AT&T یک شرکت مخابراتی و فناوری است که از طریق خدمات بی‌سیم، اینترنت و فیبر، به مصرف‌کنندگان، کسب‌وکارها و سازمان‌های بخش عمومی خدمات ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این شرکت حوزه‌هایی مانند نوآوری در شبکه، از جمله همکاری‌های متمرکز بر Open RAN، ارتباطات ایمنی عمومی FirstNet، بازیابی پس از سوانح، دستگاه‌های مصرفی و حریم خصوصی داده‌ها را دربرمی‌گیرد. این شرکت همچنین بر پایداری، فراگیری فرهنگی، مسئولیت‌پذیری شرکتی و سیاست‌گذاری عمومی تأکید دارد. AT&T با نیروی کاری گسترده و سابقه‌ای طولانی در فعالیت، فرصت‌های شغلی مرتبط با زیرساخت‌های ارتباطی، فناوری دیجیتال، خدمات مشتری و نوآوری مسئولانه ارائه می‌کند.
نماینده فروش مرکز تماس AT&T — دورکار و حضوری
در نقشی ترکیبی در سنت لوئیس، فروش، صورت‌حساب، پشتیبانی فنی و حفظ مشتریان AT&T را بر عهده بگیرید. هر هفته سه تا چهار روز در مرکز سنت لوئیس و یک تا دو روز از خانه کار کنید.
توضیحات
- از طریق تلفن، چت و ایمیل با مشتریان ارتباط برقرار کنید.
- فرصت‌های فروش محصولات یا خدمات بیشتر را شناسایی کنید و برای دستیابی به اهداف فروش و کمیسیون، فروش را نهایی کنید.
- به نگرانی‌های مربوط به خدمات، صورت‌حساب، پرداخت و وصول مطالبات رسیدگی کنید.
- صورت‌حساب مشتریان را روشن کنید و ویژگی‌های محصولات را توضیح دهید.
- مشکلات پایه را عیب‌یابی کنید و مسائل پیچیده‌تر را به پشتیبانی سطح بالاتر ارجاع دهید.
- برای تقویت اعتماد و وفاداری مشتریان، نگرانی‌هایشان را برطرف کنید.
- به پرسش‌های مشتریان، از جمله درخواست‌های پشتیبانی فنی، پاسخ دهید.
- در ارائه راهکارهای جذب مشتری، فروش، خدمات و حفظ مشتریان کمک کنید.
- در طول هفته کاری، سه تا چهار روز در مرکز سنت لوئیس AT&T و یک تا دو روز از خانه کار کنید.
- در ممیزی محیط کار، نظارت از راه دور، آموزش، ارزیابی عملکرد و روال‌های مدیریتی منظم شرکت کنید.
شرایط لازم
- سابقه فروش مبتنی بر کمیسیون قویاً ترجیح داده می‌شود.
- رویکردی قوی با اولویت دادن به مشتری.
- اخلاق کاری قابل اتکا.
- انعطاف‌پذیری و توانایی سازگاری.
- توانایی حل مسئله.
- دقت و توجه به جزئیات.
- آمادگی برای هفته کاری انعطاف‌پذیر ۴۰ ساعته، شامل شب‌ها، آخر هفته‌ها و اضافه‌کاری.
- توانایی کار حضوری در نشانی 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101، سه تا چهار روز در هر هفته.
- اتصال اینترنت تأییدشده با سرعت بارگذاری حداقل 12 Mbps و سرعت بارگیری 18 Mbps.
- فضای کاری اختصاصی در خانه، مجهز به میز، صندلی، پریز برق، محافظ نوسان برق و اتصال مستقیم LAN.
- فضای کاری خانگی مطابق با استانداردهای فنی، امنیتی، فیزیکی، کنترل صدا و میز مرتب.
- توانایی حفظ حضور و پاسخ‌گویی در تمام برنامه‌های کاری و شیفت‌های تعیین‌شده.
- توانایی پیروی از رویه‌های پشتیبانی فنی، استانداردهای امنیت و انطباق، آموزش، مدیریت عملکرد، روال‌های مدیریتی و سیاست‌های نظارت از راه دور.
مزایا
- فرصت کسب کمیسیون.
- آموزش با حقوق.
- پوشش درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
- طرح 401(k).
- تخفیف کارکنان تا سقف ۵۰٪ برای طرح‌های واجد شرایط موبایل AT&T، لوازم جانبی، اینترنت، فیبر و خدمات تلفن خانگی.
- بازپرداخت هزینه شهریه.
- مرخصی با حقوق و تعطیلات.
- مرخصی با حقوق والدین.
- ممکن است مرخصی استعلاجی بیشتری در دسترس باشد.
- بازپرداخت هزینه فرزندخواندگی.
- پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت.
- بیمه عمر و پوشش فوت بر اثر حادثه.
- برنامه‌های اختیاری بیماری‌های وخیم، حادثه، غرامت بستری در بیمارستان و خدمات حقوقی گروهی.
- برنامه‌های کمک به کارکنان (EAP).
- برنامه‌های تندرستی کارکنان.
- تجهیزات ارائه‌شده از سوی AT&T، از جمله صفحه‌کلید، نمایشگر، رایانه و دستگاه همراه.
- برنامه کاری ترکیبی با یک تا دو روز دورکاری از خانه در هر هفته.