AT&T একটি টেলিযোগাযোগ ও প্রযুক্তি কোম্পানি, যা ওয়্যারলেস, ইন্টারনেট ও ফাইবার সেবার মাধ্যমে ভোক্তা, ব্যবসা এবং সরকারি খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোকে সেবা দেয়। এর কাজ নেটওয়ার্ক উদ্ভাবনের পাশাপাশি Open RAN-কেন্দ্রিক সহযোগিতা, FirstNet জননিরাপত্তা সংযোগ, দুর্যোগ পুনরুদ্ধার, ভোক্তা ডিভাইস এবং ডেটা গোপনীয়তা পর্যন্ত বিস্তৃত। কোম্পানিটি টেকসইতা, সাংস্কৃতিক অন্তর্ভুক্তি, কর্পোরেট দায়বদ্ধতা এবং জননীতি নিয়েও গুরুত্ব দেয়। বৃহৎ কর্মীবাহিনী ও দীর্ঘদিনের পরিচালন ইতিহাসের মাধ্যমে AT&T যোগাযোগ অবকাঠামো, ডিজিটাল প্রযুক্তি, গ্রাহকসেবা এবং দায়িত্বশীল উদ্ভাবনের সঙ্গে সম্পর্কিত ক্যারিয়ার সুযোগ প্রদান করে।
এটি অ্যান্ড টি কল সেন্টার বিক্রয় প্রতিনিধি – হাইব্রিড
সেন্ট লুইসে হাইব্রিড পদে এটি অ্যান্ড টির গ্রাহকদের বিক্রয়, বিলিং, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক ধরে রাখার কাজে সহায়তা করুন। প্রতি সপ্তাহে তিন থেকে চার দিন সেন্ট লুইস কেন্দ্রে এবং এক থেকে দুই দিন বাড়ি থেকে কাজ করুন।
বিবরণ
- ফোন, চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
- অতিরিক্ত পণ্য বা সেবা বিক্রির সুযোগ শনাক্ত করুন এবং বিক্রয় ও কমিশনের লক্ষ্য অর্জনে বিক্রয় সম্পন্ন করুন।
- সেবা, বিলিং, পেমেন্ট ও বকেয়া আদায়সংক্রান্ত উদ্বেগের সমাধান করুন।
- গ্রাহকের বিল পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করুন এবং পণ্যের বৈশিষ্ট্য জানান।
- সাধারণ সমস্যা শনাক্ত ও সমাধানের চেষ্টা করুন এবং জটিল সমস্যাগুলো উচ্চতর সহায়তা বিভাগে পাঠান।
- গ্রাহকের আস্থা ও আনুগত্য বাড়াতে তাঁদের উদ্বেগের সমাধান করুন।
- প্রযুক্তিগত সহায়তার অনুরোধসহ গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন।
- গ্রাহক অর্জন, বিক্রয়, সেবা ও গ্রাহক ধরে রাখার সমাধান দিতে সহায়তা করুন।
- কর্মসপ্তাহের তিন থেকে চার দিন এটি অ্যান্ড টির সেন্ট লুইস কেন্দ্রে এবং এক থেকে দুই দিন বাড়ি থেকে কাজ করুন।
- কর্মস্থল নিরীক্ষা, দূরবর্তী পর্যবেক্ষণ, প্রশিক্ষণ, কর্মদক্ষতা পর্যালোচনা ও নিয়মিত ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমে অংশ নিন।
প্রয়োজনীয়তা
- কমিশনভিত্তিক বিক্রয়ের পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে বিশেষভাবে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- গ্রাহককে সর্বাগ্রে রাখার দৃঢ় মানসিকতা।
- নির্ভরযোগ্য কর্মনীতি।
- নমনীয়তা ও পরিবর্তনের সঙ্গে মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা।
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- খুঁটিনাটি বিষয়ে সতর্ক মনোযোগ।
- রাত, সপ্তাহান্ত ও অতিরিক্ত সময়সহ নমনীয় ৪০ ঘণ্টার কর্মসপ্তাহে কাজের সুযোগ।
- প্রতি সপ্তাহে তিন থেকে চার দিন 1010 Pine St, St. Louis, MO 63101 ঠিকানায় সশরীরে কাজ করার সক্ষমতা।
- যাচাইকৃত ইন্টারনেট সংযোগ, যাতে আপলোডের গতি কমপক্ষে 12 Mbps এবং ডাউনলোডের গতি 18 Mbps হয়।
- বাড়িতে নির্দিষ্ট কর্মক্ষেত্র, যাতে ডেস্ক, চেয়ার, বৈদ্যুতিক সকেট, সার্জ প্রটেক্টর ও সরাসরি LAN সংযোগ থাকে।
- বাড়ি থেকে কাজের প্রযুক্তিগত, নিরাপত্তা, শারীরিক, শব্দসংক্রান্ত ও ক্লিন ডেস্ক মান পূরণ করে এমন কর্মক্ষেত্র।
- নির্ধারিত সময়সূচি ও শিফটজুড়ে কর্মে উপস্থিতি ও জবাবদিহি বজায় রাখার সক্ষমতা।
- প্রযুক্তিগত সহায়তার পদ্ধতি, নিরাপত্তা ও নিয়মপালন মান, প্রশিক্ষণ, কর্মদক্ষতা ব্যবস্থাপনা, ব্যবস্থাপনার রুটিন ও দূরবর্তী পর্যবেক্ষণ নীতি অনুসরণের সক্ষমতা।
সুবিধাসমূহ
- কমিশন আয়ের সুযোগ।
- বেতনসহ প্রশিক্ষণ।
- চিকিৎসা, দন্ত ও দৃষ্টিসেবা কভারেজ।
- 401(k) পরিকল্পনা।
- যোগ্য এটি অ্যান্ড টি মোবিলিটি প্ল্যান, আনুষঙ্গিক পণ্য, ইন্টারনেট, ফাইবার ও হোম ফোন সেবায় সর্বোচ্চ ৫০% কর্মী ছাড়।
- টিউশন খরচ ফেরত।
- বেতনসহ ছুটি ও সরকারি ছুটি।
- বেতনসহ অভিভাবকত্বকালীন ছুটি।
- অতিরিক্ত অসুস্থতাজনিত ছুটি পাওয়া যেতে পারে।
- দত্তক গ্রহণের খরচ ফেরত।
- স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ।
- জীবনবিমা ও দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যুর কভারেজ।
- ঐচ্ছিক গুরুতর অসুস্থতা, দুর্ঘটনা, হাসপাতাল ক্ষতিপূরণ ও গ্রুপ আইনি সহায়তা কর্মসূচি।
- কর্মী সহায়তা কর্মসূচি (EAP)।
- কর্মীদের সুস্থতা কর্মসূচি।
- এটি অ্যান্ড টি সরবরাহকৃত সরঞ্জাম, যার মধ্যে কিবোর্ড, মনিটর, কম্পিউটার ও মোবাইল ডিভাইস রয়েছে।
- প্রতি সপ্তাহে এক থেকে দুই দিন বাড়ি থেকে কাজের হাইব্রিড সময়সূচি।