합니다.
- 업무 공간 감사, 원격 모니터링, 교육, 성과 검토 및 정기 관리 업무에 참여합니다.
지원 자격
- 커미션 기반 영업 경력이 있는 지원자를 우대합니다.
- 고객을 우선으로 생각하는 태도.
- 성실하고 책임감 있는 업무 자세.
- 유연성과 적응력.
- 문제 해결 능력.
- 세심한 주의력.
- 야간, 주말 및 초과 근무를 포함해 주 40시간의 유연한 근무가 가능해야 합니다.
- 매주 3~4일 미주리주 세인트루이스 Pine St 1010(우편번호 63101)에서 대면 근무할 수 있어야 합니다.
- 업로드 속도 최소 12 Mbps, 다운로드 속도 최소 18 Mbps의 검증된 인터넷 연결.
- 책상, 의자, 전기 콘센트, 서지 보호기 및 유선 LAN 연결을 갖춘 전용 재택 업무 공간.
- 재택 업무 공간이 기술, 보안, 물리적 환경, 소음 및 클린 데스크 기준을 충족해야 합니다.
- 배정된 일정과 근무 시간 동안 근무 가능하고 책임 있게 업무를 수행해야 합니다.
- 기술 지원 절차, 보안 및 규정 준수 기준, 교육, 성과 관리, 정기 관리 업무 및 원격 모니터링 정책을 준수할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 커미션을 받을 기회.
- 유급 교육.
- 의료, 치과 및 안과 보험.
- 401(k) 플랜.
- 대상 AT&T 모바일 요금제, 액세서리, 인터넷, 광섬유 및 가정용 전화 서비스 최대 50% 직원 할인.
- 학비 지원.
- 유급 휴가 및 공휴일.
- 유급 육아 휴가.
- 추가 병가를 이용할 수 있는 경우가 있습니다.
- 입양 비용 지원.
- 단기 및 장기 장애 보험.
- 생명 보험 및 사고 사망 보장.
- 선택형 중대 질병, 사고, 입원 보장 및 단체 법률 지원 프로그램.
- 직원 지원 프로그램(EAP).
- 직원 웰니스 프로그램.
- 키보드, 모니터, 컴퓨터 및 모바일 기기를 포함한 AT&T 제공 장비.
- 매주 1~2일 재택근무하는 하이브리드 근무 일정.