AT&T er et telekommunikasjons- og teknologiselskap som tilbyr trådløse tjenester, internett og fiber til forbrukere, bedrifter og offentlige organisasjoner. Arbeidet omfatter nettverksinnovasjon, blant annet samarbeid med fokus på Open RAN, samt FirstNet-kommunikasjon for samfunnssikkerhet, katastrofegjenoppretting, forbrukerenheter og personvern. Selskapet legger også vekt på bærekraft, kulturell inkludering, samfunnsansvar og offentlig politikk. Med en stor arbeidsstyrke og lang driftshistorie tilbyr AT&T karrieremuligheter innen kommunikasjonsinfrastruktur, digital teknologi, kundeservice og ansvarlig innovasjon.
AT&T-salgsrepresentant i hybrid kundesenter
Håndter salg, fakturering, teknisk støtte og kundelojalitet for AT&T i en hybridstilling i St. Louis. Jobb tre til fire dager i uken på senteret i St. Louis og én til to dager hjemmefra.
Beskrivelse
- Kontakt kunder via telefon, chat og e-post.
- Finn muligheter for mersalg, og avslutt salg for å nå salgs- og provisjonsmål.
- Håndter spørsmål om tjenester, fakturering, betaling og inkasso.
- Forklar kundenes regninger og produktegenskaper.
- Feilsøk enkle problemer, og send mer kompliserte saker videre til støtte på høyere nivå.
- Løs kundeproblemer for å styrke tilliten og lojaliteten deres.
- Svar på kundespørsmål, inkludert forespørsler om teknisk støtte.
- Bidra til løsninger for kundeanskaffelse, salg, service og kundebevaring.
- Fordel arbeidsuken mellom AT&Ts senter i St. Louis i tre til fire dager og hjemmet i én til to dager.
- Delta i gjennomganger av arbeidsområdet, fjernovervåking, opplæring, prestasjonsvurderinger og regelmessige lederrutiner.
Krav
- Tidligere erfaring med provisjonsbasert salg er sterkt ønskelig.
- En tydelig kundeorientert tilnærming.
- Pålitelig arbeidsmoral.
- Fleksibilitet og evne til å tilpasse seg.
- Gode evner til problemløsning.
- Nøyaktighet og sans for detaljer.
- Mulighet til å jobbe en fleksibel arbeidsuke på 40 timer, inkludert kvelder, helger og overtid.
- Mulighet til å jobbe på adressen 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101, tre til fire dager i uken.
- Bekreftet internettilkobling med minst 12 Mbps opplasting og 18 Mbps nedlasting.
- Et eget arbeidsområde hjemme med skrivebord, stol, strømuttak, overspenningsvern og direkte LAN-tilkobling.
- Et arbeidsområde hjemme som oppfyller tekniske krav og standarder for sikkerhet, fysisk arbeidsmiljø, støy og Clean Desk.
- Tilgjengelighet og ansvarlighet gjennom tildelte arbeidstider og skift.
- Evne til å følge prosedyrer for teknisk støtte, sikkerhets- og etterlevelsesstandarder, opplæring, prestasjonsoppfølging, lederrutiner og retningslinjer for fjernovervåking.
Fordeler
- Mulighet til å tjene provisjon.
- Betalt opplæring.
- Helse-, tannhelse- og synsdekning.
- 401(k)-ordning.
- Ansattrabatter på opptil 50 % på kvalifiserte AT&T-mobilabonnementer, tilbehør, internett, fiber og hjemmetelefontjenester.
- Støtte til studieavgifter.
- Betalt fri og helligdager.
- Betalt foreldrepermisjon.
- Ekstra sykefravær kan være tilgjengelig.
- Støtte til adopsjon.
- Kort- og langsiktig uføredekning.
- Livsforsikring og ulykkesdekning ved dødsfall.
- Valgfrie programmer for kritisk sykdom, ulykke, sykehusytelser og juridisk gruppedekning.
- Ansattstøtteprogrammer (EAP).
- Trivselsprogrammer for ansatte.
- Utstyr levert av AT&T, inkludert tastatur, skjerm, datamaskin og mobilenhet.
- Hybrid arbeidsplan med én til to dager hjemmefra hver uke.