Η AT&T είναι εταιρεία τηλεπικοινωνιών και τεχνολογίας που εξυπηρετεί καταναλωτές, επιχειρήσεις και οργανισμούς του δημόσιου τομέα μέσω υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, διαδικτύου και οπτικών ινών. Η δραστηριότητά της περιλαμβάνει την καινοτομία στα δίκτυα, μεταξύ άλλων συνεργασίες με επίκεντρο το Open RAN, καθώς και συνδεσιμότητα για τη δημόσια ασφάλεια μέσω του FirstNet, αποκατάσταση μετά από καταστροφές, καταναλωτικές συσκευές και προστασία δεδομένων. Η εταιρεία δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα, την πολιτισμική συμπερίληψη, την εταιρική υπευθυνότητα και τη δημόσια πολιτική. Με μεγάλο εργατικό δυναμικό και μακρά ιστορία λειτουργίας, η AT&T προσφέρει ευκαιρίες σταδιοδρομίας που συνδέονται με τηλεπικοινωνιακές υποδομές, ψηφιακή τεχνολογία, εξυπηρέτηση πελατών και υπεύθυνη καινοτομία.
Εκπρόσωπος πωλήσεων σε τηλεφωνικό κέντρο της AT&T – Υβριδική εργασία
Αναλάβετε πωλήσεις, χρεώσεις, τεχνική υποστήριξη και διατήρηση πελατών για την AT&T σε υβριδική θέση στο Σεντ Λούις. Εργαστείτε τρεις έως τέσσερις ημέρες την εβδομάδα στο κέντρο του Σεντ Λούις και μία έως δύο ημέρες εξ αποστάσεως από το σπίτι.
Περιγραφή
- Επικοινωνείτε με πελάτες μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email.
- Εντοπίζετε ευκαιρίες πρόσθετων πωλήσεων και ολοκληρώνετε πωλήσεις για την επίτευξη στόχων πωλήσεων και προμηθειών.
- Διαχειρίζεστε ζητήματα υπηρεσιών, χρεώσεων, πληρωμών και εισπράξεων.
- Διευκρινίζετε τους λογαριασμούς των πελατών και εξηγείτε τις δυνατότητες των προϊόντων.
- Αντιμετωπίζετε βασικά προβλήματα και παραπέμπετε τα πιο σύνθετα σε ανώτερο επίπεδο υποστήριξης.
- Επιλύετε ζητήματα για να ενισχύετε την εμπιστοσύνη και την αφοσίωση των πελατών.
- Απαντάτε σε ερωτήσεις πελατών, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων τεχνικής υποστήριξης.
- Συμβάλλετε στην παροχή λύσεων για την απόκτηση πελατών, τις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση και τη διατήρησή τους.
- Μοιράζετε την εβδομάδα εργασίας ανάμεσα στο κέντρο της AT&T στο Σεντ Λούις για τρεις έως τέσσερις ημέρες και στο σπίτι για μία έως δύο ημέρες.
- Συμμετέχετε σε ελέγχους του χώρου εργασίας, απομακρυσμένη παρακολούθηση, εκπαίδευση, αξιολογήσεις απόδοσης και τακτικές διοικητικές διαδικασίες.
Απαιτήσεις
- Προτιμάται ιδιαίτερα προηγούμενη εμπειρία σε πωλήσεις με προμήθεια.
- Ισχυρή προσέγγιση με προτεραιότητα στον πελάτη.
- Αξιόπιστη εργασιακή ηθική.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Προσεκτική προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Διαθεσιμότητα για ευέλικτη εβδομάδα εργασίας 40 ωρών, συμπεριλαμβανομένων νυχτών, Σαββατοκύριακων και υπερωριών.
- Δυνατότητα εργασίας στις εγκαταστάσεις στη διεύθυνση 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101, τρεις έως τέσσερις ημέρες κάθε εβδομάδα.
- Επαληθευμένη σύνδεση στο διαδίκτυο με ταχύτητα αποστολής τουλάχιστον 12 Mbps και ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 18 Mbps.
- Αποκλειστικός χώρος εργασίας στο σπίτι με γραφείο, καρέκλα, πρίζα, προστατευτικό υπέρτασης και απευθείας σύνδεση LAN.
- Χώρος εργασίας στο σπίτι που πληροί τα τεχνικά, ασφαλείας, φυσικά πρότυπα, τις απαιτήσεις θορύβου και τα πρότυπα καθαρού γραφείου για εργασία από το σπίτι.
- Διαθεσιμότητα και συνέπεια σε όλο το καθορισμένο πρόγραμμα και τις βάρδιες.
- Ικανότητα τήρησης διαδικασιών τεχνικής υποστήριξης, προτύπων ασφαλείας και συμμόρφωσης, εκπαίδευσης, διαχείρισης απόδοσης, διοικητικών διαδικασιών και πολιτικών απομακρυσμένης παρακολούθησης.
Παροχές
- Δυνατότητες απόκτησης προμηθειών.
- Εκπαίδευση με αποδοχές.
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη.
- Πρόγραμμα 401(k).
- Εκπτώσεις εργαζομένων έως 50% σε επιλέξιμα προγράμματα κινητής τηλεφωνίας της AT&T, αξεσουάρ, διαδίκτυο, οπτικές ίνες και υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας.
- Επιστροφή διδάκτρων.
- Άδεια μετ’ αποδοχών και αργίες.
- Γονική άδεια μετ’ αποδοχών.
- Ενδέχεται να διατίθεται πρόσθετη αναρρωτική άδεια.
- Επιστροφή εξόδων υιοθεσίας.
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας.
- Ασφάλιση ζωής και κάλυψη τυχαίου θανάτου.
- Προαιρετικά προγράμματα για κρίσιμες ασθένειες, ατυχήματα, νοσοκομειακή αποζημίωση και ομαδικές νομικές υπηρεσίες.
- Προγράμματα υποστήριξης εργαζομένων (EAP).
- Προγράμματα ευεξίας εργαζομένων.
- Εξοπλισμός από την AT&T, όπως πληκτρολόγιο, οθόνη, υπολογιστής και κινητή συσκευή.
- Υβριδικό πρόγραμμα με μία έως δύο ημέρες απομακρυσμένης εργασίας από το σπίτι κάθε εβδομάδα.