AT&T to firma telekomunikacyjna i technologiczna, która obsługuje konsumentów, przedsiębiorstwa oraz organizacje sektora publicznego, oferując usługi bezprzewodowe, internetowe i światłowodowe. Jej działalność obejmuje rozwój sieci, w tym współpracę skoncentrowaną na technologii Open RAN, łączność dla służb bezpieczeństwa publicznego w ramach FirstNet, odbudowę infrastruktury po klęskach żywiołowych, urządzenia konsumenckie oraz ochronę prywatności danych. Firma kładzie również nacisk na zrównoważony rozwój, różnorodność kulturową i inkluzję, odpowiedzialność korporacyjną oraz politykę publiczną. Dzięki dużemu zespołowi i wieloletniej historii działalności AT&T oferuje możliwości kariery związane z infrastrukturą komunikacyjną, technologiami cyfrowymi, obsługą klienta i odpowiedzialnymi innowacjami.
Przedstawiciel ds. sprzedaży w centrum obsługi AT&T — praca hybrydowa
Sprzedaż, rozliczenia, pomoc techniczna i utrzymanie klientów AT&T w hybrydowej pracy w St. Louis. Praca w centrum w St. Louis przez trzy–cztery dni w tygodniu i z domu przez jeden–dwa dni.
Opis
- Kontaktuj się z klientami przez telefon, czat i e-mail.
- Wyszukuj możliwości sprzedaży dodatkowej i finalizuj transakcje, aby realizować cele sprzedażowe i prowizyjne.
- Rozwiązuj kwestie dotyczące usług, rachunków, płatności i windykacji.
- Wyjaśniaj klientom rachunki i przedstawiaj funkcje produktów.
- Rozwiązuj podstawowe problemy, a bardziej złożone przekazuj do wsparcia wyższego szczebla.
- Rozwiązuj problemy klientów, wzmacniając ich zaufanie i lojalność.
- Odpowiadaj na pytania klientów, w tym dotyczące pomocy technicznej.
- Pomagaj dostarczać rozwiązania w zakresie pozyskiwania klientów, sprzedaży, obsługi i utrzymania klientów.
- Spędzaj trzy–cztery dni tygodnia pracy w centrum AT&T w St. Louis, a jeden–dwa dni w domu.
- Bierz udział w audytach stanowiska pracy, zdalnym monitoringu, szkoleniach, ocenach wyników i regularnych działaniach kadry zarządzającej.
Wymagania
- Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w sprzedaży prowizyjnej.
- Podejście stawiające klienta na pierwszym miejscu.
- Rzetelność w pracy.
- Elastyczność i umiejętność dostosowania się.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Dbałość o szczegóły.
- Gotowość do pracy w elastycznym wymiarze 40 godzin tygodniowo, także w nocy, w weekendy i w nadgodzinach.
- Możliwość pracy w biurze pod adresem 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101, przez trzy–cztery dni w tygodniu.
- Zweryfikowane łącze internetowe o prędkości wysyłania co najmniej 12 Mb/s i pobierania co najmniej 18 Mb/s.
- Wydzielone miejsce do pracy w domu z biurkiem, krzesłem, gniazdkiem elektrycznym, listwą przeciwprzepięciową i bezpośrednim połączeniem LAN.
- Domowe stanowisko pracy spełniające wymagania dotyczące pracy zdalnej w zakresie technicznym, bezpieczeństwa, warunków fizycznych, hałasu i zasad Clean Desk.
- Dostępność i odpowiedzialność podczas wyznaczonych godzin pracy i zmian.
- Umiejętność przestrzegania procedur pomocy technicznej, standardów bezpieczeństwa i zgodności, zasad szkoleń i oceny wyników, rutyn zarządczych oraz polityk zdalnego monitoringu.
Benefity
- Możliwość uzyskania prowizji.
- Płatne szkolenie.
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne.
- Plan 401(k).
- Zniżki pracownicze do 50% na kwalifikujące się plany komórkowe AT&T, akcesoria, internet, światłowód i telefon stacjonarny.
- Zwrot kosztów nauki.
- Płatny urlop i dni świąteczne.
- Płatny urlop rodzicielski.
- Może być dostępny dodatkowy urlop chorobowy.
- Zwrot kosztów adopcji.
- Ubezpieczenie od krótkotrwałej i długotrwałej niezdolności do pracy.
- Ubezpieczenie na życie i od następstw nieszczęśliwych wypadków ze skutkiem śmiertelnym.
- Opcjonalne programy ochrony na wypadek poważnej choroby, wypadku lub hospitalizacji oraz grupowa pomoc prawna.
- Programy pomocy pracownikom (EAP).
- Programy wspierające dobrostan pracowników.
- Sprzęt zapewniany przez AT&T, w tym klawiatura, monitor, komputer i urządzenie mobilne.
- Hybrydowy grafik z jednym–dwoma dniami pracy zdalnej z domu w tygodniu.