AT&T adalah perusahaan telekomunikasi dan teknologi yang melayani konsumen, bisnis, serta organisasi sektor publik melalui layanan nirkabel, internet, dan fiber. Kegiatannya mencakup inovasi jaringan, termasuk kolaborasi yang berfokus pada Open RAN, konektivitas keselamatan publik FirstNet, pemulihan bencana, perangkat konsumen, dan privasi data. Perusahaan ini juga menekankan keberlanjutan, inklusi budaya, tanggung jawab perusahaan, serta kebijakan publik. Dengan jumlah tenaga kerja yang besar dan sejarah operasional yang panjang, AT&T menawarkan peluang karier yang berkaitan dengan infrastruktur komunikasi, teknologi digital, layanan pelanggan, dan inovasi yang bertanggung jawab.
Perwakilan Penjualan Pusat Panggilan AT&T – Hibrida
Melayani penjualan, penagihan, dukungan teknis, dan retensi pelanggan AT&T dalam peran hibrida di St. Louis. Bekerja tiga hingga empat hari setiap minggu di pusat St. Louis dan satu hingga dua hari dari rumah.
Deskripsi
- Terhubung dengan pelanggan melalui telepon, obrolan, dan email.
- Kenali peluang penjualan tambahan dan tuntaskan penjualan untuk mencapai target penjualan dan komisi.
- Tangani masalah layanan, tagihan, pembayaran, dan penagihan tunggakan.
- Jelaskan tagihan pelanggan dan fitur produk.
- Atasi masalah dasar dan teruskan masalah yang lebih rumit ke dukungan tingkat lebih tinggi.
- Selesaikan keluhan untuk memperkuat kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
- Tanggapi pertanyaan pelanggan, termasuk permintaan dukungan teknis.
- Bantu menyediakan solusi untuk akuisisi pelanggan, penjualan, layanan, dan retensi.
- Bagi minggu kerja antara pusat AT&T di St. Louis selama tiga hingga empat hari dan rumah selama satu hingga dua hari.
- Ikuti audit ruang kerja, pemantauan jarak jauh, pelatihan, tinjauan kinerja, dan rutinitas manajemen berkala.
Persyaratan
- Pengalaman sebelumnya dalam penjualan berbasis komisi sangat diutamakan.
- Mengutamakan pelanggan.
- Etos kerja yang dapat diandalkan.
- Fleksibel dan mampu beradaptasi.
- Mampu memecahkan masalah.
- Teliti dan memperhatikan detail.
- Bersedia menjalani jadwal kerja fleksibel 40 jam per minggu, termasuk malam, akhir pekan, dan lembur.
- Mampu bekerja di lokasi di 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101, tiga hingga empat hari setiap minggu.
- Koneksi internet terverifikasi dengan kecepatan unggah minimal 12 Mbps dan unduh 18 Mbps.
- Ruang kerja khusus di rumah yang dilengkapi meja, kursi, stopkontak, pelindung lonjakan arus, dan koneksi LAN langsung.
- Ruang kerja di rumah memenuhi standar teknis, keamanan, fisik, kebisingan, dan Clean Desk untuk bekerja dari rumah.
- Selalu tersedia dan bertanggung jawab selama jadwal serta giliran kerja yang ditetapkan.
- Mampu mengikuti prosedur dukungan teknis, standar keamanan dan kepatuhan, pelatihan, manajemen kinerja, rutinitas manajemen, serta kebijakan pemantauan jarak jauh.
Tunjangan
- Kesempatan memperoleh komisi.
- Pelatihan berbayar.
- Perlindungan kesehatan, gigi, dan penglihatan.
- Program 401(k).
- Diskon karyawan hingga 50% untuk paket seluler AT&T, aksesori, internet, fiber, dan layanan telepon rumah yang memenuhi syarat.
- Penggantian biaya kuliah.
- Cuti berbayar dan hari libur.
- Cuti orang tua berbayar.
- Cuti sakit tambahan mungkin tersedia.
- Penggantian biaya adopsi.
- Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang.
- Asuransi jiwa dan perlindungan kematian akibat kecelakaan.
- Program opsional untuk penyakit kritis, kecelakaan, santunan rawat inap, dan bantuan hukum kelompok.
- Program Bantuan Karyawan (EAP).
- Program kesehatan karyawan.
- Peralatan yang disediakan AT&T, termasuk papan ketik, monitor, komputer, dan perangkat seluler.
- Jadwal hibrida dengan satu hingga dua hari bekerja jarak jauh dari rumah setiap minggu.